Mensagem de erro do controlador do dispositivo é apresentada quando o computador entra modo de suspensão ou hibernação modo

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Sintomas

Quando estiver a utilizar um computador baseado no Windows 2000 e o computador tenta introduzir hibernação ou suspensão, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
O controlador de dispositivo para o ' PC / AT avançado PS/2 Keyboard(101/102-Key) ' dispositivo está a impedir o computador de entrar em hibernação. Feche todas as aplicações e tente novamente. Se o problema persistir, poderá ser necessário actualizar este controlador.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se um programa instalar um controlador de modo kernel anexa-se para o controlador de teclado padrão (I8042prt.sys). Exemplos de programas que apresentam este comportamento:
  • Pgpdisk 6.02 e 6.5 (instala controladores Pgpmemlock.sys e Pgpdisk.sys)
  • O Adobe Type Manager 4.0 (instala o controlador Atmhelpr.sys)

Resolução

Para contornar este problema, desinstale o programa infractor e reiniciar o sistema.

Para resolver o problema contacto o fabricante para obter informações sobre como obter uma versão actualizada do produto foi concebido para Windows 2000.

Mais Informação

A mensagem de erro indica que o programa instalado um controlador de modo kernel que anexa-se para o controlador de teclado e não suporta Plug and Play E/s pacotes de pedido (IRPs).

Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 257199 - Última revisão: 3 de março de 2007 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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