可能會讓用戶端程式無法正確設定 Office 365 桌面安裝程式工具的問題

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簡介

本文說明 Microsoft Office 365 桌面安裝程式工具無法在其中設定豐富的用戶端,例如 Microsoft Outlook、 Microsoft Lync 和 Microsoft SharePoint 線上的案例。您可以使用這些案例來疑難排解您遇到的問題。

程序

下列章節將描述如預期般運作,可能會使程式無法運作的問題。

您無法設定 Outlook,或 Outlook 不會顯示

您可能無法將 Outlook 設定一或多個下列條件成立時:
  • Office 365 桌面安裝程式工具並不會建立新的 Outlook 設定檔。若要修正這個問題,請啟動 Outlook,自動探索並用來建立您的郵件設定檔。如何以手動方式設定 Office 365 的 Outlook 的相關資訊,請移至下列 Office 365 說明的文件:
    連線到您的 Outlook 桌面應用程式的 Office 365
    如需在 Outlook 失敗的自動組態案例的詳細資訊,請移至下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
    2404385 Outlook 無法利用 Exchange 自動探索的 Office 365 線上 Exchange 信箱時設定新的設定檔
  • 使用者不授權的 Microsoft Exchange Online,或使用者的位置可防止存取 Exchange 線上。以下是防止 Outlook 正在設定 UI 設定:

    摺疊此圖像展開此圖像
    螢幕擷取畫面的 Outlook 設定] 頁面上,如果使用者未授權的 Microsoft Exchange Online
  • Outlook 不是最新狀態。
  • 已安裝的 Outlook 版本不正確。
  • 未安裝 Microsoft Online Services 登入小幫手]。
  • 使用者已經限制權限的電腦上。

您無法設定 Lync 用戶端

您可能無法設定 Lync,如果一或多個下列條件成立:
  • 使用者不授權給 Lync 連線,或使用者的位置可防止存取 Lync 線上。以下是防止 Lync 所設定的 UI 設定:

    摺疊此圖像展開此圖像
    螢幕擷取畫面的 [設定] 頁面,如果使用者未授權的 Lync 線上
  • 未安裝 Microsoft Online Services 登入小幫手]。
  • 使用者已經限制權限的電腦上。

您無法設定 SharePoint 線上或 Internet Explorer

您可能無法設定 SharePoint 線上或 Internet Explorer 如果有一個或多個下列條件成立:
  • 使用者不授權的線上 SharePoint 的或使用者的位置會防止存取 SharePoint 線上服務。以下是防止 SharePoint 線上設定 UI 設定:

    摺疊此圖像展開此圖像
    螢幕擷取畫面的設定] 頁面上,如果使用者未授權的 SharePoint 線上
  • 已安裝 Internet Explorer 版本不正確。
  • 使用者已經限制權限的電腦上。
多個相關的技術問題的詳細資訊,請移至下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
2637629 如何疑難排解無法登入 Office 365、 Azure 或 Windows Intune 的非瀏覽器應用程式

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2566899 - 上次校閱: 2014年7月14日 - 版次: 21.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 365
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