Lync-brukere kan ikke kommunisere med eksterne kontakter som har Microsoft-kontoer som har et tilpasset domene (EASI)

Artikkel-ID: 2566829 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Denne artikkelen beskriver Microsoft Office 365, forhåndsvisning av Microsoft Office 365 og Microsoft Office 365 pre. Informasjon om Office 365-Forhåndsvisning i denne artikkelen er levert som er og kan endres uten varsel. Dette inkluderer alle koblinger.

Ikke sikker på hvilken versjon av Office 365 du bruker? Gå til følgende Microsoft-webområde:
Bruker jeg Office 365 etter oppgraderingen service?
Vis alt | Skjul alt

PROBLEMET

Tenk deg følgende:
  • Du legger til en ekstern kontakt som bruker en Microsoft-konto til en Microsoft Lync Online bruker kontaktlisten.
  • Den eksterne kontakten bruker et egendefinert domene, eller "e-post som pålogging"-ID (EASI) domene i stedet for en standard @outlook.com adresse.
  • Du kan legge til kontakten i Lync ved å bruke kontaktens e-postadresse. Du kan for eksempel bruke den e-postadressen joe@live-contoso.com.
I dette scenariet kan du oppleve følgende problemer:
  • Tilstedeværelse er ikke tilgjengelig, og statusen vises som Tilstedeværelse ukjent.
  • Øyeblikkelige meldinger kan ikke leveres eller sendt.
Merk I avsnittene nedenfor brukes følgende plassholdere som eksempler på domener:
  • Lync Online domene: contoso.com
  • Windows Live EASI-domene: live contoso.com

LØSNING

Hvis du vil løse dette problemet, kan du bruke en av følgende metoder.

Microsoft Lync 2013

Den beste måten å legge til eksterne kontakter i Lync 2013 er å bruke den Legg til kontaktikonet. For mer informasjon om hvordan du kan legge til kontakter via Søk eller Legg til kontakter-veiviseren, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Legge til en kontakt i Lync

Microsoft Lync 2010

Bruke Microsoft konto sammen med offentlig Internett tilkobling (PIC) når du legger til en bruker i Lync-kontaktlisten. Hvis du vil gjøre dette, må du gjøre en endring i Søk-feltet. En Lync Online-brukere som ønsker å legge til Microsoft-kontoen som bruker et egendefinert domene, for eksempelbrukernavn> @live-contoso.com, må legge til en adresse som ligner på følgende i søkefeltet:

JoeAndreshak(live-contoso.com) @msn.com

Denne metoden tillater en rask løsning hvis Lync Online-brukere kommer til å legge til bare noen få PIC-kontakter.

Alternativ løsning ved hjelp av DNS

Lync Online-administratoren må legge til de riktige postene i Federation Service (SRV) til verten (DNS-Domain Name System) for Lync Online-miljøet. Domeneeieren av for den eksterne kontakten egendefinert domene må også legge til en SRV-oppføring som ligner på følgende eksempel:
_sipfederationtls._tcp.Live contoso.com
port = 5061
vertsnavn for Server = federation.messenger.msn.com
Administratorer kan la Lync Online-brukere legge til kontakter uten å bruke spesielle formatet som ble omtalt i delen "Microsoft Lync 2010". Hvis du vil gjøre dette, må administratorer legge til en SRV-føderasjonen post Lync Online-brukere kan få tilgang til for å legge til kontakter i Windows Live EASI-domenet.

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

PIC i Lync Online støtter tilkobling med Microsoft-kontoer (msn.com, hotmail.com, live.com og outlook.com). Men når du legger til PIC kontakter som bruker en Windows Live EASI-domenet for eksempel live contoso.com, kan ikke Lync Online løse Federation Instant Messaging (IM)-server basert på domenesuffikset.

Hvis du legger en PIC-kontakt direkte ved å bruke kontaktens EASI ID (du bruker for eksempel JoeAndreshak.@live-contoso.com), er nødvendig for en bestemt SRV-oppføring i DNS for live contoso.com. Denne SRV-registrering er nødvendig fordi Lync Online serveren bruker domenesuffikset brukerens EASI ID til å avgjøre hvordan til å rute meldinger. I dette eksemplet prøver Lync Online serveren å bruke domenesuffikset live contoso.com.

For mer informasjon om hvordan du feilsøker Lync Online klikker forent kontakter, du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base
2392146 Lync Online-brukere kan ikke kommunisere med eksterne kontakter
Merk Dette scenariet gjelder også for kontakter som du logger deg på Skype ved hjelp av Microsoft-kontoene deres.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Egenskaper

Artikkel-ID: 2566829 - Forrige gjennomgang: 28. februar 2013 - Gjennomgang: 10.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
Nøkkelord: 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2566829 KbMtno
Maskinoversatt
Viktig: Denne artikkelen har blitt maskinoversatt, og dermed ikke oversatt av en person. For at alle artikler i vår database skal være oversatt til ditt språk, vil Microsoft benytte både personoversatte og maskinoversatte artikler. Det er viktig å merke seg at en maskinoversatt artikkel ikke alltid er perfekt. Det kan forekomme stave, strukturelle eller grammatiske feil. Microsoft er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skade ved bruk av innhold i artikkel som måtte forårsakes av feiloversettelse. Microsoft vil jevnlig oppdatere sitt maskinoversettelses programvare.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2566829

Gi tilbakemelding