クライアント プログラムが Office 365 Desktop Setup で正常に構成されるのを妨げる可能性のある問題

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文書番号: 2566899 - 対象製品
アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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概要

この資料では、Microsoft Office 365 Desktop SetupによりMicrosoft Outlook、Microsoft Lync 2010、および Microsoft SharePoint Online などのリッチ クライアントを構成できないシナリオについて説明します。問題をトラブルシューティングするため、これらのシナリオを使用することができます。

詳細

次のセクションでは、プログラムが想定通りに動作するのを妨げる可能性のある問題について説明します。

Outlook を構成できない、または Outlook が表示ない

次の1 つ以上の条件が当てはまる場合、Outlook を構成できない場合があります。
  • Office 365 Desktop Setupにより、新規のOutlookプロファイルを作成および構成ができない。この問題を解決するには、Outlook を起動し、自動検出を使用してメールのプロファイルを作成します。Office 365でOutlookを手動で構成する方法についての詳細は、次のMicrosoft Office 365 ヘルプ ファイルを参照してください。
    Office 365 Outlook デスクトップ アプリケーションにOffice 365を接続する
    Outlookの自動構成が失敗するシナリオについての詳細は、次の文書番号をクリックし、KB文書を参照してください。
    2404385 Office 365 でOutlookを使用してExchange Onlineの電子メール サーバー設定を構成できない。
  • ユーザーが Microsoft Exchange Online のライセンスを付与されていない、または、ユーザーのいる場所からはExchange Online にアクセスができない。次の図は、Outlookの構成を妨げるUI設定を示しています。

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    2618897
  • Outlook は最新のバージョンでない。
  • Outlook の誤ったバージョンがインストールされている。
  • Microsoft Online Serviceサインイン アシスタントがインストールされていない。
  • ユーザーが、コンピューター上のアクセス許可を制限されている。

Lync 2010 を構成できない

次の1 つ以上の条件が当てはまる場合、Lync 2010を構成できない場合があります。
  • ユーザーが Lync Online のライセンスを付与されていない、または、ユーザーのいる場所からはLync Online にアクセスができない。次の図は、Lync 2010の構成を妨げるUI設定を示しています。
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    2618898
  • ユーザー ID サインイン アシスタントがインストールされていない。
  • ユーザーが、コンピューター上のアクセス許可を制限されている。

SharePoint 、またはInternet Explorer を構成できない

次の1 つ以上の条件が当てはまる場合、SharePoint Online、またはWindows Internet Explorerを構成できない場合があります。
  • ユーザーが SharePoint Online のライセンスを付与されていない、または、ユーザーのいる場所からはSharePoint Online サービスにアクセスができない。次の図は、SharePoint Onlineの構成を妨げるUI設定を示しています。
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    2618899
  • Internet Explorer の誤ったバージョンがインストールされている。
  • ユーザーが、コンピューター上のアクセス許可を制限されている。
関連する技術的な問題は、Microsoft Knowledge Base の下記の資料を参照してください。:

2637629 Office 365 リッチクライアントの認証を制限するコンピューターの問題をトラブルシューティングする方法

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2566899 - 最終更新日: 2013年9月19日 - リビジョン: 18.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
キーワード:?
o365 o365e o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphxlink o365m o365p KB2566899
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