Os usuários do Lync não podem se comunicar com contatos externos que tenham contas do Microsoft que possuem um domínio (fácil) personalizado

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 2566829 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

PROBLEMA

Considere o seguinte cenário:
  • Adicionar um contato externo que usa uma conta da Microsoft à lista de contatos do usuário Microsoft Lync Online.
  • Contato externo usa um domínio personalizado ou um "e-mail como sinal de" domínio de identificação (fácil) em vez de um endereço de @outlook.com padrão.
  • Você pode adicionar o contato para o Lync usando o endereço de email do contato. Por exemplo, você pode usar o email endereço joe@live-contoso.com.
Neste cenário, pode ocorrer os seguintes problemas:
  • Presença está disponível e o status é exibido como Presença desconhecida.
  • Mensagens instantâneas não podem ser entregues ou enviadas.
Observação Nas seções a seguir, os seguintes espaços reservados são usados como exemplos de domínios:
  • Domínio Lync Online: contoso.com
  • Domínio Windows Live fácil: contoso.com live

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos:

O Microsoft Lync 2013

O melhor método para adicionar contatos externos no Lync 2013 é usar o ícone Adicionar contato. Para obter mais informações sobre como adicionar contatos por meio de pesquisa ou adicionar entre em contato com o assistente, vá para o seguinte site da Microsoft:
Adicionar um contato no Lync

O Microsoft Lync 2010

Use a conta da Microsoft em conjunto com a conectividade de Internet pública (PIC) quando você adicionar um usuário à sua lista de contatos do Lync. Para fazer isso, você deve fazer uma alteração no campo de pesquisa. Um usuário Lync Online que deseja adicionar a conta da Microsoft que usa um domínio personalizado, tal comonome de usuário> @live-contoso.com, deve adicionar um endereço semelhante ao seguinte para o campo de pesquisa:

JoeAndreshak(live-contoso.com) @msn.com

Esse método permite uma rápida resolução se usuários on-line do Lync para adicionar somente alguns contatos PIC.

Resolução alternativa usando o DNS

O administrador do Lync Online deve adicionar os registros corretos de federação de serviço (SRV) para o host de Domain Name System (DNS) para o ambiente do Lync Online. O proprietário do domínio para o domínio personalizado do contato externo também deve adicionar um registro SRV semelhante ao exemplo seguinte:
contoso.com _sipfederationtls._tcp.Live
porta = 5061
nome do host do servidor = federation.messenger.msn.com
Os administradores podem permitir que usuários on-line do Lync adicionar contatos sem precisar usar o formato especial que foi discutido na seção "Microsoft Lync 2010". Para fazer isso, os administradores devem adicionar um registro SRV federação que podem ser acessados por usuários on-line do Lync para adicionar contatos ao domínio fácil do Windows Live.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

PIC no Lync Online oferece suporte à conectividade com contas do Microsoft (msn.com, live.com e outlook.com). No entanto, quando você adicionar contatos PIC que utilize um domínio Windows Live fácil, por exemplo, contoso.com live, Lync Online não pode resolver o servidor de federação de mensagens instantâneas (IM) com base em sufixo de domínio.

Se você adicionar um contato PIC diretamente por meio fácil identificação do contato (por exemplo, se você usar JoeAndreshak.@live-contoso.com), é necessário um registro específico do SRV no DNS para contoso.com live. Esse registro SRV é necessário porque o servidor Lync Online usa o sufixo de domínio fácil identificação do usuário para determinar como rotear mensagens. Neste exemplo, o servidor Lync Online tenta usar o sufixo do domínio contoso.com live.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de Lync Online contatos agrupados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft
2392146 Usuários Lync Online não podem se comunicar com contatos externos
Observação Esta situação se aplica também aos contatos estiver efetuando logon no Skype usando suas contas do Microsoft.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2566829 - Última revisão: sexta-feira, 27 de junho de 2014 - Revisão: 18.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2566829 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2566829

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com