Os utilizadores do Lync não consegue comunicar com contactos externos que tenham contas Microsoft, que tenham um domínio (EASI) personalizado

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PROBLEMA

Considere o seguinte cenário:
  • Adicionar um contacto externo que utiliza uma conta Microsoft à lista de contactos de um utilizador Microsoft Lync Online.
  • O contacto externo utiliza um domínio personalizado ou "mensagem de correio electrónico como início de sessão" domínio ID (EASI) em vez de um endereço de @outlook.com predefinido.
  • Adicionar o contacto para o Lync utilizando o endereço de correio electrónico do contacto. Por exemplo, utilize o joe@live-contoso.com endereço correio electrónico.
Neste cenário, poderá detectar os seguintes problemas:
  • Presença não está disponível e o estado é apresentado como Presença desconhecida.
  • Mensagens instantâneas não podem ser entregues ou enviadas.
Nota As secções seguintes, os marcadores de posição seguintes são utilizados como exemplos de domínios:
  • Domínio Lync Online: contoso.com
  • Domínio do Windows Live EASI: live contoso.com

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Microsoft Lync 2013

É o melhor método para adicionar contactos externos na Lync 2013 utilizar o ícone de Adicionar o contacto. Para obter mais informações sobre como adicionar contactos através de procura ou adicionar contacto assistente, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
Adicionar um contacto no Lync

Microsoft Lync 2010

Quando adiciona um utilizador à lista de contactos do Lync, utilize a conta da Microsoft em conjunto com a conectividade de Internet públicas (PIC). Para tal, tem de efectuar uma alteração no campo Procurar. Um utilizador Lync Online que pretende adicionar a conta Microsoft que utiliza um domínio personalizado, tal comonome de utilizador> @live-contoso.com, tem de adicionar um endereço semelhante à seguinte para o campo de pesquisa:

JoeAndreshak(live-contoso.com) @msn.com

Este método permite uma resolução rápida se vão adicionar contactos do PIC apenas alguns utilizadores Lync Online.

Resolução alternativa utilizando o DNS

O administrador Lync Online tem de adicionar os registos de Federação de serviços (SRV) correctos para o anfitrião do sistema de nomes de domínio (DNS) para o ambiente Lync Online. O proprietário do domínio para domínio personalizado do contacto externo também tem de adicionar um registo SRV semelhante ao seguinte exemplo:
_sipfederationtls._tcp.Live-contoso.com
porta = 5061
nome de anfitrião do servidor = federation.messenger.msn.com
Administradores podem permitir que utilizadores Lync Online, adicionar contactos sem ter de utilizar o formato especial que foi discutido na secção "Microsoft Lync 2010". Para tal, os administradores tem de adicionar um registo de SRV federação que Lync Online podem aceder para adicionar contactos ao domínio do Windows Live EASI.

MAIS INFORMAÇÕES

PIC no Lync Online suporta a conectividade com contas da Microsoft (msn.com, live.com e outlook.com). No entanto, quando adicionar contactos do PIC que utilizam um domínio do Windows Live EASI tal como live contoso.com, Lync Online não consegue resolver o servidor de Federação de mensagens instantâneas (IM) com base no sufixo de domínio.

Se adicionar directamente um contacto PIC utilizando o ID de EASI do contacto (por exemplo, utilizar JoeAndreshak.@live-contoso.com), é necessário um registo SRV específico de DNS para live contoso.com. Este registo SRV é necessário porque o servidor Lync Online utiliza o sufixo de domínio ID do utilizador de EASI para determinar como encaminhar mensagens. Neste exemplo, o servidor Lync Online tenta utilizar o sufixo do domínio live contoso.com.

Para obter mais informações sobre como resolver problemas Lync Online federados contactos, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base
2392146 Utilizadores Lync Online não consegue comunicar com contactos externos
Nota Este cenário aplica-se também aos contactos que estão a iniciar sessão para Skype utilizando as respectivas contas da Microsoft.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2566829 - Última revisão: 27 de junho de 2014 - Revisão: 20.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2566829 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2566829

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