计算机进入待机或休眠模式时显示设备驱动程序错误信息

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症状

如果使用基于 Windows 2000 的计算机而且该计算机尝试进入休眠或待机模式,您可能会收到以下错误信息:
The device driver for the 'PC/AT Enhanced PS/2 Keyboard(101/102-Key)'device is preventing the machine from entering hibernation.Please close all applications and try again.If the problem persists, you may need to update this driver.

原因

如果程序安装的内核模式驱动程序将它自身连接到标准键盘驱动程序 (I8042prt.sys),就可能发生此问题。会导致出现此问题的程序示例有:
  • Pgpdisk 6.02 和 6.5(安装 Pgpmemlock.sys 和 Pgpdisk.sys 驱动程序)
  • Adobe Type Manager 4.0(安装 Atmhelpr.sys 驱动程序)

解决方案

要解决此问题,请卸载导致出现问题的程序,然后重新启动系统。

要解决此问题,请联系制造商,询问如何获取适用于 Windows 2000 的产品更新版本。

更多信息

如果程序安装了内核模式的驱动程序,而该驱动程序将它自身连接到标准键盘驱动程序,并且它不支持即插即用 I/O 请求数据包 (IRP),将会出现此问题。

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属性

文章编号: 257199 - 最后修改: 2004年6月16日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
关键字:?
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