Lync użytkownicy nie mogą komunikować się z kontaktów zewnętrznych, posiadający konta Microsoft, które mają niestandardowe domeny (EASI)

Numer ID artykułu: 2566829 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.

Nie masz pewności co wersji Office 365 używasz? Przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Czy używam usługi Office 365 po uaktualnieniu?
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

PROBLEM

Rozważmy następujący scenariusz:
  • Możesz dodać kontakt zewnętrzny, który korzysta z konta Microsoft do listy kontaktów użytkownika Microsoft Lync Online.
  • Kontakt zewnętrzny używa domeny niestandardowej lub "e-mail jako znak" ID (EASI) domeny zamiast domyślnego adresu @outlook.com.
  • Kontakt zostanie dodany do Lync przy użyciu adresu e-mail kontaktu. Na przykład można użyć joe@live-contoso.com adres e-mail.
W tym scenariuszu może wystąpić następujące problemy:
  • Obecność jest niedostępny, a stan jest wyświetlany jako Obecność nieznany.
  • Nie można dostarczyć ani wysyłane wiadomości błyskawicznych.
Uwaga W poniższych sekcjach następujące symbole zastępcze są używane jako przykłady domen:
  • Lync Online domeny: contoso.com
  • Domena systemu Windows Live EASI: live contoso.com

ROZWIĄZANIE

Aby rozwiązać ten problem, należy użyć jednej z następujących metod.

Microsoft Lync 2013

Najlepszą metodą dodawania kontaktów zewnętrznych 2013 Lync jest użycie Dodawanie kontaktuikona. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu Dodaj kontakty do wyszukiwania lub Dodaj kontakt kreatora, przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
Dodawanie kontaktu w programie Lync

Microsoft Lync 2010

Po dodaniu użytkownika do listy kontaktów Lync, należy używać konta Microsoft wraz z publiczny Internet Connectivity (PIC). Aby to zrobić, należy wybrać zmiany w polu wyszukiwania. Lync Online użytkownik, który chce dodać konto firmy Microsoft, na którym jest używana domena niestandardowych, takich jakNazwa użytkownika> @live-contoso.com, należy dodać adres, który jest podobny do następującego w polu wyszukiwania:

JoeAndreshak(live-contoso.com) @msn.com

Ta metoda pozwala na szybkie rozwiązanie, jeśli Lync Online użytkownik zamierza dodać tylko kilka kontaktów PIC.

Alternatywne rozwiązanie za pomocą DNS

Administrator Lync Online należy dodać właściwe rekordy federacyjnej usługi (SRV) do hosta systemu nazw domen (DNS, Domain Name System) w środowisku Lync Online. Właściciel domeny dla domeny niestandardowej kontaktu zewnętrznego należy także dodać rekordu SRV, przypominająca poniższy przykład:
_sipfederationtls._tcp.Live contoso.com
Port = 5061
Nazwa hosta serwera = federation.messenger.msn.com
Administratorzy mogą zezwolić użytkownikom Lync Online Dodaj kontakty, bez konieczności używania specjalny format, który został omówiony w sekcji "Microsoft Lync 2010". Aby to zrobić, administratorów należy dodać rekord SRV Federacji, który Lync Online użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp, aby dodać kontakty do domeny systemu Windows Live EASI.

WIĘCEJ INFORMACJI

PIC w Lync Online obsługuje połączenia z konta serwera Microsoft (msn.com, hotmail.com, live.com i outlook.com). Jednak podczas dodawania kontaktów PIC, do których jest używana domena systemu Windows Live EASI np. live contoso.com Lync Online nie może rozpoznać serwera federacyjnego wiadomości błyskawiczne (Komunikatory) na podstawie sufiksu domeny.

Jeśli bezpośrednio dodać kontakt PIC przy użyciu Identyfikatora EASI kontaktu (na przykład, można użyć JoeAndreshak.@live-contoso.com), określonego rekordu SRV jest wymagany w systemie DNS dla live contoso.com. Ten rekord SRV jest wymagane, ponieważ Lync Online server używa sufiksu domeny identyfikator EASI ID użytkownika do określenia sposobu do routowania wiadomości. W tym przykładzie Lync Online serwer próbuje użyć sufiks domeny live contoso.com.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących rozwiązywania problemów z Lync Online federacyjnych kontaktów, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base
2392146 Użytkownicy Lync Online nie może komunikować się z kontaktów zewnętrznych
Uwaga Ten scenariusz dotyczy również kontakty, które są logowanie do programu Skype przy użyciu ich własnych kont firmy Microsoft.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Office 365 Wspólnoty Witryna sieci Web.

Właściwości

Numer ID artykułu: 2566829 - Ostatnia weryfikacja: 31 maja 2013 - Weryfikacja: 17.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
Słowa kluczowe: 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2566829 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2566829

Przekaż opinię