Los usuarios de Lync no pueden comunicarse con los contactos externos que tengan cuentas de Microsoft que tienen un dominio (EASI) personalizado

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PROBLEMA

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Agregar un contacto externo que utiliza una cuenta de Microsoft a la lista de contactos de un usuario de Microsoft Lync Online.
  • El contacto externo utiliza un dominio personalizado o un "correo electrónico como signo de" dominio de ID (EASI) en lugar de una dirección de @outlook.com predeterminado.
  • Para agregar el contacto a Lync utilizando la dirección de correo electrónico. Por ejemplo, utilice la joe@live-contoso.com dirección correo electrónico.
En este escenario, puede experimentar los problemas siguientes:
  • Presencia no está disponible, y el estado se muestra como Presencia desconocida.
  • Los mensajes instantáneos no se pueden entregar o enviarse.
Nota En las siguientes secciones, se utilizan los siguientes marcadores de posición como ejemplos de dominios:
  • Dominio Lync Online: contoso.com
  • Dominio de Windows Live EASI: contoso.com live

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Microsoft Lync 2013

El mejor método para agregar contactos externos en Lync 2013 es utilizar el icono de Agregar contacto. Para obtener más información acerca de cómo agregar contactos a través de la búsqueda o el agregar póngase en contacto con el asistente, visite el sitio Web de Microsoft siguiente:
Agregar un contacto de Lync

Microsoft Lync 2010

Utilizar la cuenta de Microsoft junto con la conectividad de Internet pública (PIC) cuando se agrega un usuario a su lista de contactos de Lync. Para ello, debe realizar un cambio en el campo de búsqueda. Un usuario Lync Online que desea agregar la cuenta de Microsoft que utiliza un dominio personalizado, comoNombre de usuario> @live-contoso.com, debe agregar una dirección similar a la siguiente en el campo de búsqueda:

JoeAndreshak(live-contoso.com) @msn.com

Este método permite una resolución rápida si los usuarios Lync Online se van a agregar sólo unos pocos contactos PIC.

Solución alternativa mediante DNS

El Administrador de Lync Online debe agregar los registros correctos de la federación de servicio (SRV) para el host de sistema de nombres de dominio (DNS) para el entorno de Lync Online. El propietario del dominio para el dominio personalizada del contacto externo también debe agregar un registro SRV similar al ejemplo siguiente:
_sipfederationtls._tcp.Live-contoso.com
puerto = 5061
nombre de host del servidor = federation.messenger.msn.com
Los administradores pueden permitir a usuarios de Lync Online agregar contactos sin tener que utilizar el formato especial que se explicó en la sección "Microsoft Lync 2010". Para ello, los administradores deben agregar un registro SRV federación que pueden tener acceso los usuarios Lync Online para agregar contactos al dominio Windows Live EASI.

Obtener más información

PIC en Lync Online admite la conectividad con las cuentas de Microsoft (msn.com, live.com y outlook.com). Sin embargo, al agregar contactos PIC que utilizar un dominio de Windows Live EASI como contoso.com live, Lync Online no puede resolver el servidor de federación de mensajería instantánea (IM) basado en el sufijo de dominio.

Si agrega directamente un contacto PIC mediante el uso EASI ID del contacto (por ejemplo, utilice JoeAndreshak.@live-contoso.com), se requiere un determinado registro SRV en DNS contoso.com live. Este registro SRV es necesaria porque el servidor de Lync Online utiliza el sufijo de dominio en el identificador del usuario EASI para determinar cómo enrutar los mensajes. En este ejemplo, el servidor Lync Online intenta utilizar el sufijo de dominio contoso.com live.

Para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas de Lync Online contactos federados, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base
2392146 Los usuarios de Lync Online no pueden comunicarse con contactos externos
Nota Esta situación también se aplica a los contactos que inician sesión Skype con sus cuentas de Microsoft.

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2566829 - Última revisión: viernes, 27 de junio de 2014 - Versión: 19.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
Palabras clave: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2566829 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2566829

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