Problemas que pueden impedir que los programas cliente que esté configurando correctamente la herramienta de instalación de escritorio de Office 365

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INTRODUCCIÓN

Este artículo describe los escenarios en los que la herramienta de instalación de escritorio de Microsoft Office 365 no puede configurar a los clientes enriquecidos como Microsoft Outlook, Microsoft Lync y Microsoft SharePoint Online. Puede utilizar estos escenarios para solucionar el problema que está experimentando.

PROCEDIMIENTO

En las siguientes secciones se describen problemas que pueden impedir que un programa de trabajo según lo previsto.

No se puede configurar Outlook o Outlook no aparece

Es podrán que no pueda configurar Outlook si se cumple uno o más de los siguientes:
  • La herramienta de instalación de escritorio de Office 365 no crea un nuevo perfil de Outlook. Para corregir este problema, inicie Outlook y, a continuación, usar la detección automática para crear su perfil de correo. Para obtener información acerca de cómo configurar manualmente Outlook de Office 365, consulte el siguiente artículo de la Ayuda de Office 365:
    Conectar Office 365 a la aplicación de escritorio de Outlook
    Para obtener más información acerca de la situación en que la configuración automática de falla de Outlook, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
    2404385 Outlook no puede configurar un nuevo perfil utilizando la detección automática de Exchange para un buzón de Exchange en línea en Office 365
  • El usuario no tiene licencia para Microsoft Exchange Online o la ubicación del usuario impide el acceso a Exchange Online. Aquí está la configuración de la interfaz de usuario que impide que se va a configurar Outlook:

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de la página de configuración de Outlook si el usuario no tiene licencia para Microsoft Exchange Online
  • Outlook no está actualizado.
  • Se instala una versión incorrecta de Outlook.
  • Microsoft Online Services ? Iniciar sesión Ayudante no está instalado.
  • El usuario con permisos limitados en el equipo.

No puede configurar al cliente Lync

Es podrán que no pueda configurar Lync si se cumple uno o más de los siguientes:
  • El usuario no está autorizado para Lync Online o la ubicación del usuario impide el acceso a Lync Online. Aquí está la configuración de la interfaz de usuario que impide que se está configurando Lync:

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de la página de configuración de la pantalla si el usuario no está autorizado para Lync Online
  • Microsoft Online Services ? Iniciar sesión Ayudante no está instalado.
  • El usuario con permisos limitados en el equipo.

No puede configurar SharePoint Online o en Internet Explorer

Es podrán que no pueda configurar SharePoint Online o Internet Explorer si uno o más de las siguientes opciones son verdaderas:
  • El usuario no está autorizado para SharePoint Online o la ubicación del usuario impide el acceso a los servicios de SharePoint Online. Aquí está la configuración de la interfaz de usuario que impide SharePoint Online se configura:

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de la página de configuración si el usuario no está autorizado para SharePoint Online
  • Se instala una versión incorrecta de Internet Explorer.
  • El usuario con permisos limitados en el equipo.
Para obtener más información sobre aspectos técnicos, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
2637629 Cómo solucionar problemas de equipo problemas que la autenticación de cliente enriquecido límite Office 365

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2566899 - Última revisión: miércoles, 30 de octubre de 2013 - Versión: 22.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2566899

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