Umum pemecahan masalah untuk transportasi masalah di Exchange 2000 Server dan pada Exchange Server 2003

Artikel ini menyediakan informasi tentang utilitas pemecahan masalah dasar yang dapat Anda gunakan dengan transportasi komponen di Microsoft Exchange 2000 Server dan di Microsoft Exchange Server 2003 untuk menyelidiki masalah transportasi. Masalah yang paling umum melibatkan alur e-mail. Anda harus menggunakan utilitas ini untuk menyelidiki masalah sebelum Anda membuka insiden dukungan.

Diagnostik penebangan

Anda dapat menggunakan log diagnostik untuk menentukan akar masalah transportasi. Untuk mengaktifkan log diagnostik on MSExchangeTransport layanan, ikuti langkah berikut:

1. Mulai Exchange System Manager.
2. Menavigasi ke objek server.
3. Klik kanan Server objek, lalu klik Properti.
4. Klik Diagnostik penebangan tab.
5. Di bawah kategori, klik MSExchangeTransport.
6. Di bawah tingkat Logging, klik tingkat pendataan sesuai untuk masalah Anda sedang menyelidiki (minimal, menengah, atau maksimum).

Antrian Viewer

Anda dapat menggunakan alat peraga antrian untuk menjaga dan mengelola Anda organisasi pesan antrian. Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi dan mengisolasi alur e-mail isu-isu. Antrian Viewer tersedia pada semua Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) Virtual Server, Microsoft pesan Transfer Agent (X.400), dan semua diinstal Microsoft Exchange konektor.

Exchange 2000

Untuk mengakses antrian, ikuti langkah berikut:

1. Mulai Exchange System Manager.
2. Menggunakan lintasan berikut untuk menemukan antrian yang ingin mengelola:
   Groups\ administrasiNama grup admin\Servers\ServerName\Protocols\SMTP\SMTP virtual server\Queues\Antrian

Untuk menemukan antrian X.400, gunakan lintasan berikut ini: Untuk menemukan MAPI sistem antrian yang berkaitan dengan konektor seperti Microsoft Exchange konektor untuk GroupWise, Microsoft Exchange Konektor untuk Lotus Notes, dan Microsoft Exchange konektor untuk Lotus cc: mail, menggunakan lintasan berikut ini:Jika Anda dapat melihat kelompok-kelompok routing atau grup Administrator di Exchange System Manager, Anda harus menelusuri objek ini untuk mencapai antrian Penampil.

Exchange 2003

Untuk mengakses antrian SMTP di Exchange 2003, ikuti langkah berikut:

1. Mulai Exchange System Manager.
2. Buka folder di lokasi berikut untuk menemukan antrian bahwa Anda ingin mengelola:
   Groups\ administrasiNama grup admin\Servers\ ServerName\Queues

Protokol penebangan

Anda dapat menggunakan protokol log untuk melacak perintah yang SMTP Virtual server menerima dari SMTP klien, dan melacak keluar perintah. Ada 4 jenis protokol log:

• Microsoft Internet informasi File Log Server (IIS) Format
• NCSA umum Log File Format
• ODBC Log File Format
• W3C diperpanjang Log File Format

Format log protokol SMTP default adalah W3C diperpanjang Log File Format. Log ini memungkinkan Anda untuk memilih informasi yang ingin Anda melacak.

Untuk mengaktifkan W3C logging di Exchange 2000 Server, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Mulai Exchange System Manager.
2. Menavigasi ke SMTP virtual server.
3. Klik kanan SMTP virtual Server, lalu klik Properti.
4. Pada General tab, klik untuk memilih Mengaktifkan Logging kotak centang.
5. Dalam Format Log aktif, klik W3C diperpanjang Log File Format, kemudian klik Properti.
6. Pada Sifat-sifat umum tab, menentukan ukuran file log dan lokasi.
7. Klik Panjang properti tab dan klik item yang Anda inginkan untuk melacak.

Untuk mengaktifkan W3C logging pada Exchange Server 2003, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Mulai Exchange System Manager.
2. Menavigasi ke SMTP virtual server.
3. Klik kanan SMTP virtual Server, lalu klik Properti.
4. Pada General tab, klik untuk memilih Mengaktifkan Logging kotak centang.
5. Dalam Format Log aktif Daftar, klik W3C diperpanjang Log File Format, kemudian klik Properti.
6. Pada General tab, menentukan ukuran file log dan lokasi.
7. Klik Lanjutan tab, dan kemudian klik untuk memilih item yang Anda inginkan untuk melacak.

Pelacakan pesan

Anda dapat menggunakan Pusat pelacakan pesan untuk mencari semua jenis pesan, termasuk sistem pesan, pesan folder publik, dan e-mail pesan. Ini dapat sangat berguna ketika Anda pikir pesan tertentu tidak ada, atau jika Anda hanya ingin melacak status pesan.

Pada mengaktifkan pelacakan pesan di server tertentu, ikuti langkah berikut:

1. Mulai Exchange System Manager.
2. Memperluas Groups\ administrasiAdmin Group Nama\Servers\ ServerName.
3. Klik nama server bahwa Anda ingin mengaktifkan pesan pelacakan, dan kemudian Klik Properti.
4. Pada General tab, klik untuk memilih Mengaktifkan pelacakan pesankotak centang. Ini pilihan log informasi tentang pengirim, waktu bahwa pesan yang dikirim atau diterima, ukuran pesan dan prioritas, dan penerima pesan.
5. Untuk merekam subjek pesan yang dikirim ke, dari, atau melalui server, klik untuk memilih Mengaktifkan Logging subjek dan Tampilan kotak centang.

Untuk melacak pesan dengan menggunakan Pusat pelacakan pesan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Mulai Exchange System Manager.
2. Pada pohon konsol, memperluas Alat, dan kemudian klik Pusat pelacakan pesan.
3. Dalam Server Ketik jenis nama server yang menjalankan Exchange 2000 Server dan Exchange Server 2003.
   
   Pada Lihat server yang tersedia, Ikuti langkah-langkah berikut:
   1. Memperluas Pusat pelacakan pesansimpul di Exchange System Manager.
   2. Ketik nama server di Server kotak, dan kemudian klik Menemukan sekarang.

Catatan Anda dapat mencari pesan yang dikirim dari atau dikirim ke server tertentu yang menjalankan Exchange Server. Anda diminta untuk tentukan hanya nama server.

Misalnya, untuk mencari pesan ke pengguna tertentu, ketik alias pengguna. Jika Anda tidak tahu alamat e-mail pengguna, klik Penerima untuk mencari pengguna di layanan direktori Active Directory. Ada banyak pilihan pencarian tersedia di Pusat pelacakan pesan.

Standar beberapa langkah untuk melacak e-mail kegagalan pemecahan masalah

1. Menentukan di mana pesan terjebak. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
   1. Melacak pesan jika hanya tampaknya menghilang. Lihat Apakah itu terjebak dalam categorizer, pesan transfer agent (MTA), Internet Mail Service, Badmail folder, atau di tempat lain.
   2. Memeriksa laporan non-pengiriman (NDR) untuk kode kesalahan dan untuk melihat yang server dan komponen yang menghasilkan NDR.
2. Memeriksa server yang disebutkan dalam NDR, dan membuat yakin bahwa semua layanan yang berjalan. Di Exchange System Manager, klikAlat, lalu klik Pemantauan dan Status untuk meninjau status.
3. Lihat yang id peristiwa dalam acara aplikasi log.
4. Meningkatkan diagnostik log ke MAX untuk komponen transportasi.
5. Memeriksa kode kesalahan dalam NDR.
   
   Catatan Kesalahan ini dapat memberikan solusi, seperti memeriksa Domain Name Service (DNS) atau jaringan konektivitas.
   
   Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
   256321  (http://support.microsoft.com/kb/256321/ ) Kode status yang ditingkatkan untuk pengiriman - RFC 1893
6. Menentukan apakah semua Exchange perintah verba untuk Layanan SMTP hadir. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
   1. Menetapkan sesi telnet dengan Exchange 2003 atau Exchange 2000 komputer pada port 25. Untuk melakukannya, klik Mulai, klik Menjalankan, jenis Telnet localhost 25 dalam Terbuka kotak, dan kemudian klik Oke.
   2. Jenis EHLO, kemudian tekan ENTER. Daftar berikut ini muncul:
      250-ServerName.example.com Halo [alamat IP]
      250-TURN
      250-ATRN
      250-UKURAN
      250-ETRN
      250-PIPELINING
      250-DSN
      250-ENHANCEDSTATUSCODES
      250-8bitmime
      250-BINARYMIME
      250 CHUNKING
      250-VRFY
      250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN
      250 X EXPS = LOGIN
      250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN
      250-AUTH = LOGIN
      250-X-LINK2STATE
      250-XEXCH50
      250 OK
      
      Namun, jika mengikuti perintah verba untuk layanan Exchange Server 2003 atau Exchange 2000 Server SMTP tidak hadir, Asosiasi komputer Exchange 2000 Server atau Exchange Server 2003 untuk layanan SMTP adalah rusak:
      250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN
      250 X EXPS = LOGIN
      250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN
      250-AUTH = LOGIN
      250-X-LINK2STATE
      250-XEXCH50
   3. Jenis berhenti, kemudian tekan ENTER untuk keluar dari sesi telnet.
      
7. Mengkonfirmasi bahwa semua Exchange direktori dikecualikan dari scanning oleh antivirus program.
8. Menjalankan Regtrace dan mengumpulkan jejak file pada Exchange 2000 atau Exchange 2003 komputer yang memiliki masalah.
9. Mendapatkan berkas dump mentah properti dari objek yang Anda mencoba untuk mengirim email ke, bahkan jika ada tidak ada peristiwa ID atau NDR.Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
   255253  (http://support.microsoft.com/kb/255253/ ) Cara melakukan dump dari wadah atau objek pada Exchange 2000
   271201  (http://support.microsoft.com/kb/271201/ ) Metode-metode alternatif untuk mendapatkan dump objek
   199412  (http://support.microsoft.com/kb/199412/ ) Berkas dump administrator program (Admindmp.txt)
10. Memverifikasi bahwa semua atribut objek yang diperlukan yang set pada Pengguna, Kontak, dan atribut Active Directory lainnya sudah benar pada global Katalog server.
    
    Catatan Ini harus menjadi server global katalog yang sama yang sedang direferensikan oleh Exchange 2000 atau komputer Exchange 2003 di mana pesan terjebak atau di mana pesan semakin NDR dari. Jika ada beberapa server yang yang terdaftar, memeriksa satu yang adalah di atas daftar.
11. Membandingkan atribut objek yang Anda memverifikasi di Langkah 10 untuk atribut objek yang pada Exchange 2000 atau Exchange 2003 komputer.
    
    Untuk Microsoft Exchange Server 4.0, 5.0, dan 5.x, membandingkan ini atribut mentah properti objek:
    Legacyexchangedn
    HomeMDB
    Homemta
    mailNickname
    proxyAddresses
    msExchHomeServerName
    msExchMailboxSecurityDescriptor
    msExchMailboxGuid
    
    Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    281761  (http://support.microsoft.com/kb/281761/ ) Atribut yang diperlukan untuk pesan rute melalui categorizer
12. Jika semua atribut tidak benar, ikuti langkah berikut:
    1. Memverifikasi bahwa replikasi bekerja antara global Katalog server. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
       200525  (http://support.microsoft.com/kb/200525/ ) Menggunakan NSlookup.exe
    2. Verifikasi bahwa layanan pembaruan penerima bekerja. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
       246127  (http://support.microsoft.com/kb/246127/ ) Bagaimana memeriksa kemajuan layanan pembaruan penerima Exchange
    3. Memverifikasi bahwa konektor direktori aktif (ADC) dan semua perjanjian sambungan bekerja dengan benar jika Anda memiliki apapun Exchange Server 5,5 komputer. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
       261227  (http://support.microsoft.com/kb/261227/ ) Exchange 2000 Server tidak mengulangi ke Exchange Server 5.5 direktori
    4. Verifikasi bahwa layanan replikasi situs (SRS) dijalankan Jika Anda memiliki komputer Exchange Server 5.5, termasuk di remote site. Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
       261227  (http://support.microsoft.com/kb/261227/ ) Exchange 2000 Server tidak mengulangi ke Exchange Server 5.5 direktori
    5. Jika segala sesuatu dalam langkah-langkah sebelumnya tampaknya bekerja dengan baik, secara manual benar atribut salah dengan ADSI Edit utilitas di Active Directory.
       
       Warning Jika Anda menggunakan ADSI Edit snap-in, utilitas LDP, atau lainnya Versi 3 klien LDAP, dan Anda keliru mengubah atribut aktif Direktori objek, Anda dapat menyebabkan masalah serius. Masalah ini mungkin memerlukan Anda menginstal Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Exchange 2000 Server, Microsoft Exchange Server 2003 atau Windows kedua dan pertukaran. Microsoft tidak dapat menjamin bahwa masalah yang terjadi jika Anda salah memodifikasi Active Directory atribut objek dapat dipecahkan. Memodifikasi atribut ini risiko Anda sendiri.

Untuk informasi lebih lanjut, lihat dukungan Microsoft berikut Webcast:

• Dukungan WebCast: Pemecahan masalah Routing dan transportasi Masalah Microsoft Exchange 2000
  http://support.Microsoft.com/default.aspx?scid=KB;en-US;325214 (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;325214)
• Dukungan WebCast: Microsoft Exchange 2000 Server: Memecahkan masalah aliran Mail (Revisited)
  http://support.Microsoft.com/default.aspx?scid=KB;en-US;324867 (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;324867)