Resolução de problemas gerais para transporte problemas no Exchange 2000 Server e no Exchange Server 2003

Este artigo fornece informações sobre utilitários de resolução de problemas básicos que pode utilizar com componentes de transporte do Microsoft Exchange 2000 Server e no Microsoft Exchange Server 2003 para investigar problemas de transporte. Os problemas mais comuns envolvem o fluxo de correio. Deve utilizar estes utilitários para investigar o problema antes de abrir um incidente de suporte.

Registo de diagnóstico

Pode utilizar o registo de diagnóstico para determinar a raiz de um problema de transporte. Para activar o registo de diagnóstico sobre o MSExchangeTransport serviço, siga estes passos:

1. Inicie o Exchange System Manager.
2. Navegue para o objecto de servidor.
3. Clique com o botão direito do rato Server object e, em seguida, clique em Propriedades .
4. Clique no separador Registo de diagnóstico .
5. Em categorias, faça clique sobre MSExchangeTransport .
6. Em nível de registo, clique no nível de registo adequada para o problema está a investigar (mínimo, médio ou máximo).

Visualizador da fila

Pode utilizar a ferramenta Visualizador da fila para manter e administrar filas de mensagens da sua organização. Pode ajudar a identificar e isolar problemas de fluxo de correio. Fila Viewer está disponível em todos os simples transporte de correio Protocol (SMTP) instaladas todas as conexões de Microsoft Exchange, servidores virtuais e X.400 (Microsoft mensagem Transfer Agent).

Exchange 2000

Para aceder as filas, siga estes passos:

1. Inicie o Exchange System Manager.
2. Utilize o seguinte caminho para localizar a fila que deseja administrar:
   Administrativa Groups\ Admin Group Name \Servers\ ServerName \Protocols\SMTP\ SMTP virtual server \Queues\ Queue

Para localizar filas X.400, utilize o seguinte caminho: Para localizar filas de sistema MAPI associados com conectores tal como o Microsoft Exchange Connector para GroupWise, o Microsoft Exchange Connector for Lotus Notes e o Microsoft Exchange Connector for Lotus cc: Mail, utilize o seguinte caminho:Se conseguir visualizar os grupos de encaminhamento ou os grupos de administradores no Exchange System Manager, tem de navegar estes objectos para alcançar o Visualizador da fila.

Exchange 2003

Para aceder as filas SMTP no Exchange 2003, siga estes passos:

1. Inicie o Exchange System Manager.
2. Abra a pasta na seguinte localização para localizar a fila que deseja administrar:
   Administrativa Groups\ Admin Group Name \Servers\ ServerName \Queues

Registo de protocolo

Pode utilizar o protocolo de registo para controlar comandos que um SMTP recebe servidor virtual a partir de clientes de SMTP e para controlar a saída de comandos. Existem 4 tipos de registos de protocolo:

• Ficheiro de registo Microsoft Internet Information Server (IIS) Formatar
• Formato de ficheiro de registo comum NCSA
• Formato de ficheiro de registo ODBC
• Formato de ficheiro de registo expandido de W3C

O formato de registo do protocolo de SMTP predefinido é o registo expandido W3C formato de ficheiro. Este registo permite-lhe escolher as informações que pretende controlar.

Para activar o registo W3C no Exchange 2000 Server, siga estes passos:

1. Inicie o Exchange System Manager.
2. Navegue para o servidor virtual de SMTP.
3. Clique com o botão direito do rato em SMTP virtual server e, em seguida, clique em Propriedades .
4. No separador Geral , clique para seleccionar a caixa de verificação Activar registo .
5. Em formato de registo activo, clique em Formato de ficheiro de registo expandido de W3C e, em seguida, clique em Propriedades .
6. No separador Propriedades gerais , especifique o tamanho do ficheiro de registo e a localização.
7. Clique no separador Propriedades expandidas e clique nos itens que pretende controlar.

Para activar o registo W3C no Exchange Server 2003, siga estes passos:

1. Inicie o Exchange System Manager.
2. Navegue para o servidor virtual de SMTP.
3. Clique com o botão direito do rato em SMTP virtual server e, em seguida, clique em Propriedades .
4. No separador Geral , clique para seleccionar a caixa de verificação Activar registo .
5. Na lista Formato de registo activo , clique no W3C Extended Log formato de ficheiro e, em seguida, clique em Propriedades .
6. No separador Geral , especifique o tamanho do ficheiro de registo e a localização.
7. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique para seleccionar os itens que pretende controlar.

Mensagem de controlo

Pode utilizar o Centro de controlo de mensagens para procurar todos os tipos de mensagens, incluindo mensagens de sistema, mensagens da pasta pública e mensagens de correio electrónico. Isto pode ser extremamente útil quando pensa que uma determinada mensagem está em falta ou se apenas pretender controlar o estado de uma mensagem.

Para activar o controlo de mensagem num determinado servidor, siga estes passos:

1. Inicie o Exchange System Manager.
2. Expanda Groups\ administrativas Admin Group Name \Servers\ ServerName.
3. Clique o nome de servidor que pretende activar a mensagem de controlo e, em seguida, clique em Propriedades .
4. No separador Geral , clique para seleccionar a mensagem activar controlo Verifique caixa. Esta opção regista informações sobre o remetente, o tempo que a mensagem foi enviada ou recebida, o tamanho da mensagem e prioridade e os destinatários da mensagem.
5. Para registar o assunto de qualquer mensagem enviada para, do ou através do servidor, clique para seleccionar a caixa de verificação Activar registo do assunto e mostrar .

Para registar uma mensagem utilizando o Centro de controlo de mensagens, siga estes passos:

1. Inicie o Exchange System Manager.
2. Na árvore da consola, expanda Ferramentas e, em seguida, clique em Centro de controlo de mensagens .
3. Na caixa servidor , escreva o nome do servidor que está a executar o Exchange 2000 Server e Exchange Server 2003.
   
   Para ver um servidor disponível, siga estes passos:
   1. Expanda o Centro de controlo de mensagens nó no Gestor de sistema do Exchange.
   2. Escreva um nome de servidor na caixa servidor e, em seguida, clique em Localizar agora .

Nota Pode procurar uma mensagem que foi enviada de ou entregue a um servidor específico que esteja a executar o Exchange Server. É necessário especificar apenas o nome do servidor.

Por exemplo, para procurar uma mensagem para um utilizador específico, escreva o alias do utilizador. Se não souber endereço de correio electrónico do utilizador, clique em destinatários para procurar o utilizador no serviço de directório do Active Directory. Existem muitas outras opções de procura que estão disponíveis no Centro de controlo de mensagem.

Alguns passos para controlar o correio falhas resolução de problemas de padrão

1. Determine onde a mensagem está encravada. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Controle a mensagem se apenas parece desaparecer. Ver se está encravada o categorizador, agente de transferência de mensagens transfer agent (MTA, Message), o serviço de correio da Internet, a pasta de correio inválido (Badmail) ou noutro local.
   2. Examine o falha de entrega relatório de falha de (NDR Report) para códigos de erro e para ver qual o servidor e o componente está a gerar o NDR.
2. Examine o servidor que é mencionado nos NDRs e certifique-se de que todos os serviços estão em execução. No Exchange System Manager, clique em Ferramentas e, em seguida, clique em ' monitorização e estado para rever o estado.
3. Consulte o que são os IDs de evento no registo de eventos da aplicação.
4. Aumento de registo máximo para os componentes de transporte de diagnóstico.
5. Examine os códigos de erro o NDR.
   
   Nota Estes erros poderão dar-lhe as soluções, tais como verificar o DNS (Domain Name Service) ou a conectividade de rede.
   
   Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
   256321  (http://support.microsoft.com/kb/256321/ ) Códigos de estado avançado para entrega - RFC 1893
6. Determine se todos os verbos Exchange comandos para o serviço SMTP estão presentes. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Estabelecer uma sessão de telnet com o computador do Exchange 2003 ou Exchange 2000 na porta 25. Para o fazer, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva telnet localhost 25 na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
   2. Escreva ehlo e, em seguida, prima ENTER. Aparece a lista que se segue:
      250 ServerName.example.com Olá [endereço]
      ACTIVAR 250
      250 ATRN
      TAMANHO DE 250
      250 ETRN
      PIPELINING 250
      DSN DE 250
      250 ENHANCEDSTATUSCODES
      250 8bitmime
      250 BINARYMIME
      CHUNKING 250
      250 VRFY
      250-X-EXPS GSSAPI NTLM INÍCIO DE SESSÃO
      250-X-EXPS = INÍCIO DE SESSÃO
      250-AUTENTICAÇÃO NTLM GSSAPI LOGIN
      AUTENTICAÇÃO DE 250 = INÍCIO DE SESSÃO
      250-X-LINK2STATE
      250 XEXCH50
      250 OK
      
      No entanto, se não existirem os verbos de comando que se seguem para o serviço Exchange Server 2003 ou SMTP do Exchange 2000 Server, a associação do computador do Exchange Server 2003 ou o Exchange 2000 Server para o serviço SMTP está danificada:
      250-X-EXPS GSSAPI NTLM INÍCIO DE SESSÃO
      250-X-EXPS = INÍCIO DE SESSÃO
      250-AUTENTICAÇÃO NTLM GSSAPI INÍCIO DE SESSÃO
      AUTENTICAÇÃO DE 250 = INÍCIO DE SESSÃO
      250-X-LINK2STATE
      250 XEXCH50
   3. Escreva Sair e, em seguida, prima ENTER para sair da sessão telnet.
      
7. Confirme que todos os directórios do Exchange são excluídos da digitalização por qualquer programa antivírus.
8. Execute Regtrace e recolher um ficheiro de rastreio no computador Exchange 2000 ou Exchange 2003 que tenha o problema.
9. Obter um ficheiro de informação raw propriedade do objecto que está a tentar enviar correio, mesmo não se existirem nenhum evento ID ou NDR. Para obter mais informações, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
   255253  (http://support.microsoft.com/kb/255253/ ) Como efectuar uma cópia de um contentor ou objecto no Exchange 2000
   271201  (http://support.microsoft.com/kb/271201/ ) Métodos alternativos para obter uma cópia do objecto
   199412  (http://support.microsoft.com/kb/199412/ ) Ficheiros de informação de programa do administrador (Admindmp.txt)
10. Verifique se todos os atributos necessários objecto definidas no do utilizador , contacto e outros atributos do Active Directory estão correctos no servidor de catálogo global.
    
    Nota Tem de ser o mesmo servidor de catálogo global que está a ser referenciado pelo computador do Exchange 2000 ou Exchange 2003 onde a mensagem está encravada ou onde a mensagem está a ficar um NDR de. Se existirem vários servidores listados, examine a mais na parte superior da lista.
11. Compare os atributos de objectos que verificou no passo 10 para os atributos dos objectos existentes no computador Exchange 2000 ou Exchange 2003.
    
    Para o Exchange Server 4.0, 5.0 e 5.x, comparar estes atributos às propriedades do objecto não processados:
    legacyexchangedn
    homemdb
    Homemta
    mailNickname
    proxyAddresses
    msExchHomeServerName
    msExchMailboxSecurityDescriptor
    msExchMailboxGuid
    
    Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    281761  (http://support.microsoft.com/kb/281761/ ) Atributos necessários para encaminhar mensagens através de classificador
12. Se todos os atributos estiverem incorrectos, siga estes passos:
    1. Verificar que a replicação está a funcionar entre servidores de catálogo global. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
       200525  (http://support.microsoft.com/kb/200525/ ) Utilizar NSlookup.exe
    2. Verifique se o serviço de actualização de destinatários está a funcionar. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
       246127  (http://support.microsoft.com/kb/246127/ ) Como verificar o progresso do serviço de actualização de destinatários do Exchange
    3. Verificar se o Active Directory Connector (ADC) e todos os acordos de ligação estão a funcionar correctamente se tiver quaisquer computadores do Exchange Server 5.5. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
       261227  (http://support.microsoft.com/kb/261227/ ) Servidores de Exchange 2000 não são replicadas para o directório do Exchange Server 5.5
    4. Verifique se o SRS (Site Replication Service) está em execução se tiver computadores do Exchange Server 5.5, incluindo em locais remotos. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
       261227  (http://support.microsoft.com/kb/261227/ ) Servidores de Exchange 2000 não são replicadas para o directório do Exchange Server 5.5
    5. Se tudo nos passos anteriores parece estar a funcionar correctamente, corrigir manualmente os atributos incorrectos com as ADSI editar utilitário no Active Directory.
       
       aviso Se utilizar o snap-in ADSI Edit, o utilitário LDP ou qualquer outro cliente LDAP versão 3 e modificar incorrectamente os atributos de objectos do Active Directory, poderá provocar problemas graves. Estes problemas poderão requerer a reinstalação do Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Exchange 2000 Server, Exchange Server 2003, ou o Windows e Exchange. Microsoft não garante que problemas que ocorrem se modificar incorrectamente os atributos de objecto do Active Directory podem ser resolvidos. Modificar estes atributos da responsabilidade do utilizador.

Para mais informações, consulte o seguinte suporte emissões na Web:

• WebCast de suporte: Resolução de problemas de encaminhamento e de transporte problemas no Microsoft Exchange 2000
  http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;325214 (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;325214)
• WebCast de suporte: Microsoft Exchange 2000 Server: Resolução de problemas de fluxo de correio (Revisitados)
  http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;324867 (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;324867)