Problem som kan förhindra att program för klienter som konfigureras på rätt sätt av verktyget Office 365 Desktop Setup

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2566899 - Visa produkter som artikeln gäller.

Är du osäker på vilken version av Office 365 du använder? Gå till följande Microsoft-webbplats:
Använder jag Office 365 efter tjänstuppgraderingen?
Visa alla | Dölj alla

INTRODUKTION

Den här artikeln beskrivs scenarier som installationsverktyget för Microsoft Office 365 Desktop inte kan konfigurera avancerade klienter som Microsoft Outlook, Microsoft Lync och Microsoft SharePoint Online. Du kan använda dessa scenarier för att felsöka problem som du upplever.

PROCEDUREN

I följande avsnitt beskrivs problem som kan förhindra att ett program inte fungerar som förväntat.

Du kan inte konfigurera Outlook eller Outlook visas inte

Du kan inte konfigurera Outlook om ett eller flera av följande är sant:
  • Verktyget Office 365 Desktop Setup skapa inte en ny Outlook-profil. Åtgärda problemet genom att starta Outlook och använda automatisk upptäckt för att skapa din e-postprofil. Information om hur du manuellt konfigurerar Outlook för Office 365 finns i följande artikel i Office 365 hjälp:
    Ansluta Office 365 till din Outlook-skrivbordsprogram
    Mer information om scenariot i vilken automatisk konfiguration av Outlook misslyckas finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
    2404385 Outlook kan inte konfigurera en ny profil med hjälp av automatisk upptäckt för Exchange för en Exchange Online-postlåda i Office 365
  • Användaren är inte licensierad för Microsoft Exchange Online eller användarens plats förhindrar åtkomst till Exchange Online. Här är den UI-inställning som förhindrar att Outlook startas:

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbild av Outlook-konfigurationssidan om användaren inte är licensierad för Microsoft Exchange Online
  • Outlook är inte uppdaterad.
  • En felaktig version av Outlook har installerats.
  • Microsoft Online Services inloggning i assistenten inte är installerad.
  • Användaren har begränsad behörighet på datorn.

Du kan inte konfigurera Lync-klienten

Du kan inte konfigurera Lync om ett eller flera av följande är sant:
  • Användaren är inte licensierad för Lync Online eller användarens plats förhindrar åtkomst till Lync Online. Här är den UI-inställning som förhindrar att Lync ställs in:

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbild av konfigurationssidan om användaren inte är licensierad för Lync Online
  • Microsoft Online Services inloggning i assistenten inte är installerad.
  • Användaren har begränsad behörighet på datorn.

Du kan inte konfigurera SharePoint Online eller Internet Explorer

Du kan inte konfigurera SharePoint Online eller Internet Explorer om en eller flera av följande är sant:
  • Användaren är inte licensierad för SharePoint Online eller användarens plats förhindrar åtkomst till SharePoint Online-tjänster. Här är den UI-inställning som förhindrar SharePoint Online ställs in:

    Dölj bildenVisa bilden
    Skärmbild av konfigurationssidan om användaren inte är licensierad för SharePoint Online
  • En felaktig version av Internet Explorer är installerat.
  • Användaren har begränsad behörighet på datorn.
Mer information om tekniska problem finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2637629 Felsökning av dator problem att begränsa Office 365 rich client-autentisering

Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community .

Egenskaper

Artikel-id: 2566899 - Senaste granskning: den 29 oktober 2013 - Revision: 11.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
Nyckelord: 
o365 o365a o365e o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphxlink o365m kbgraphic o365p kbmt KB2566899 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2566899

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com