Microsoft 365'te Skype Kurumsal Çevrimiçi DNS yapılandırma sorunlarını giderme
Sorun
Aşağıdaki özelliklerden biri veya birkaçı Skype Kurumsal Online'da (eski adı Lync Online) beklendiği gibi çalışmıyor:
- çevrimiçi otomatik bulma ve otomatik oturum açma Skype Kurumsal
- Dış kullanıcılarla çevrimiçi federasyon Skype Kurumsal
- Windows Live, MSN ve Outlook.com kullanıcılarıyla birlikte Genel İnternet Bağlantısı (PIC)
- Outlook Web Access anlık iletileri
- Sunucuyu Otomatik Algıla seçeneğini kullanarak Lync Mobile istemcilerinden oturum açın
Veya Lync 2010 veya Lync 2013'te oturum açtığınızda aşağıdaki hata iletilerinden birini alırsınız:
- Lync, contoso.com için bir Lync Server bulamadı. Etki alanınız için Etki Alanı Adı Sistemi (DNS) yapılandırmasıyla ilgili bir sorun olabilir. Lütfen destek ekibinize başvurun.
- Sunucu geçici olarak kullanılamadığından oturum açılamıyor. Sorun devam ederse lütfen destek ekibinize başvurun.
Çözüm
Bu sorunları çözmek için, Etki Alanı Adı Sistemi (DNS) konağınıza aşağıdaki hizmet (SRV) ve diğer ad (CNAME) kayıtlarını eklediğinizden emin olun.
SRV kayıtları
| Tür | Hizmet | Protokol | Bağlantı noktası | Ağırlık | Öncelik | TTL | Name | Hedef |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV | _Sıp | _Tls | 443 | 1 | 100 | 1 saat | <Etkialanıadı> | sipdir.online.lync.com |
| SRV | _sipfederationtls | _Tcp | 5061 | 1 | 100 | 1 saat | <Etkialanıadı> | sipfed.online.lync.com |
Not
SRV kayıtları artan öncelik sırasına göre işlenir; yani düşük sayılar daha yüksek önceliğe sahiptir. Örneğin, bir DNS SRV kaydının ağırlığı 20 ve önceliği 40 ise ve bir diğerinin ağırlığı 10 ve önceliği 50 ise, önce 40 önceliğe sahip kayıt seçilir çünkü 40 50<olur.
İki hedef aynı önceliğe sahip olduğunda ağırlık dikkate alınır. Daha büyük ağırlıkların seçilme olasılığı daha yüksektir. DNS yöneticileri, sunucu seçimi yoksa 0 ağırlık değerini kullanır. Ağırlık değeri 0 olan kayıtların, daha büyük değerlere sahip kayıtların varlığında seçilme olasılığı düşüktür.
Eşit önceliğe ve ağırlığa sahip birden çok SRV kaydınız varsa, Access Edge hizmeti DNS sunucusundan aldığı ilk SRV kaydını seçer.
CNAME kayıtları
| Tür | Ana bilgisayar adı | Hedef | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | Sıp. <Etkialanıadı> | sipdir.online.lync.com | 1 saat |
| CNAME | lyncdiscover. <Etkialanıadı> | webdir.online.lync.com | 1 saat |
Not
Bu tablodaki DomainName> yer tutucusu, kuruluşunuzun Oturum Başlatma Protokolü (SIP) etki alanının adını (contoso.com gibi) temsil< eder.
Daha fazla bilgi
Bu sorun, aşağıdaki koşulların tümü doğruysa oluşur:
- Microsoft 365'te özel bir etki alanı kullanırsınız.
- DNS SRV kaynak kayıtları, CNAME kaynak kayıtları veya her iki kayıt türü de etki alanınız için yanlış yapılandırılmış.
Lync Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi (RCA) ile ilgili Skype Kurumsal Çevrimiçi DNS sorunlarını giderme
Lync Bağlantı Çözümleyicisi'ne gidin ve Lync için Özel/Özel Etki Alanı Adı Ayarları Testi'ni Office 365 seçin. Skype Kurumsal Online'da oturum açmayı denerken kullandığınız oturum açma adresini girin (örneğin, darrin@contoso.com) ve testi başlatın.
Bu test, Skype Kurumsal Online tarafından gereken dört DNS kaydının tümünü inceleyerek bunların doğru yapılandırılıp yapılandırılmadığını belirler.
Herhangi bir sorun algılanırsa etki alanı kayıt şirketinizle DNS yapılandırmasını denetleyin. En yaygın DNS sağlayıcıları için DNS yapılandırma yönergeleri için bkz. Microsoft 365 için herhangi bir DNS barındırma sağlayıcısında DNS kayıtları oluşturma.
DNS ana bilgisayarınız aracılığıyla SRV kayıtları ekleyemiyorsanız
Bazı DNS konakları SRV kayıtlarını barındıramaz veya DNS konaklarının SRV kayıtlarını barındırma seçenekleri yoktur. Bu koşul dış kullanıcılarla (Federasyon ve PIC) iletişim kurma özelliğini engeller. Bu gibi durumlarda, şu anda DNS ana bilgisayarlarını değiştirmek veya DNS'yi şirket içi DNS ana bilgisayarı aracılığıyla yönetmek dışında bir geçici çözüm yoktur.
DNS barındıran bazı UNIX veya Linux işletim sistemi sunucuları, DNS ana bilgisayarına SRV kayıtları eklediğinizde alt çizgi (_) gerektirmez. DNS konağınız UNIX veya Linux çalıştırıyorsa ve SRV kayıtları doğru çözümlenmiyorsa, SRV kaydının ana bilgisayar adından alt çizgiyi kaldırın.
Başvurular
Şirket içi DNS barındırmanız varsa DNS SRV kayıtlarını oluşturma ve doğrulama hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft TechNet web sitesine gidin:
DNS SRV Kayıtlarını Oluşturma ve Doğrulama
Profesyoneller ve işletmeler için Microsoft 365 için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki şu makaleye gidin:
2526143 Tam yeniden satın almak için yapılandırılmış bir etki alanı kullanarak Skype Kurumsal Online'da oturum alamazsınız
Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.