在 [Office 365 Lync 線上 DNS 組態問題的疑難排解

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問題

如預期般線上 Microsoft Lync 中,不會運作一或多個下列功能:
  • Lync 線上自動探索及自動登入
  • Lync 線上與外部使用者的聯盟
  • 與 Windows Live、 MSN 及 Outlook.com 使用者的公用網際網路連線 (PIC)
  • Outlook Web Access 即時訊息
  • 藉由使用登入 Lync 行動用戶端 自動偵測伺服器 選項
或者,您會收到下列錯誤訊息之一當您登入 Microsoft Lync 2010 或 Microsoft Lync 2013:
  • Lync 找不到 contoso.com Lync 伺服器。可能您的網域的網域名稱系統 (DNS) 組態發生問題。請連絡技術支援小組。
  • 無法登入,因為伺服器暫時無法使用。如果問題持續發生,請連絡技術支援小組。

方案

若要解決這些問題,請確定您的網域名稱系統 (DNS) 主機加入下列服務 (SRV) 和別名 (CNAME) 記錄。

SRV 記錄
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型別服務通訊協定連接埠重量優先順序TTL名稱目標
SRV_sip_tls44311001 小時<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 小時<DomainName></DomainName>sipfed.online.lync.com

CNAME 記錄
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型別主機名稱目的地TTL
CNAMEsip。<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com1 小時
CNAMElyncdiscover。<DomainName></DomainName>webdir.online.lync.com1 小時
附註<DomainName></DomainName> 此表格中的預留位置代表您組織中,工作階段初始化通訊協定 (SIP) 網域名稱例如 contoso.com.

更多資訊

如果下列所有情況皆成立,就會發生這個問題:
  • 您使用 Office 365 中的自訂網域。
  • 是不正確地設定您的網域 DNS SRV 資源記錄、 CNAME 資源記錄或這兩種記錄。

Lync 線上 DNS 問題與 Lync 遠端連線分析器 (RCA) 進行疑難排解

移至 Lync 連線分析器 然後選取 [ Office 365 自訂/Vanity 網域名稱設定測試的 Lync。輸入您正在使用時的登入地址您嘗試登入 Lync 的線上 (例如,darrin@contoso.com),並開始測試。

這項測試會檢查所有四個的 DNS 記錄所需的 Lync 線上,以判斷是否已正確設定。

摺疊此圖像展開此圖像
螢幕擷取畫面的結果在 Lync 遠端連線分析器測試,包括測試步驟。


如果偵測到任何問題,請與您的域的 DNS 設定。如需有關如何設定的最常見的 DNS 提供者的 DNS 的相關指示,前往下列 Microsoft Office 365 網站:
當 Office 365 未裝載 DNS 時,建立 DNS 記錄

如果您無法透過您的 DNS 主機加入 SRV 記錄

某些 DNS 主機無法裝載 SRV 記錄或 DNS 主機沒有主機 SRV 記錄的選項。這種情況會封鎖外部使用者 (聯盟和 PIC) 進行通訊的能力。在這些情況下,目前變更 DNS 主機,或透過先 DNS 主機管理 DNS 以外沒有解決方法。

?考

如需有關如何建立,並確認 DNS SRV 記錄如果您必須先 DNS 主機前往下列 Microsoft TechNet 網站:
建立並確認 DNS SRV 記錄
為專業人員和小型企業辦公室 365,前往本文的 「 Microsoft 知識庫 」 中的文中:
2526143 您無法登入 Lync 線上使用完整的 redelegation 已設定的網域

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2566790 - 上次校閱: 2014年7月14日 - 版次: 29.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Lync Online
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