Problemas que podem impedir que programas de cliente está sendo configurado corretamente, a ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365

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INTRODUÇÃO

Este artigo descreve cenários em que a ferramenta de configuração de área de trabalho do Microsoft Office 365 não é possível configurar clientes sofisticados, como o Microsoft Outlook, Microsoft Lync e on-line do Microsoft SharePoint. Você pode usar esses cenários para solucionar o problema que está ocorrendo.

PROCEDIMENTO

As seções a seguir descrevem problemas que possam impedir um programa de trabalho conforme o esperado.

Você não pode configurar o Outlook ou o Outlook não aparece

Talvez não seja possível configurar o Outlook se um ou mais dos procedimentos a seguir forem verdadeiras:
  • A ferramenta de configuração de área de trabalho do Office 365 não cria um novo perfil do Outlook. Para corrigir esse problema, inicie o Outlook e usar a descoberta automática para criar seu perfil de email. Para informações sobre como configurar manualmente o Outlook para o Office 365, consulte o seguinte artigo de Ajuda do Office 365:
    Conectar o Office 365 para seu aplicativo de área de trabalho do Outlook
    Para obter mais informações sobre o cenário no qual a configuração automática de falha do Outlook, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
    2404385 O Outlook não pode configurar um novo perfil usando a descoberta automática do Exchange para uma caixa de correio Exchange Online no Office 365
  • O usuário não está licenciado para Microsoft Exchange Online ou local do usuário impede o acesso on-line do Exchange. Aqui está a configuração de interface do usuário que impede que o Outlook sendo configurado:

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    Captura de tela da página de configuração do Outlook se o usuário não está licenciado para Microsoft Exchange Online
  • O Outlook não está atualizado.
  • Uma versão incorreta do Outlook estiver instalada.
  • Logon do Microsoft Online Services assistente não está instalado.
  • O usuário tem permissões no computador limitadas.

Você não pode configurar o cliente do Lync

Talvez não seja possível configurar o Lync se um ou mais dos procedimentos a seguir forem verdadeiras:
  • O usuário não está licenciado para o Lync Online ou local do usuário impede o acesso para o Lync Online. Aqui está a configuração de interface do usuário que impede que o Lync sendo configurado:

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Captura da página Configuração de tela se o usuário não está licenciado para o Lync Online
  • Logon do Microsoft Online Services assistente não está instalado.
  • O usuário tem permissões no computador limitadas.

Você não pode configurar o SharePoint Online ou no Internet Explorer

Talvez não seja possível configurar o SharePoint Online ou Internet Explorer se uma ou mais das opções a seguir forem verdadeiras:
  • O usuário não está licenciado para o SharePoint Online ou local do usuário impede o acesso a serviços do SharePoint Online. Aqui está a configuração de interface do usuário que impede que o SharePoint Online sendo configurado:

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Captura de tela da página de configuração, se o usuário não está licenciado para o SharePoint Online
  • Uma versão incorreta do Internet Explorer está instalada.
  • O usuário tem permissões no computador limitadas.
Para obter mais informações sobre questões técnicas relacionadas, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2637629 Como solucionar problemas de computador problemas de autenticação de cliente rico que limite Office 365

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2566899 - Última revisão: quarta-feira, 30 de outubro de 2013 - Revisão: 20.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
Palavras-chave: 
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