Gli utenti di Lync non possono comunicare con i contatti esterni che dispongono di account di Microsoft che dispongono di un dominio (EASI) personalizzato

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PROBLEMA

Si consideri lo scenario seguente:
  • Si aggiunge un contatto esterno che utilizza un account di Microsoft all'elenco dei contatti dell'utente Microsoft Lync Online.
  • Contatto esterno utilizza un dominio personalizzato o e-mail"come segno di" dominio ID (EASI) anziché l'indirizzo predefinito @outlook.com.
  • È possibile aggiungere il contatto a Lync tramite indirizzo di posta elettronica del contatto. Ad esempio, è possibile utilizzare il joe@live-contoso.com indirizzo posta elettronica.
In questo scenario, è possibile riscontrare i seguenti problemi:
  • Presenza non è disponibile e lo stato viene visualizzato come Presenza sconosciuto.
  • I messaggi immediati non possono essere consegnati o inviati.
Nota. Nelle sezioni seguenti vengono utilizzati i seguenti segnaposto come esempi di domini:
  • Dominio Lync Online: contoso.com
  • Dominio Windows Live facile: contoso.com live

SOLUZIONE

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Microsoft Lync 2013

Il metodo migliore per aggiungere contatti esterni in Lync 2013 consiste nell'utilizzare l'icona Aggiungi contatto. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta contatti tramite ricerca o l'aggiunta guidata di contatto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Aggiungere un contatto in Lync

Microsoft Lync 2010

Quando si aggiunge un utente all'elenco dei contatti Lync, utilizzare l'account di Microsoft con connettività Internet pubblico (PIC). A tale scopo, è necessario apportare una modifica nel campo di ricerca. Un utente Lync Online che desiderano aggiungere l'account di Microsoft che utilizza un dominio personalizzato, comenome utente> @live-contoso.com, è necessario aggiungere un indirizzo simile al seguente nel campo di ricerca:

JoeAndreshak(live-contoso.com) @msn.com

Questo metodo consente una rapida risoluzione se utenti Lync Online sta per aggiungere solo alcuni contatti PIC.

Soluzione alternativa utilizzando DNS

L'amministratore Lync Online è necessario aggiungere i record corretti di federazione del servizio (SRV) per l'host del sistema DNS (Domain Name) per l'ambiente Lync Online. Il proprietario del dominio per dominio personalizzato del contatto esterno inoltre necessario aggiungere un record SRV che è simile all'esempio riportato di seguito:
contoso.com _sipfederationtls._tcp.Live
porta = 5061
nome host del server = MSN.com
Gli amministratori possono consentire agli utenti di Lync Online aggiungere contatti senza dover utilizzare il formato speciale che è stato discusso nella sezione "Microsoft Lync 2010". A tale scopo, gli amministratori devono aggiungere un record SRV federazione Lync Online accessibile dagli utenti per aggiungere contatti al dominio Windows Live facile.

ULTERIORI INFORMAZIONI

PIC in Lync Online supporta la connettività con l'account di Microsoft (msn.com, live.com e outlook.com). Tuttavia, quando si aggiungono contatti PIC che utilizzano un dominio Windows Live facile, ad esempio contoso.com live, Lync Online Impossibile risolvere il server federativo di messaggistica immediata (IM) basato sul suffisso di dominio.

Se si aggiunta direttamente un contatto PIC utilizzando ID facile del contatto (ad esempio, si utilizza JoeAndreshak.@live-contoso.com), è necessario uno specifico record SRV nel DNS per contoso.com live. Questo record SRV è necessario perché il server di Lync Online utilizza il suffisso di dominio l'ID dell'utente facile per determinare come instradare i messaggi. In questo esempio, il server di Lync Online tenta di utilizzare il suffisso di dominio contoso.com live.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di Lync Online gruppi di contatti, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base
2392146 Lync Online degli utenti non possono comunicare con i contatti esterni
Nota. Questo scenario si applica anche ai contatti a cui si connettono a Skype utilizzando gli account di Microsoft.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2566829 - Ultima modifica: venerdì 27 giugno 2014 - Revisione: 19.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2566829
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