Felsökning av konfigurationsproblem med Lync Online DNS i Office 365

Artikel-id: 2566790 - Visa produkter som artikeln gäller.
MaskinöversattKlicka här för att visa information om maskinöversatt KB

Är du osäker på vilken version av Office 365 du använder? Gå till följande Microsoft-webbplats:
Använder jag Office 365 efter tjänstuppgraderingen?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
Visa alla | Dölj alla

PROBLEMET

En eller flera av följande funktioner fungerar inte som förväntat i Microsoft Lync Online:
  • Automatisk upptäckt och automatisk inloggning i Lync Online
  • Lync Online-federation med externa användare
  • Public Internet Connectivity (PIC) tillsammans med Windows Live, MSN och Hotmail-användare
  • Outlook Web Access-snabbmeddelanden
  • Logga in från Lync Mobile klienter med hjälp av den Automatisk identifiering av Server alternativet
Något av följande felmeddelanden kan även visas när du loggar in på Microsoft Lync 2010 eller Microsoft Lync 2013:
  • Lync kunde inte hitta en Lync Server för contoso.com. Det kan finnas ett problem med DNS-konfigurationen (Domain Name System) för din domän. Kontakta support-teamet.
  • Det går inte att logga in eftersom servern inte är tillgänglig för tillfället. Kontakta supportteamet om problemet kvarstår.
Tillbaka till början | Ge feedback

LÖSNING

Kontrollera att du lägger till följande tjänst (SRV) och aliasresursposter (CNAME) i DNS-värden (Domain Name System) för att lösa problemen.

SRV-poster
Dölj tabellenVisa tabellen
TypServiceProtokollPortViktPrioritetTTLNamnMål
SRV_sip_tls44311001 timme<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 timme<DomainName></DomainName>sipfed.online.lync.com

CNAME-poster
Dölj tabellenVisa tabellen
TypVärdnamnMålTTL
CNAMEsip.<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com1 timme
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>webdir.online.lync.com1 timme
Obs! Den <DomainName></DomainName> platshållare i den här tabellen motsvarar namnet på domänen Session Initiation Protocol (SIP) för din organisation, exempelvis contoso.com.
Tillbaka till början | Ge feedback

MER INFORMATION

Det här problemet uppstår om samtliga följande villkor är uppfyllda:
  • Du använder en anpassad domän i Office 365.
  • DNS SRV-resursposter, CNAME-resursposter, eller båda typerna av poster är felaktigt konfigurerade för din domän.

Felsökning av problem med Lync Online DNS med Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)

Gå tillLync Connectivity Analyzer
(https://www.testlyncconnectivity.com)
och välj Office 365 anpassad/Vanity namn Domäninställningar Test för Lync. Ange inloggningsadressen som du använder när du försöker logga in på Lync Online (till exempel darrin@contoso.com) och starta testet.

Det här testet undersöker alla fyra DNS-poster som krävs för Lync Online för att avgöra om de är korrekt konfigurerade.

Dölj bildenVisa bilden


Om några problem upptäcks, kontrollera DNS-konfigurationen med din domänregistrerare. Instruktioner om hur du konfigurerar DNS för de flesta vanliga DNS-providers finns på följande Microsoft Office 365-webbplats:
Skapa DNS-poster när Office 365 inte är värd för din DNS
(http://office.microsoft.com/en-us/office365-suite-help/create-dns-records-when-office-365-doesn-t-host-your-dns-HA103444183.aspx?CTT=5)

Om det inte går att lägga till SRV-poster via din DNS-värd

Vissa värddatorer för DNS kan inte vara värd för SRV-poster eller DNS-värdarna har inte alternativ till SRV-värdposter. Detta blockerar möjligheten att kommunicera med externa användare (federerat och PIC). I dessa fall finns det för närvarande ingen lösning förutom att ändra DNS-värdar eller hantera DNS via en lokal DNS-värd.
Tillbaka till början | Ge feedback

Referenser

Mer information om hur du skapar och kontrollerar DNS SRV-finns poster om du har en DNS-värd på lokaler på följande Microsoft TechNet-webbplats:
Skapa och kontrollera DNS SRV-poster
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg398680.aspx)
Office 365 för experter och småföretag, finns i den här artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2526143
(http://support.microsoft.com/kb/2526143/ )
Du kan inte logga in på Lync Online med hjälp av en domän som är konfigurerad för fullständig ompekning
Tillbaka till början | Ge feedback

Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community
(http://community.office365.com/)
.
Tillbaka till början | Ge feedback

Egenskaper

Artikel-id: 2566790 - Senaste granskning: den 31 maj 2013 - Revision: 10.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Nyckelord: 
mosdal4.5 kbgraphxlink o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2566790 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2566790
(http://support.microsoft.com/kb/2566790/en-us/ )
Tillbaka till början | Ge feedback

Ge feedback

 
Tillbaka till börjanTillbaka till början