Lync 使用者無法與 Microsoft 帳戶擁有自訂的 (EASI) 網域的外部連絡人

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問題

請考慮如下案例:
  • 您將使用 Microsoft 帳戶至線上 Microsoft Lync 使用者的連絡人清單外部連絡人。
  • 外部連絡人使用自訂的網域或"email 登入為"(EASI) ID 網域,而不是預設的 @outlook.com 位址。
  • 您將連絡人,您可以加入 Lync 使用連絡人的電子郵件地址。例如,您可以使用電子郵件地址 joe@live-contoso.com。
在這個案例中,您可能會遇到下列問題:
  • 目前狀態無法使用,且狀態顯示為目前狀態未知
  • 無法傳送或傳送立即訊息。
附註在下列章節中,下列的預留位置用做為網域的範例:
  • Lync 連線網域: contoso.com
  • Windows Live EASI 網域: live contoso.com

方案

若要解決這個問題,請使用下列其中一個方法。

Microsoft Lync 2013

若要新增外部的連絡人中 Lync 2013 最好的方法是使用 [新增連絡人] 圖示。取得更多資訊有關如何新增連絡人到 [搜尋] 或 [新增連絡人精靈,請前往下列 Microsoft 網站:
在 Lync 中新增連絡人

Microsoft Lync 2010

當您將使用者加入至您 Lync 的連絡人清單,請使用 Microsoft 帳戶以及公用網際網路連線 (PIC)。若要這麼做,您必須在 [搜尋] 欄位中進行變更。Lync 線上使用者想要加入的 Microsoft 帳戶,例如使用自訂的網域,使用者名稱> @live-contoso.com,必須加入類似下列的搜尋欄位的地址:

JoeAndreshak(live-contoso.com) @msn.com

如果 Lync 線上使用者想要新增只有幾個 PIC 連絡人,則這個方法允許為快速解決問題。

藉由使用 DNS 的另一種解決方案

線上 Lync 的系統管理員必須將正確的服務 (SRV) 聯盟記錄加入 Lync 線上環境的網域名稱系統 (DNS) 主機。外部連絡人的自訂網域的網域擁有者也必須新增 SRV 記錄類似下列的範例:
_sipfederationtls._tcp.live contoso.com
連接埠 = 5061
伺服器主機名稱 = federation.messenger.msn.com
系統管理員可以讓 Lync 線上的使用者,而不必使用特殊的格式已於 「 Microsoft Lync 2010 」 一節中新增連絡人。若要這麼做,系統管理員必須新增 Lync 線上的使用者可以存取將連絡人新增至 Windows Live EASI 網域的 SRV 聯盟記錄。

更多資訊

在 Lync 線上 PIC 支援與 Microsoft 帳戶 (msn.com、 live.com 和 outlook.com) 的連線性。不過,當您將使用的 Windows Live EASI 網域,例如即時 contoso.com PIC 連絡人時,Lync 線上無法解析的網域尾碼為基礎的即時訊息 (IM) 同盟伺服器。

如果您直接 PIC 連絡人使用新增連絡人的 EASI 識別碼 (例如,使用 JoeAndreshak.@live-contoso.com),live contoso.com 在 DNS 中需要特定的 SRV 記錄。這筆 SRV 記錄是必要的因為 Lync 線上伺服器會使用網域尾碼在使用者的 EASI 識別碼來決定如何路由傳送郵件。在這個範例中,Lync 線上伺服器會嘗試使用 live contoso.com 網域尾碼。

取得更多資訊有關如何疑難排解 Lync 線上聯盟的連絡人,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文
2392146 Lync 線上使用者無法與外部連絡人
附註這種情況也適用於 Skype 來使用其 Microsoft 帳號來登入的連絡人。

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2566829 - 上次校閱: 2013年9月17日 - 版次: 34.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Lync 2013
  • Microsoft Lync 2010
關鍵字:?
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2566829 KbMtzh
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