Виправлення неполадок конфігурації Lync онлайн DNS у службі Office 365

Номер статті: 2566790 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
У цій статті розглядаються Microsoft Office Outlook 365, Microsoft Office 365 попереднього перегляду та pre-upgrade Microsoft Office Outlook 365. Інформація про Office 365 перегляду в цій статті, у тому числі будь-які посилання, надана як є і можуть змінюватися без попереднього протокол IMAP.

Не впевнений, що те, що Випуск Office 365 ви використовуєте? Перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Розгорнути все | Згорнути все

ПРОБЛЕМА

Один або кілька з таких функцій не працює належним чином в Microsoft Lync Online:
  • Lync онлайн автовизначення і автоматичного входу
  • Lync онлайн Федерації з зовнішніх користувачів
  • Громадська інтернет підключення (ПОС) разом із Windows Live, MSN і Hotmail користувачі
  • Outlook Web Access миттєвого обміну повідомленнями
  • При реєстрація події за Lync мобільних клієнтів за допомогою на Автоматично визначити сервер параметр
Або, з'являється одне з таких повідомлень про помилку під Вільний час входу програму Microsoft Lync 2010 або Microsoft Lync 2013:
  • Lync не міг знайти Lync Server для contoso.com. Там може бути проблема з конфігурацією доменної системи іменування (DNS) для вашого домену. Будь ласка, зв'яжіться з групи підтримки.
  • Реєстрація тому, що сервер тимчасово недоступний. Якщо проблема не зникне, зверніться до команди підтримки.

РІШЕННЯ

Вирішити ці питання, щоб додати такі служби (SRV) і псевдонім (CNAME) запис А бізнес-партнера на вашому хост доменної системи іменування (DNS).

запис А бізнес-партнера SRV
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Типзастосунок-службаПротоколПортВагиПріоритетTTLІм’яМета
запис А SRV_sip_tls44311001 година<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com
запис А SRV_sipfederationtls_ TCP506111001 година<DomainName></DomainName>sipfed.Online.Lync.com

запис А бізнес-партнера CNAME
Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
Типім’я хостаПризначенняTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.Online.Lync.com1 година
CNAMElyncdiscover.<DomainName></DomainName>webdir.Online.Lync.com1 година
Примітка. На <DomainName></DomainName> покажчик місця заповнення цієї таблиці — ім'я протоколу ініціювання сеансу (SIP) домену вашої організації, такі як contoso.com.

Додаткові відомості

Ця проблема виникає, якщо виконуються всі такі умови:
  • Використовувати настроюваний домену у службі Office 365.
  • Домен неправильно настроєно записів ресурсів DNS запис А SRV, запис А бізнес-партнера CNAME ресурсу або обидва види записів.

Виправлення неполадок DNS онлайн Lync з на Lync віддаленого підключення аналізатор (RCA)

Перейдіть доАналізатор Lync підключення і виберіть Office 365 параметри ім'я домену користувача/марнославства тест для Lync. Введіть знак у адреса, що використовується при ви можете увійти до Lync Інтернет (наприклад, darrin@contoso.com) і почати тест.

Цей тест розглядає всі чотири записів DNS, які потрібні Lync Інтернет для визначення, чи вони правильно настроєно.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення


У разі виявлення будь-яких питань, перевірте конфігурацію DNS реєстратор доменів. Докладніше про настроювання DNS для найпоширеніших служб DNS перейдіть до веб-сайту Microsoft Office 365:
Створення записів DNS, коли Office 365 не розміщує ваш DNS

Усунення проблем: Lync онлайн DNS записів за допомогою MOSDAL підтримки інструментарій

  1. Завантажити та встановити MOSDAL підтримки інструментарій за веб-сайт корпорації Майкрософт:
    http://www.Microsoft.com/Download/EN/Details.aspx?ID=626
  2. Запустити MOSDAL інструментарій, виберіть Lync онлайн зі списку Служби Office 365а потім натисніть кнопку Наступний.
  3. Коли вам буде запропоновано ввести ім'я та пароль, забезпечити ваш Ідентифікатор користувача або адреса входу. Ваш пароль не зберігається та використовується тільки для імітації спроба аутентифікації і журнал результатів.
  4. На наступному екрані перезапустіть Lync 2010 і потім відтворити проблему, увійшовши до Lync онлайн.
  5. Після завершення доповіді, знайдіть файл, що називається MOSDALREPORT.zip в бібліотеці документів а потім відкрийте у папці:
    MOSDALREPORT.zip\Admin_Applications\Domains_DNS\Lync_Online_DNS
  6. Всередині папки Lync_Online_DNS є результати працює NsLookup на кожному потрібні запис А бізнес-партнера DNS для Lync онлайн за допомогою системи призначений DNS-сервер і громадської DNS-сервера (208.67.222.222).

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
  7. Відкрити кожний файл та переконайтеся, що запис А DNS усуває як внутрішньо і зовні.
    • Якщо запис А не вирішує всередині країни, але запис А виглядає правильно зовні, це означає, що ваші внутрішні DNS-сервер блокує підстановки або має запису конфліктує з зовнішніх запис А бізнес-партнера DNS.
    • Якщо запис А усуває всередині країни, але запис А не вирішує ззовні, запис А може призвести до проблем, коли підключення зовнішнього розташування, або запис А може запобігти зовнішніх організацій за приєднання Lync онлайн наради.
    • Якщо запис А не вирішує всередині або ззовні, це означає, що запис А бізнес-партнера не встановлено, або вони створили неправильно. Зверніться до ІТ-адміністратора.
  8. Якщо Office 365 для професіоналів і малого бізнесу клієнта, клацніть наступні статті бази знань Майкрософт про домен redelegation:
    2526143 Не вдалося увійти Lync онлайн за допомогою домену, який настроєно для повному redelegation
  9. Якщо Office 365 для підприємств-клієнтів, зверніться до вирішення проблеми з реєстратор домену або вузла DNS адміністратора.

    Щоб визначити, хто реєстратор доменів є, перейдіть в наступну тему довідки Office 365:
    Знайдіть служб домену або купити новий домен

Якщо не вдалося додати запис А бізнес-партнера SRV через ваш DNS хоста

Деякі хости DNS не може містити запис А бізнес-партнера SRV або хостів DNS не мають параметри до записів SRV хоста. Ця умова блокує здатність взаємодіяти із зовнішніми користувачами (Федеративні і пік). У цих випадках в даний Вільний час немає обхідний шлях, за винятком зміни DNS хостів або керування DNS через хост локальний DNS.

Посилання

Для отримання додаткових відомостей про створення та перевірки DNS SRV записів якщо хост локальний DNS переходьте до наступного веб-сайт Microsoft TechNet:Office 365 для фахівців і малих підприємств перейдіть до цієї статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2526143 Не вдалося увійти Lync онлайн за допомогою домену, який настроєно для повному redelegation

Все ще потрібна допомога? Перейдіть до Товариство Office 365 веб-сайт.

Властивості

Номер статті: 2566790 - Востаннє переглянуто: 8 березня 2013 р. - Редакція: 9.0
Застосовується до:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
Ключові слова: 
mosdal4.5 kbgraphxlink o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2566790 KbMtuk
Машинний переклад
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2566790

Надіслати відгук