Aparece un mensaje de error en controlador de dispositivos cuando el equipo entra en modo de suspensión o de hibernación

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Síntomas

Si utiliza un equipo basado en Windows 2000 y el equipo intenta entrar en hibernación o suspensión, es posible que reciba el mensaje de error siguiente:
El controlador del dispositivo 'Teclado PS/2 extendido para PC/AT (101/102 teclas)' impide que el equipo entre en modo de hibernación/suspensión. Cierre todas las aplicaciones y vuelva a intentarlo. Si persiste el problema, es posible que necesite actualizar este controlador.

Causa

Este comportamiento puede aparecer si un programa instala un controlador de modo de núcleo que se adjunta al controlador de teclado estándar (I8042prt.sys). Entre los programas que presentan este comportamiento se incluyen:
  • Pgpdisk 6.02 y 6.5 (instala los controladores Pgpmemlock.sys y Pgpdisk.sys)
  • Adobe Type Manager 4.0 (instala el controlador Atmhelpr.sys)

Solución

Para solucionar este problema, desinstale el programa que lo produce y reinicie el sistema.

Para resolver el problema, póngase en contacto con el fabricante para obtener información acerca de la disponibilidad de versiones actualizadas del producto diseñadas para Windows 2000.

Más información

El mensaje de error indica que el programa instaló un controlador de modo de núcleo que se adjunta al controlador de teclado y no admite paquetes de solicitud de E/S (IRP, I/O request packets) Plug and Play.

Los productos de terceros mencionados en este artículo son fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 257199 - Última revisión: viernes, 05 de marzo de 2004 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palabras clave: 
kberrmsg kbnofix kbprb kb3rdparty KB257199

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