Les utilisateurs de Lync ne peut pas communiquer avec les contacts externes qui ont des comptes de Microsoft qui ont un domaine (EASI) personnalisé

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Numéro d'article: 2566829 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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PROBLÈME

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous ajoutez un contact externe qui utilise un compte Microsoft à la liste de contacts d'un utilisateur de Microsoft Lync Online.
  • Contact externe utilise un domaine personnalisé ou un e-mail » comme signe dans » domaine ID (EASI) au lieu d'une adresse de @outlook.com par défaut.
  • Vous ajoutez le contact à Lync à l'aide de l'adresse de messagerie. Par exemple, vous utilisez la joe@live-contoso.com adresse e-mail.
Dans ce scénario, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
  • Présence n'est pas disponible, et que l'état est affiché en Présence inconnue.
  • Messages instantanés ne peuvent pas être remis ou envoyés.
Remarque : Dans les sections suivantes, les espaces réservés suivants sont utilisés comme exemples de domaines :
  • Domaine Lync Online : contoso.com
  • Domaine Windows Live EASI : contoso.com live

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Microsoft Lync 2013

La meilleure méthode pour ajouter des contacts externes dans Lync 2013 est d'utiliser l'icône Ajouter un Contact. Pour plus d'informations sur comment ajouter contacts par le biais de recherche ou de l'ajouter contact Assistant, accédez au site Web de Microsoft suivant :
Ajouter un contact dans Lync

Microsoft Lync 2010

Utiliser le compte de Microsoft avec Internet connectivité PIC (Public) lorsque vous ajoutez un utilisateur à votre liste de contacts de Lync. Pour ce faire, vous devez effectuer une modification dans le champ de recherche. Un utilisateur souhaite ajouter le compte de Microsoft qui utilise un domaine personnalisé, tel que Lync Onlinenom d'utilisateur> @live-contoso.com, doit ajouter une adresse qui ressemble à ce qui suit dans le champ de recherche :

JoeAndreshak(live-contoso.com) @msn.com

Cette méthode permet une résolution rapide de Lync Online pour avoir ajouter uniquement quelques contacts PIC.

Autre résolution possible à l'aide de DNS

L'administrateur Lync Online doit ajouter les enregistrements de Service (SRV) fédération corrects à l'hôte de nom de domaine (DNS) pour l'environnement Lync Online. Le propriétaire du domaine pour le domaine personnalisé du contact externe doit également ajouter un enregistrement SRV qui ressemble à l'exemple suivant :
_sipfederationtls._tcp.Live-contoso.com
port = 5061
nom d'hôte du serveur = federation.messenger.msn.com
Les administrateurs peuvent permettre de Lync Online Ajouter contacts sans avoir à utiliser le format spécial qui a été abordé dans la section « Microsoft Lync 2010 ». Pour ce faire, les administrateurs doivent ajouter un enregistrement SRV fédération Lync Online accessible pour ajouter des contacts au domaine Windows Live EASI.

PLUS D'INFORMATIONS

PIC dans Lync Online prend en charge la connectivité avec les comptes Microsoft (msn.com, live.com et outlook.com). Toutefois, lorsque vous ajoutez des contacts PIC qui utilise Windows Live EASI domaine par exemple, contoso.com live, Lync Online Impossible de résoudre le serveur de fédération de messagerie instantanée (IM) basé sur le suffixe de domaine.

Si vous ajoutez un contact PIC directement à l'aide EASI ID du contact (par exemple, si vous utilisez JoeAndreshak.@live-contoso.com), un enregistrement SRV spécifique est requis dans le système DNS pour contoso.com live. Cet enregistrement SRV est nécessaire car le serveur Lync Online utilise le suffixe de domaine dans l'ID d'utilisateur EASI pour déterminer comment router les messages. Dans cet exemple, le serveur Lync Online essaie d'utiliser le suffixe du domaine contoso.com live.

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes de Lync Online contacts fédérés, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
2392146 Les utilisateurs de Lync Online ne peut pas communiquer avec les contacts externes
Remarque : Ce scénario s'applique aux contacts qui ouvrent une session Skype à l'aide de leurs comptes Microsoft.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2566829 - Dernière mise à jour: vendredi 27 juin 2014 - Version: 22.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2566829 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2566829
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