Office 365 的 Lync 在线 DNS 配置问题疑难解答

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问题

Microsoft Lync Online 中按预期方式不起作用的一个或多个下列功能:
  • Lync 在线自动发现和自动登录
  • Lync Online 联盟与外部用户
  • 与 Windows Live、 MSN 和 Outlook.com 的用户的公共互联网连接 (PIC)
  • Outlook Web Access 即时消息
  • 通过使用从移动 Lync 客户端登录 自动检测服务器 选项
或者,当您登录到 Microsoft Lync 2010 或 Microsoft Lync 2013 时,会收到以下错误消息之一:
  • Lync 未能找到 contoso.com Lync Server。可能与您的域的域名系统 (DNS) 配置的问题。请联系您的支持团队。
  • 无法登录,因为服务器暂时不可用。如果问题仍然存在,请联系您的支持团队。

本地

要解决这些问题,请确保您添加到域名系统 (DNS) 主机的以下服务 (SRV) 和别名 (CNAME) 记录。

SRV 记录
收起该表格展开该表格
键入服务协议端口重量优先级TTL姓名目标
SRV_sip_tls44311001 小时<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 小时<DomainName></DomainName>sipfed.online.lync.com

CNAME 记录
收起该表格展开该表格
键入主机名目标TTL
CNAMEsip。<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com1 小时
CNAMElyncdiscover。<DomainName></DomainName>webdir.online.lync.com1 小时
注意" <DomainName></DomainName> 此表中的占位符代表的您的组织中,会话启动协议 (SIP) 域的名称如 contoso.com.

详细信息

在满足以下所有条件时,将发生此问题:
  • 您使用 Office 365 中的自定义域。
  • 为您的域不正确地配置 DNS SRV 资源记录,CNAME 资源记录或这两种类型的记录。

解决 Lync 在线 DNS 问题使用 Lync 远程连接分析器 (RCA)

请转到 Lync 连接分析器 然后选择Office 365 自定义/虚荣域名设置测试的 Lync。请输入登录地址您正在使用时您要尝试登录 Lync Online (例如,darrin@contoso.com),并启动该测试。

此测试将通过联机 Lync 检查所有四个 DNS 记录来确定它们是否配置正确。

收起这个图片展开这个图片
Lync 远程连接分析器测试,包括测试步骤的结果的屏幕抓图。


如果检测到任何问题,请与您的域注册的 DNS 配置。有关如何配置 DNS 的最常见的 DNS 提供的说明,请访问以下 Microsoft Office 365 网站:
在 Office 365 不承载您的 DNS 时创建的 DNS 记录

如果您不能添加到您的 DNS 主机的 SRV 记录

某些 DNS 主机无法承载 SRV 记录或 DNS 主机没有到主机的 SRV 记录的选项。这种情况会阻止与外部用户 (联盟和 PIC) 进行通信的能力。在这些情况下,目前尚无解决方法,除非更改 DNS 主机或通过内部 DNS 主机管理 DNS。

参考

有关如何创建和验证 DNS SRV 记录如果您有一个内部 DNS 主机,请转到下面的 Microsoft TechNet 网站:
创建并验证 DNS SRV 记录
对于 Office 365 提供专业人员和小企业,请参阅 Microsoft 知识库中相应的文章:
2526143 您不能登录 Lync Online 通过完整的 redelegation 配置的域

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2566790 - 最后修改: 2014年7月14日 - 修订: 30.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Lync Online
关键字:?
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