Nessun Mouse/tastiera dopo l'aggiornamento dei driver Pro della tastiera Microsoft Natural

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In questo articolo si applica a Windows 2000. Supporto per Windows 2000 termina il 13 luglio 2010. Il Centro soluzioni fine del supporto di Windows 2000 Ŕ un punto di partenza per la pianificazione della strategia di migrazione da Windows 2000. Per ulteriori informazioni vedere il Criteri di ciclo di vita del supporto Microsoft.
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Sintomi

Dopo l'installazione di Windows in un computer con una tastiera Microsoft Natural Keyboard Pro collegata (Gestione periferiche lo identifica come "Standard 101/102 tasti o tastiera Microsoft Natural"), la multimediali, posta elettronica Internet, e tasti di scelta rapida programmati nella parte superiore della tastiera non funzionano.

Se si avvia lo strumento tastiera nel Pannello di controllo, fare clic sulla scheda Hardware , fare clic su proprietÓ, fare clic sulla scheda Driver , fare clic su Aggiorna Driver, fare clic su Mostra tutto l'hardware per questa classe di dispositivie quindi fare clic sul driver Microsoft Natural Keyboard Pro , viene visualizzato il seguente avviso:
Si consiglia di non installare questo driver di periferica perchÚ Ŕ Impossibile verificare che sia compatibile con l'hardware. Se il driver non Ŕ compatibile, l'hardware non funziona correttamente e il computer potrebbe diventare instabile o smetta di funzionare. Si desidera continuare l'installazione di questo driver?
Se si sceglie , vengono caricati i driver. Dopo aver richiesto il riavvio, tastiera e mouse non funzionano pi¨.

Cause

Descrizione del driver "Microsoft Natural Keyboard Pro" aggiornato Ŕ fuorviante. Questo driver Ŕ destinato a essere utilizzato esclusivamente con la versione di Universal Serial Bus (USB) della tastiera Microsoft Natural Keyboard Pro. Anche se la tastiera Microsoft Natural Keyboard Pro dispone di un PS/2 e un connettore USB, tastiera stesso Ŕ i8042-basata su porta, mentre il connettore USB Ŕ riservato all'hub USB incorporato.

L'installazione del driver corretto disattiva la porta i8042prt e attiva il supporto di Input HID (Human Device), che non funziona con questo tipo di tastiera.

Risoluzione

Per riattivare la tastiera, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

In primo luogo, provare con l'opzione Ultima configurazione sicuramente funzionante premendo F8 al menu di avvio. Se la funzionalitÓ di accesso automatico Ŕ attivata nel computer in uso e un utente Ŕ giÓ connesso e non esiste alcuna funzionalitÓ mouse o tastiera, utilizzare una delle seguenti procedure:

Utilizzare la Console di ripristino

  1. Avviare il computer dai supporti di installazione Windows andpress F10 quando viene visualizzata la schermata "Installazione" per avviare RecoveryConsole.
  2. Digitare "cd \system32\drivers" (senza virgolette) e pressENTER.
  3. Andpress invio del tipo "ren kbdhid.sys kbdhid.org" (senza virgolette).
  4. Digitare "copia I8042prt kbdhid.sys" (senza virgolette) e premere INVIO.
  5. Chiudere la Console di ripristino digitandoEsci. Ci˛ provoca un riavvio.
  6. Accedere come amministratore e reinstallare alle normali "Standard 101/102 tasti o tastiera Microsoft Natural PS/2 Keyboard" driver dallo strumento di startingthe tastiera nel Pannello di controllo, fare clic sulla scheda Hardware , fare clic su proprietÓ, fare clic sulla scheda Driver e quindi avviare l'aggiornamento guidato Driver.

    Nota: funzionalitÓ mouse non sarÓ disponibile fino a quando non ricaricare il driver della tastiera thecorrect e riavviare il computer.
  7. Installare la versione completa di Microsoft IntelliType Pro 1.1update o driver aggiornati per Windows 2000 che supportano il Microsoft NaturalKeyboard Pro. Questi nuovi driver sono disponibili nel sito Web Microsoft, andonce installato attivare i tasti di scelta nella parte superiore della tastiera.

Modificare in modalitÓ remota il Registro di sistema

Importante Questa sezione, metodo o attivitÓ contiene la procedura per modificare il Registro di sistema. Tuttavia, potrebbero verificarsi seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, Ŕ possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

Se il computer Ŕ connesso a una rete, Ŕ possibile modificare in modalitÓ remota il Registro di sistema come indicato di seguito.

Nota: se il computer Ŕ connesso in rete ma non fa parte di un dominio, potrebbe essere necessario eseguire il mapping di una connessione alla condivisione IPC$ del computer utilizzando credenziali di amministratore locale del computer prima di collegare con Regedt32.exe come descritto di seguito. Per mappare una connessione alla condivisione IPC$ del computer, utilizzare il comando riportato di seguito:
utilizzo di rete \ \remote_computer_name/User: Administrator \ipc$ *
Per modificare in remoto al Registro di sistema:
  1. Da un altro computer basato su Microsoft Windows NT o Windows 2000 nella stessa rete, eseguire Regedt32.exe.
  2. Dal menu Registro di sistema , fare clic su Seleziona Computere quindi digitare il nome del computer che dispone di funzionalitÓ di nokeyboard o il mouse.
  3. Dopo la connessione, fare clic su Hkey_Local_Machine suRemote_Computer_Namedal menu finestra , quindi passare alla seguente chiave:
    System\CurrentControlSet\Services\i8042prt
  4. Fare doppio clic sul valore di Inizio: REG_DWORD:0x4 e quindi modificarla su 0x1.
  5. Passare al percorso del Registro di sistema seguente:
    System\CurrentControlSet\Services\kbdhid
  6. Fare doppio clic sul valore : REG_DWORD: 0x1 Start e quindi modificarla su 0x4.
  7. Passare al percorso del Registro di sistema seguente:
    System\CurrentControlSet\Enum\ACPI\PNP0303\4 & 2658d0a0 & 0
  8. Fare clic sulla chiave 4 & 2658d0a0 & 0 , scegliere autorizzazioni dal menu protezione e quindi concedere le autorizzazioni controllo completo per il Everyonegroup. Fare clic su Applica.
  9. Fare doppio clic sul valore del Servizio: REG_SZ:kbdhid e quindi modificarlo in i8042prt.
  10. Fare clic sulla chiave 4 & 2658d0a0 & 0 , quindi scegliere autorizzazioni dal menu protezione e quindi rimuovere le autorizzazioni controllo completo per il Everyonegroup. Fare clic su Applica.
  11. Dal menu Registro di sistema , fare clic su Chiudi.
  12. Scegliere Escidal menu Registro di sistema .
  13. Riavviare il computer che presenta problemi di mouse e tastiera.Dopo il riavvio del computer, tastiera e mouse dovrebbe befunctional.
  14. Installare la versione completa di Microsoft IntelliType Pro 1.1update o driver aggiornati per Windows 2000 che supportano il Microsoft NaturalKeyboard Pro. Questi nuovi driver sono disponibili nel sito Web Microsoft, andonce installato attivare i tasti di scelta nella parte superiore della tastiera.
Nota: quando Ŕ collegato lo spinotto PS/2 della tastiera, Ŕ una tastiera PS/2 (come indicato), ma la tastiera Ŕ in grado di una modalitÓ solo Universal Serial Bus (USB). Se solo lo spinotto USB sia collegato, Ŕ un hub USB e una tastiera USB.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 257729 - Ultima modifica: sabato 19 aprile 2014 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 257729
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