แก้ไขปัญหาการกำหนดค่า DNS ของ Lync Online ใน Office 365

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2566790 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้

ไม่แน่ใจใช่หรือไม่ว่าคุณกำลังใช้ Office 365 รุ่นอะไร ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

ปัญหา

มีอย่างน้อยหนึ่งคุณลักษณะต่อไปนี้ไม่ทำงานตามที่คาดไว้ใน Microsoft Lync Online:
  • การค้นหาอัตโนมัติแบบออนไลน์ Lync และอัตโนมัติในการเข้าระบบ
  • สหพันธรัฐ Lync แบบออนไลน์กับผู้ใช้ภายนอก
  • สาธารณะอินเทอร์เน็ตการเชื่อมต่อ (PIC) ร่วมกับผู้ใช้ Windows Live, MSN และ Outlook.com
  • Outlook Web Access ทันที
  • เข้าสู่ระบบจากไคลเอ็นต์เคลื่อน Lync โดยใช้การ เซิร์ฟเวอร์ตรวจหาอัตโนมัติ ตัวเลือก
หรือ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณเข้าสู่ Microsoft Lync 2010 หรือ 2013 Lync ของ Microsoft:
  • Lync ไม่พบเซิร์ฟเวอร์ Lync สำหรับ contoso.com อาจมีปัญหาเกี่ยวกับการตั้งค่าคอนฟิก Domain Name System (DNS) สำหรับโดเมนของคุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ
  • ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ

โซลูชัน

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณเพิ่มบริการ (SRV) ที่ต่อไปนี้และระเบียนนามแฝง (CNAME) กับโฮสต์ของระบบชื่อโดเมน (DNS) ของคุณ

ระเบียน SRV
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ชนิดบริการโพรโทคอลพอร์ตน้ำหนักระดับความสำคัญTTLชื่อเป้าหมาย
SRV_sip_tls44311001 ชั่วโมง<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 ชั่วโมง<DomainName></DomainName>sipfed.online.lync.com

ระเบียน CNAME
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
ชนิดชื่อโฮสต์ปลายทางTTL
ระเบียน CNAMEsip<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com1 ชั่วโมง
ระเบียน CNAMElyncdiscover<DomainName></DomainName>webdir.online.lync.com1 ชั่วโมง
หมายเหตุ ที่ <DomainName></DomainName> ตัวยึดตำแหน่งในตารางนี้แทนชื่อของโดเมนขององค์กร เซสชันเริ่มต้นโพรโทคอล (SIP) เช่น contoso.com.

ข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหานี้เกิดขึ้นหากมีเงื่อนไขต่อไปนี้ทั้งหมด:
  • คุณใช้โดเมนที่กำหนดเองใน Office 365
  • มีการกำหนดค่าระเบียนทรัพยากร DNS SRV ระเบียนทรัพยากร CNAME หรือทั้งสองชนิดของเรกคอร์ดไม่ถูกต้องสำหรับโดเมนของคุณ

แก้ไขปัญหา DNS ออนไลน์ Lync หัวต่อกับแบบ Lync ระยะไกลเชื่อมต่อตัววิเคราะห์ (RCA)

ไป การวิเคราะห์การเชื่อมต่อ Lync และเลือกOffice 365 กำหนดเอง vanity/ที่ ควบคุมบางส่วนโดเมนชื่อตั้งค่าทดสอบสำหรับ Lync ป้อนที่อยู่ในการเข้าสู่ระบบซึ่งคุณกำลังใช้เมื่อคุณพยายามที่จะเข้าสู่ระบบ Lync Online (ตัวอย่างเช่น darrin@contoso.com) และเริ่มการทดสอบ

การทดสอบนี้ตรวจสอบทั้งหมดสี่ระเบียน DNS ที่ต้องการ โดย Lync ออนไลน์เพื่อตรวจสอบว่า พวกเขาไม่ได้กำหนดค่า

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ภาพหน้าจอของผลลัพธ์สำหรับ Lync ระยะไกลเชื่อมต่อตัววิเคราะห์ทดสอบ รวมถึงขั้นตอนการทดสอบ


ถ้าตรวจพบปัญหาใดๆ ให้ตรวจสอบการกำหนดค่า DNS กับผู้ลงทะเบียนโดเมนของคุณ สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่า DNS สำหรับผู้ให้บริการ DNS ที่พบบ่อยที่สุด ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft Office 365 ดังต่อไปนี้:
สร้างระเบียน DNS เมื่อ Office 365 ไม่โฮสต์ DNS ของคุณ

ถ้าคุณไม่สามารถเพิ่มระเบียน SRV ผ่านโฮสต์ DNS ของคุณ

บางโฮสต์ DNS ไม่โฮสต์ระเบียน SRV หรือโฮสต์ DNS ไม่มีตัวเลือกระเบียน SRV โฮสต์ เงื่อนไขนี้บล็อกความสามารถในการสื่อสารกับผู้ใช้ภายนอก (ภายนอกและ PIC) ในกรณีเหล่านี้ มีอยู่ในขณะนี้ไม่มีวิธีแก้ปัญหายกเว้น การเปลี่ยนโฮสต์ DNS หรือ เพื่อจัดการ DNS ผ่านโฮสต์มี DNS ในสถาน

ข้อมูลอ้างอิง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้าง และตรวจสอบ DNS SRV ระเบียนถ้าคุณมีโฮสต์เป็น DNS ในสถาน ไปเว็บไซต์ของ Microsoft TechNet ดังต่อไปนี้:
สร้าง และตรวจสอบระเบียน DNS SRV
สำหรับ Office 365 สำหรับผู้เชี่ยวชาญและธุรกิจขนาดเล็ก ไปที่บทความนี้ในฐานความรู้ของ Microsoft:
2526143 คุณไม่สามารถเซ็นในการ Lync แบบออนไลน์ โดยใช้โดเมนที่ถูกกำหนดค่าสำหรับ redelegation เต็ม

ยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไป ชุมชนของ office 365 เว็บไซต์

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2566790 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 18 กันยายน 2556 - Revision: 26.0
ใช้กับ
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Keywords: 
mosdal4.5 kbgraphxlink o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2566790

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com