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Symptômes

Vous pouvez voir un message d'erreur lorsque vous essayez d'utiliser le complément Microsoft® Office Live avec l'une de ces applications Microsoft Office :
  • Excel 2003
  • Excel 2007
  • PowerPoint 2003
  • PowerPoint 2007
  • Word 2003
  • Word 2007

Si vous exécutez la version 1.3 du complément Microsoft® Office Live, vous voyez ce message d'erreur :

Échec de la connexion au réseau. Réessayez ultérieurement.

Si vous utilisez la version 1.4 ou 1.5 du complément Microsoft® Office Live, vous voyez ce message d'erreur :

Connexion à la version bêta de Microsoft® Office Live Workspace a échoué en raison d'une erreur inattendue. Réessayez ultérieurement.


Vous pouvez également recevoir ce message d'erreur lorsque vous fermez les applications Microsoft Office qui sont répertoriées dans cet article :

Microsoft® Office Live Add-in Sign-in a rencontré un problème et doit fermer.

Cause

Microsoft® Office Live a été interrompu. Il ne fonctionnera plus avec les applications Microsoft Office qui sont répertoriées dans cet article.

Résolution

Afin que nous puissions désinstaller le complément Office Live pour vous, passez à le »Résolvez le problème pour moi« section. Si vous préférez résoudre le problème vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même« section.

Résolvez le problème pour moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le Fix it bouton ou le lien. Cliquez sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , puis suivez les étapes de l'Assistant Résolution.

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assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50715
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assets fixit2

Remarques
  • Il est probable que cet Assistant soit écrit en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous consultez cette page depuis un autre ordinateur que celui qui rencontre le problème, enregistrez le fichier représentant le correctif sur une clé USB ou bien un CD, puis exécutez-le sur l'ordinateur concerné.

Ensuite, passez à le »Ce problème est-il résolu ?« section.

Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème, désinstallez toutes les versions du complément Office Live. Pour ce faire, suivez les étapes de la procédure qui s'applique à votre système d'exploitation :

Pour Windows 7
  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Type Programmes et fonctionnalités (ou appwiz.cpl) dans la zone Rechercher les programmes et fichiers , puis appuyez sur Entrée sur votre clavier.
  3. Sélectionnez Microsoft® Office Live (version 1.3, 1.4 et 1.5).
  4. Cliquez sur désinstaller.
  5. Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation de la macro complémentaire.
Pour Windows Vista
  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Type Programmes et fonctionnalités (ou appwiz.cpl) dans la zone Rechercher , puis appuyez sur Entrée sur votre clavier.
  3. Sélectionnez Microsoft® Office Live (version 1.3, 1.4 et 1.5).
  4. Cliquez sur Désinstaller/Modifier.
  5. Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation de la macro complémentaire.
Pour Windows XP
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Type Control appwiz.cpl dans la zone Ouvrir , puis appuyez sur Entrée sur votre clavier.
  3. Sélectionnez Microsoft® Office Live (version 1.3, 1.4 et 1.5).
  4. Cliquez sur Supprimer.
  5. Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation de la macro complémentaire.

Ce problème est-il résolu ?

  • Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est effectivement résolu, c'est que vous avez mené à bien la correction du problème. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez : Contactez le support technique.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le "Résolvez le problème pour moi« blog ou envoyez-nous un courrier électronique .

Plus d'informations

Microsoft® Office Live Workspace a été interrompu et remplacé par Office en ligne sur OneDrive (anciennement SkyDrive).

Propriétés

Numéro d'article: 2572738 - Dernière mise à jour: jeudi 27 février 2014 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Live Workspace
Mots-clés : 
kbfixme kbmsifixme kbmt KB2572738 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2572738
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