Problemas que poderão impedir que programas de cliente a ser configurada correctamente pela ferramenta de configuração de ambiente de trabalho do Office 365

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INTRODUÇÃO

Este artigo descreve cenários em que a ferramenta de configuração de ambiente de trabalho do Microsoft Office 365 não é possível configurar clientes ricos como o Microsoft Outlook, Microsoft Lync e Microsoft SharePoint Online. Pode utilizar estes cenários para resolver o problema que está a ocorrer.

PROCEDIMENTO

As secções seguintes descrevem problemas que podem impedir um programa de trabalho conforme esperado.

Não é possível configurar o Outlook ou Outlook não aparece

Poderá não ser possível configurar o Outlook caso se verifiquem uma ou mais dos seguintes procedimentos:
  • A ferramenta de configuração do ambiente de trabalho do Office 365 não cria um novo perfil do Outlook. Para corrigir este problema, inicie o Outlook e utilizar a detecção automática para criar o seu perfil de correio. Para informações sobre como configurar manualmente o Outlook para o Office 365, vá para o seguinte artigo de ajuda do Office 365:
    Ligar o Office 365 para a aplicação de ambiente de trabalho do Outlook
    Para obter mais informações sobre o cenário em que a configuração automática de falha do Outlook, vá para o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
    2404385 Outlook não é possível configurar um novo perfil utilizando detecção automática do Exchange para uma caixa de correio Exchange Online no Office 365
  • O utilizador não está licenciado para o Microsoft Exchange Online ou a localização do utilizador impede o acesso ao Exchange Online. Segue-se a definição de IU que impede que o Outlook a ser configurado:

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    Ecrã de tiro de página de configuração do Outlook se o utilizador não está licenciado para o Microsoft Exchange Online
  • Outlook não está actualizado.
  • É instalada uma versão incorrecta do Outlook.
  • Assistente Microsoft Online Services sinal no não está instalado.
  • O utilizador tenha permissões limitadas no computador.

Não é possível configurar o cliente Lync

Poderá não ser possível configurar Lync caso se verifiquem uma ou mais dos seguintes procedimentos:
  • O utilizador não está licenciado para o Lync Online ou a localização do utilizador impede o acesso para o Lync Online. Segue-se a definição de IU que impede que o Lync a ser configurado:

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Captura da página de configuração de ecrã, se o utilizador não está licenciado para o Lync Online
  • Assistente Microsoft Online Services sinal no não está instalado.
  • O utilizador tenha permissões limitadas no computador.

Não é possível configurar o SharePoint Online ou o Internet Explorer

Poderá não ser possível configurar o SharePoint Online ou o Internet Explorer se uma ou mais das seguintes são verdadeiras:
  • O utilizador não está licenciado para o SharePoint Online ou a localização do utilizador impede o acesso a Serviços Online do SharePoint. Segue-se a definição de IU que impede que o SharePoint Online a ser configurado:

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Captura de página de configuração de ecrã, se o utilizador não está licenciado para o SharePoint Online
  • Uma versão incorrecta do Internet Explorer está instalada.
  • O utilizador tenha permissões limitadas no computador.
Para obter mais informações sobre problemas técnicos relacionados, visite o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:
2637629 Como resolver problemas de aplicações não baseadas no browser que não é possível iniciar sessão no Office 365, Azure ou do Windows Intune

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2566899 - Última revisão: 14 de julho de 2014 - Revisão: 20.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2566899

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