Felsökning av konfigurationsproblem med Lync Online DNS i Office 365

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2566790 - Visa produkter som artikeln gäller.

Är du osäker på vilken version av Office 365 du använder? Gå till följande Microsoft-webbplats:
Använder jag Office 365 efter tjänstuppgraderingen?
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

PROBLEMET

En eller flera av följande funktioner fungerar inte som förväntat i Microsoft Lync Online:
  • Automatisk upptäckt och automatisk inloggning i Lync Online
  • Lync Online-federation med externa användare
  • Offentliga Internet Connectivity (PIC) tillsammans med Windows Live, MSN och Outlook.com användare
  • Outlook Web Access-snabbmeddelanden
  • Logga in via Lync Mobile-klienter med hjälp av den Automatisk identifiering av Server alternativet
Något av följande felmeddelanden kan även visas när du loggar in på Microsoft Lync 2010 eller Microsoft Lync 2013:
  • Lync kunde inte hitta en Lync Server för contoso.com. Det kan finnas ett problem med DNS-konfigurationen (Domain Name System) för din domän. Kontakta support-teamet.
  • Det går inte att logga in eftersom servern inte är tillgänglig för tillfället. Kontakta supportteamet om problemet kvarstår.

LÖSNING

Kontrollera att du lägger till följande tjänst (SRV) och aliasresursposter (CNAME) i DNS-värden (Domain Name System) för att lösa problemen.

SRV-poster
Dölj tabellenVisa tabellen
TypServiceProtokollPortViktPrioritetTTLNamnMål
SRV_sip_tls44311001 timme<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 timme<DomainName></DomainName>sipfed.online.Lync.com

CNAME-poster
Dölj tabellenVisa tabellen
TypVärdnamnMålTTL
CNAMEsip.<DomainName></DomainName>sipdir.online.Lync.com1 timme
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>webdir.online.lync.com1 timme
Obs! Den <DomainName></DomainName> platshållare i den här tabellen representerar som namnet på domänen för din organisation, Session Initiation Protocol (SIP) Contoso.com.

MER INFORMATION

Det här problemet uppstår om samtliga följande villkor är uppfyllda:
  • Du använder en anpassad domän i Office 365.
  • DNS SRV-resursposter, CNAME-resursposter, eller båda typerna av poster är felaktigt konfigurerade för din domän.

Felsökning av problem med Lync Online DNS med Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)

Gå till Lync Connectivity Analyzer och markera Office 365 Custom/Vanity Domain Name Settings Test for Lync. Ange inloggningsadressen som du använder när du försöker logga in på Lync Online (till exempel darrin@contoso.com) och starta testet.

Det här testet undersöker alla fyra DNS-poster som krävs av Lync Online för att avgöra om de är korrekt konfigurerade.

Dölj bildenVisa bilden
Skärmbild av resultatet för Lync Remote Analyzer Anslutningstestet, inklusive åtgärder för Test.


Om några problem upptäcks, kontrollera DNS-konfigurationen med din domänregistrerare. Gå till följande webbplats för Microsoft Office 365 för instruktioner om hur du konfigurerar DNS för de vanligaste DNS-providers:
Skapa DNS-poster när Office 365 inte är värd för din DNS

Om det inte går att lägga till SRV-poster via din DNS-värd

Vissa värddatorer för DNS kan inte vara värd för SRV-poster eller DNS-värdarna har inte alternativ till SRV-värdposter. Detta blockerar möjligheten att kommunicera med externa användare (externa och PIC). I dessa fall finns det för närvarande ingen lösning förutom att ändra DNS-värdar eller hantera DNS via en lokal DNS-värd.

Referenser

Mer information om hur du skapar och kontrollerar DNS SRV-poster om du har en lokal DNS-värd finns på följande Microsoft TechNet-webbplats:
Skapa och verifiera DNS SRV-poster
För Office 365 för experter och småföretag, läs den här artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2526143 Du kan inte logga in på Lync Online med hjälp av en domän som är konfigurerad för fullständig ompekning

Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community .

Egenskaper

Artikel-id: 2566790 - Senaste granskning: den 18 september 2013 - Revision: 13.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Nyckelord: 
mosdal4.5 kbgraphxlink o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2566790

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com