Lync 用户无法与 Microsoft 帐户具有自定义 (EASI) 域的外部联系人

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问题

请考虑以下情形:
  • 您添加的外部联系人使用 Microsoft 帐户对 Microsoft Lync Online 用户的联系人列表。
  • 外部联系人使用自定义域或"作为电子邮件发送登录"(EASI) ID 而不是默认的 @outlook.com 地址的域。
  • 您添加到 Lync 使用联系人的电子邮件地址的联系人。例如,您可以使用电子邮件地址 joe@live-contoso.com。
在这种情况下,您可能会遇到以下问题:
  • 状态不可用,状态将显示为状态未知
  • 无法传递或发送即时消息。
注意在下面的章节中,作为域的示例使用以下占位符:
  • Lync Online 域: contoso.com
  • Windows Live EASI 域: 实时 contoso.com

本地

若要解决此问题,请使用下列方法之一。

Microsoft Lync 2013 年

Lync 2013 中添加外部联系人的最佳方法是使用添加联系人图标。有关如何添加更多的信息通过搜索或添加联系人向导,请与联系,请访问下面的 Microsoft 网站:
Lync 中添加联系人

Microsoft Lync 2010

将用户添加到联系人列表中 Lync,请使用 Microsoft 帐户以及公共 Internet 连接 (PIC)。若要执行此操作,您必须在搜索字段中进行更改。Lync Online 用户想要添加如使用自定义域,Microsoft 帐户用户名1> @live-contoso.com,必须添加地址的搜索字段如下所示:

JoeAndreshak(live-contoso.com) @msn.com

此方法允许快速解决问题,如果将 Lync Online 用户添加 PIC 联系人仅几个。

通过使用 DNS 的备选解决方案

Lync Online 管理员必须到域名系统 (DNS) 主机 Lync Online 环境添加正确的联盟服务 (SRV) 记录。外部联系人的自定义的域的域所有者还必须添加类似于下面的示例的 SRV 记录:
_sipfederationtls._tcp.live contoso.com
端口 5061 的 =
服务器主机名 = federation.messenger.msn.com
管理员可使用 Lync Online 用户添加的联系人,而无需使用"Microsoft Lync 2010"一节中讨论的特殊格式。为此,管理员必须添加 Lync Online 的用户可以访问,若要将联系人添加到 Windows Live EASI 域的 SRV 联盟记录。

详细信息

在 Lync Online 的 PIC 支持与 Microsoft 帐户 (msn.com、 live.com 和 outlook.com) 的连接性。但是,当您添加 PIC 使用 Windows Live EASI 如实时 contoso.com 域的联系人,Lync Online 无法解析基于域后缀的即时消息 (IM) 联合身份验证服务器。

如果您直接添加 PIC 联系人使用联系人的 EASI ID (例如,使用 JoeAndreshak.@live-contoso.com),在 DNS 中为实时 contoso.com 需要特定的 SRV 记录。此 SRV 记录是必需的因为联机 Lync 服务器使用在用户的 EASI ID 域后缀来确定如何路由邮件。在此示例中,联机 Lync 服务器尝试使用实时 contoso.com 域后缀。

有关如何解决 Lync Online 的详细信息的联盟的联系人,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章
2392146 Lync Online 用户无法与外部联系人
注意这种情况下也适用在登录 Skype 使用 Microsoft 客户的联系人。

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站。

属性

文章编号: 2566829 - 最后修改: 2014年6月26日 - 修订: 20.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
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