Lync ユーザーがカスタム (EASI) ドメインで Microsoft アカウントを持つ外部の連絡先との連絡ができない

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文書番号: 2566829 - 対象製品
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現象

以下のシナリオを検討します。
  • Microsoft アカウントを使用する外部連絡先を Microsoft Office 365 Lync Online ユーザーの連絡先リストに追加する場合
  • 外部連絡先が、既定の default@outlook.com のアドレスではなく、カスタム ドメインまたは E-mail As Sign-In (EASI) ID ドメインを使用している場合
  • 連絡先電子メールアドレスを使用して連絡先を Lync に追加する場合 (例: joe@live-contoso.com)
上記の場合、以下の問題が生じる場合があります。
  • プレゼンスを利用できない。また、ステータスが Presence Unknown (プレゼンスが不明) と表示される。
  • インスタント メッセージを送受信できない。
以下のセクションでは、プレースホールダーの例として、以下のドメインが使用されます。
  • Lync Online のドメイン: contoso.com
  • Windows Live EASI のドメイン: live-contoso.com

解決方法

この問題を解決するには、以下のいずれかの方法を用います。

Microsoft Lync 2013

外部連絡先を Lync 2013 に追加する最適な方法としては、[連絡先の追加] アイコンを使用します。検索または連絡先リストへの追加ウィザードを使用する詳細な方法については、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
連絡先を追加する

Microsoft Lync 2010

Lync の連絡先にユーザーを追加する際、パブリック インターネット接続 (PIC) と共に Microsoft アカウントを使用します。これを行うには、検索欄に変更を加える必要があります。<ユーザー名>@live-contoso.com などのカスタム ドメインを使用する Microsoft アカウントを追加したい場合、Lync Online ユーザーは検索欄に以下のようなアドレスを入力する必要があります。
JoeAndreshak(live-contoso.com)@msn.com

Lync Online ユーザーが少数の PIC 連絡先を追加するだけであれば、この方法が容易な解決方法となります。

DNS を使用した代替解決方法

Lync Online の管理者は、Lync Online 環境の正しい SRV フェデレーション レコードをドメイン ネーム システム (DNS) ホストに追加する必要があります。外部連絡先のカスタム ドメインのドメイン所有者も、以下の例に類似した SRV レコードを DNS ホストに追加する必要があります。
_sipfederationtls._tcp.live-contoso.com
port = 5061
server hostname = federation.messenger.msn.com
管理者はこの方法を使用することにより、「Microsoft Lync 2010」セクションの解決方法で記述したような特殊な形式を使用することなく、Lync Online ユーザーは連絡先を追加できるようになります。これを行うには、管理者は、Lync Online ユーザーが Windows Live EASI ドメインに連絡先を追加するためにアクセスする SRV フェデレーションレコードを追加する必要があります。

追加情報

Lync Onlineの PIC では、Microsoft アカウント (msn.com、hotmail.com、live.com、outlook.com) との接続をサポートしています。ただし、live-contoso.com などの Windows Live EASI ドメインを使用する PIC 連絡先を追加すると、Lync Online はドメインのサフィックスに基づくインスタント メッセージング (IM) フェデレーション サーバーを解決できません。

連絡先のEASI ID (例: JoeAndreshak.@live-contoso.com) を使用してPIC 連絡先を直接追加する場合は、DNS で live-contoso.com 特定のサービス レコード (SRV) の追加が必要になります。Lync Online サーバーがユーザーの EASI ID のドメイン サフィックスを使用するため、メッセージの配信方法を判断するためにこの SRV レコードが必要になります。この例では、Lync Online サーバーは live-contoso.com ドメイン サフィックスの使用を試みています。

Lync Online のフェデレーション連絡先をトラブルシューティングする方法についての詳細は、以下の資料番号をクリックし、Microsoft Knowledge Base の資料を参照してください。
2392146 「Lync Online で外部の連絡先との通信が機能しない」
このシナリオは、Microsoft アカウントを使用して Skype にログインする連絡先の場合にも適用します。

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2566829 - 最終更新日: 2014年8月28日 - リビジョン: 10.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync 2013
キーワード:?
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365m KB2566829
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