Come cancellare un dispositivo BlackBerry in modalitÓ remota

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NotaáSebbene questo articolo potrebbe applicare a molte implementazioni diverse di un dispositivo BlackBerry con Microsoft Exchange, Ŕ applicabile soprattutto in una distribuzione di Microsoft Office 365 d/ITAR dedicata.

Se Ŕ Impossibile cancellare (erase) in dispositivo BlackBerry, un membro di Helpdesk o professionisti IT in remoto pu˛ distruggere il dispositivo per conto dell'utente.

Motivi tipici di questa operazione sono i seguenti:
  • ╚ il dispositivo per visualizzare gli errori ed Ŕ Impossibile cancellare manualmente la periferica.
  • Si verifica un problema di sincronizzazione del dispositivo.
  • Passaggio dispositivi BlackBerry.
  • Il dispositivo BlackBerry Ŕ stato smarrito o rubato.
Che cosa si desidera eseguire?
  • Cancellare in remoto e di disattivare un dispositivo BlackBerry
  • Completare un ripristino di fabbrica di un dispositivo BlackBerry
Cancellare in remoto e di disattivare un dispositivo BlackBerry
  1. Nel Gestione di soluzioni blackBerry menu, espandere il Utente nodo.
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    Nodo utente
  2. Fare clic su Gestire gli utenti.
  3. Cercare un account utente da Indirizzo di posta elettronica oppure alias.
  4. Nei risultati della ricerca, scegliere il Nome visualizzato dell'account utente.
  5. Carica il profilo utente di Informazioni utente Fare clic sulla scheda per visualizzare il menu di scelta rapida.
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    Informazioni utente
  6. Selezionare Azioni del dispositivo, quindi selezionare Eliminare tutti i dati del dispositivo e periferica disattivata.
  7. Scorrere fino alla parte inferiore della finestra e quindi fare clic su Sý - Elimina tutti i dati del dispositivo e periferica disattivata.
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    Sý l'opzione
Completare un ripristino di fabbrica di un dispositivo BlackBerry


I passaggi seguenti vengono fatto riferimento nell'articolo tecnico BlackBerry KB04529.

Per eseguire un factory reset, Ŕ necessario innanzitutto creare un nuovo criterio IT, specificare l'opzione per la reimpostazione di fabbrica e quindi assegnare il criterio IT all'utente BES prima di utilizzare il comando di cancellazione dei dati.

Se si utilizza BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP4 o versione successiva, creare un criterio IT vuoto e quindi rimuovere il criterio IT da smartphone utilizzando il Remote Wipe Reimposta i valori predefiniti di fabbrica regola.

Avviso Questa procedura pu˛ eliminare tutti i dati o tutti i dati e applicazioni su smartphone. Prima di eseguire questa procedura, eseguire il backup dei dati. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup dei dati, vedere l'articolo tecnico BlackBerry KB12487.
  1. Creare un criterio IT vuoto su BlackBerry Enterprise Server. Impostare il Remote Wipe Reimposta i valori predefiniti di fabbrica regola nel Gruppo di criteri di protezione area True. Per ulteriori informazioni su come creare un criterio IT vuoto, vedere l'articolo tecnico BlackBerry KB02022.
  2. Assegnare il criterio IT all'account utente di smartphone. Per ulteriori informazioni su come assegnare un criterio IT, vedere l'articolo tecnico BlackBerry KB02022.
Ora rilasciare il Eliminare tutti i dati del dispositivo e periferica disattivata comando per eseguire un ripristino di fabbrica del dispositivo. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nel servizio di amministrazione di BlackBerry, nel Gestione di soluzioni blackBerry menu, espandere Utente, quindi fare clic su Gestire gli utenti.
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    Menu Gestione soluzioni
  2. Cercare un account utente.
  3. Nei risultati della ricerca, scegliere il PIN per l'account utente.
  4. Scorrere verso il basso il Attivazione elenco e quindi fare clic su Eliminare tutti i dati del dispositivo e periferica disattivata.
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    Elenco di attivazione
Nota Quando viene eseguito il comando Cancella dati e disattivare il palmare , tenere presente quanto segue:
  • Se lo smartphone Ŕ spento quando viene inviato il comando Cancella dati e disattivare il palmare , il comando viene eseguito come smartphone si connette alla rete del provider di servizi wireless. Il comando viene accodato in rete del provider di servizi wireless per sette giorni.
  • Se viene attivato un account utente con un nuovo smartphone BlackBerry e l'account utente non Ŕ stato rimosso da BlackBerry Enterprise Server, viene eseguito il comando Cancella dati e disattivare il palmare .
  • ╚ possibile annullare il comando Cancella dati e disattivare il palmare selezionando il Annulla in attesa di disattivazione palmare opzione.
  • Il comando Cancella dati e disattivare il palmare ancora pu˛ essere inviato a uno smartphone dotato di un account di Active Directory che Ŕ disattivato o quando la cassetta postale di un utente viene eliminato dall'archivio di posta elettronica. Questo Ŕ vero, purchÚ l'utente non Ŕ stato rimosso da BlackBerry Enterprise Server.
  • La reimpostazione di fabbrica Ŕ possibile eseguire remotamente dal server utilizzando l'applicazione Web BES per cancellare i dati di dispositivi e applicazioni. ╚ presente una regola dei criteri IT che viene chiamataFormato carta multimediale sulla pulitura del dispositivo. Questa regola pu˛ anche distruggere scheda multimediale del dispositivo se Protezione del contenuto Ŕ attivata. Tuttavia, RIM sta rilevando un problema noto in cui l'esecuzione remota di una cancellazione palmare non comporta la cancellazione di schede multimediali. Fino a quando non viene risolto, solo una transizione dal palmare stesso verrÓ correttamente Strofinare la scheda multimediale. A questo punto non Ŕ disponibile alcuna soluzione alternativa.
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Informazioni

Le informazioni e la soluzione in questo documento rappresentano l'opinione corrente di Microsoft Corporation in relazione alle problematiche trattate alla data di pubblicazione. Questa soluzione Ŕ disponibile tramite Microsoft o tramite un provider di terze parti. Microsoft non consiglia specificamente qualsiasi provider di terze parti o soluzioni di terze parti che descrive in questo articolo. Potrebbero inoltre esistere altri provider di terze parti o soluzioni di terze parti che non Ŕ descritto in questo articolo. PoichÚ Microsoft deve rispondere alle mutevoli condizioni del mercato, queste informazioni non devono essere interpretate come un impegno da Microsoft. Microsoft non garantisce o circa l'accuratezza delle informazioni o soluzioni presentate da Microsoft o da qualsiasi provider di terze parti menzionate.

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Identificativo articolo: 2575026 - Ultima modifica: lunedý 27 agosto 2012 - Revisione: 3.0
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