Problèmes qui peuvent empêcher des programmes clients d'être configuré correctement par l'outil de configuration du bureau Office 365

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INTRODUCTION

Cet article décrit les scénarios dans lesquels l'outil Configuration du bureau Microsoft Office 365 ne peut pas configurer des clients complexes, tels que Microsoft Outlook, Microsoft Lync et Microsoft SharePoint Online. Vous pouvez utiliser ces scénarios pour résoudre le problème auquel vous êtes confronté.

PROCÉDURE

Les sections suivantes décrivent les problèmes qui peuvent empêcher un programme de travail comme prévu.

Vous ne pouvez pas configurer Outlook ou Outlook ne s'affiche pas

Il se peut que vous ne parveniez pas à configurer Outlook si une ou plusieurs des opérations suivantes sont remplies :
  • L'outil de configuration du bureau Office 365 ne crée pas un nouveau profil Outlook. Pour résoudre ce problème, démarrez Outlook et utiliser la découverte automatique pour créer votre profil de messagerie. Pour obtenir des informations sur la façon de configurer manuellement Outlook pour Office 365, reportez-vous à l'article suivant à l'aide de Office 365 :
    Se connecter Office 365 à votre application de bureau Outlook
    Pour plus d'informations sur le scénario dans lequel la configuration automatique d'Échec de Microsoft Outlook, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
    2404385 Outlook ne peut pas définir un nouveau profil à l'aide de la découverte automatique Exchange pour une boîte aux lettres Exchange Online dans Office 365
  • L'utilisateur n'est pas sous licence pour Microsoft Exchange Online, ou de l'utilisateur empêche l'accès à Exchange Online. Voici la configuration de l'interface utilisateur qui empêche Outlook de paramétrage :

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    Capture d'écran de la page de configuration d'Outlook si l'utilisateur n'est pas sous licence pour Microsoft Exchange Online
  • Outlook n'est pas à jour.
  • Une version incorrecte de Microsoft Outlook est installée.
  • Microsoft Online Services-Connexion Compagnon n'est pas installé.
  • L'utilisateur a des autorisations limitées sur l'ordinateur.

Vous ne pouvez pas configurer le client Lync

Vous ne pourrez pas configurer Lync si une ou plusieurs des opérations suivantes sont remplies :
  • L'utilisateur n'est pas sous licence pour Lync Online, ou de l'utilisateur empêche l'accès à Lync Online. Voici la configuration de l'interface utilisateur qui empêche la configuration Lync :

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    Capture d'écran de la page de configuration si l'utilisateur n'est pas sous licence pour Lync Online
  • Microsoft Online Services-Connexion Compagnon n'est pas installé.
  • L'utilisateur a des autorisations limitées sur l'ordinateur.

Vous ne pouvez pas configurer SharePoint Online ou dans Internet Explorer

Vous ne pourrez pas configurer SharePoint Online ou Internet Explorer si une ou plusieurs des opérations suivantes sont remplies :
  • L'utilisateur n'est pas sous licence pour SharePoint Online, ou de l'utilisateur empêche l'accès aux services en ligne SharePoint. Voici la configuration de l'interface utilisateur qui empêche SharePoint Online en cours de paramétrage :

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Capture d'écran de la page de configuration si l'utilisateur n'est pas sous licence pour SharePoint Online
  • Une version incorrecte de Microsoft Internet Explorer est installée.
  • L'utilisateur a des autorisations limitées sur l'ordinateur.
Pour plus d'informations sur les problèmes techniques connexes, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2637629 Comment faire pour résoudre les problèmes des applications autres que des navigateurs qui ne peut pas se connecter à Office 365, Azure ou Windows Intune

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2566899 - Dernière mise à jour: dimanche 15 juin 2014 - Version: 22.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2566899
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