Cómo crear una cuenta de servicio de administración de BlackBerry para Microsoft Online Services

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Nota Aunque este artículo puede aplicar a muchas de las implementaciones en que interactúan los dispositivos de Microsoft Exchange y BlackBerry, es especialmente aplicable en una implementación dedicada de la serie en línea de Microsoft Business la productividad.

Debido a algunas limitaciones en la integración entre el servicio de administración de BlackBerry (BAS) y Active Directory, las cuentas locales de BAS deben crearse para dar los administradores del sistema y acceso de personal de asistencia técnica a BAS para tareas administrativas.

¿Qué desea hacer?
  • Revisar los distintos tipos de cuentas BAS para Microsoft Online Services (DCE).
  • Solicitar una cuenta BAS adicional.
Tipos de cuentas BAS para Microsoft Online Services
Tres funciones están disponibles para los clientes. Cada una de estas funciones permite un nivel de acceso administrativo a BAS ligeramente diferente. Las funciones son las siguientes:

  • Microsoft Online Services administradores de BlackBerry Enterprise Server (BES) (el DCE)
  • El servicio de asistencia MSO BES
  • El servicio de asistencia MSO BES Senior
La función de administradores de entornos de arranque de MSO proporciona acceso completo a las funciones de la aplicación web. La función Admins de MSO BES administra los siguientes:

  • Políticas de TI
  • Funcionalidad de inserción de la aplicación de cliente. Esto permite a los clientes crear configuraciones de software y asignar una aplicación a un usuario o grupo.
  • Funciones de administración de usuario para las asignaciones de grupo y directivas de TI
  • Datos de usuario registrar el acceso de PIN, SMS y los registros de llamada de teléfono a través de una solicitud de cambio
  • Agregar o eliminar usuarios de entornos de arranque
  • Agregar nuevos usuarios a las directivas de BES
  • Exportar información de usuario de BES
La función de asistencia técnica de BES de MSO proporciona un subconjunto de las características de la función MOS BES administradores para su uso por los técnicos de soporte de primera línea que tienen que solucionar problemas de BlackBerry. La función de asistencia técnica de BES de MSO administra los siguientes:

  • Activación de la configuración
  • Contraseñas de mano
La función de servicio de asistencia de MSO BES Senior tiene los mismos permisos que la función de servicio de asistencia de MSO BES. Además, esta función puede agregar y eliminar usuarios de BlackBerry.

Las solicitudes de cuentas BAS adicionales se deben enviar a soporte técnico de Microsoft Online Services. Se aplicará a todas las cuentas nuevas a una de las tres funciones de MSO BES disponibles. Las cuentas predefinidas se denominan PortalBESAdmin, PortalBESHelpdesk y PortalBESSeniorHelpdesk. Si su empresa necesita cuentas adicionales, las cuentas deben crearse para que tengan un número anexado al nombre de usuario. Por ejemplo, podrían llamarse dichas cuentas PortalBESAdmin2 y PortalBESHelpdesk2.

Cómo solicitar una cuenta BAS adicional
Para solicitar una cuenta BAS adicional, siga estos pasos:
  1. Póngase en contacto con el soporte de Microsoft Online Services por teléfono o mediante la plantilla de escalamiento de BES genérica.
  2. Especificar la función a la que se debe agregar la cuenta. Las opciones son como sigue:
    • Administradores de entornos de arranque de MSO (PortalBESAdmin)
    • Departamento de soporte de entornos de arranque de MSO (PortalBESHelpdesk)
    • MSO BES Helpdesk jefes (PortalBESSeniorHelpdesk)
  3. Microsoft pondremos en contacto con usted por teléfono para proporcionar el nombre de usuario de cuenta y contraseña. Debe cambiar la contraseña después de iniciar sesión por primera vez. Para cambiar la contraseña, en BAS, seleccionePreferencias, seleccione Mi programa de instalacióny, a continuación, seleccione Cambiar mi contraseña.
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Más información

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Propiedades

Id. de artículo: 2572735 - Última revisión: viernes, 29 de julio de 2011 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2572735

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