Il servizio Gateway Desktop remoto blocchi erroneamente un account utente di cui nome contiene caratteri localizzati in Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • ╚ possibile configurare un server di accesso Web di Desktop remoto (accesso Web desktop remoto) su un computer che esegue Windows Server 2008 R2.
  • ╚ possibile utilizzare un account utente per provare a connettersi a un server di desktop remoto tramite il server di accesso Web desktop remoto.
  • Il nome dell'account utente contiene caratteri localizzati.
In questo scenario, Ŕ possibile connettersi al server di desktop remoto. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Desktop remoto non pu˛ connettersi al computer remoto"nome> "per uno di questi motivi:

1) L'account utente non Ŕ autorizzato ad accedere al Gateway Desktop remoto "nome>"
2) Il computer non Ŕ autorizzato ad accedere al Gateway Desktop remoto"nome>"
3) Si utilizza un metodo di autenticazione incompatibile (ad esempio, il Gateway Desktop remoto potrebbe essere prevista una smart card ma Ŕ stata specificata una password)

Per assistenza, contattare l'amministratore di rete.

Cause

Questo problema si verifica perchÚ il servizio Gateway Desktop remoto utilizza un metodo non corretto per la codifica dei caratteri del nome utente.

Il servizio Gateway Desktop remoto sfrutta il servizio Server dei criteri di rete (NPS) per gestire le richieste di autenticazione utente. Tuttavia, il servizio Gateway Desktop remoto non codifica caratteri del nome utente utilizzando il metodo di codifica che utilizza il servizio NPS. Pertanto, l'utente non pu˛ connettersi al server di desktop remoto e ricevere un messaggio di errore.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato Ŕ disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix Ŕ destinato a correggere il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltÓ, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se Ŕ necessaria la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto usuali verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono di assistenza clienti Microsoft o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, Ŕ necessario eseguire uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Inoltre, il servizio ruolo Gateway Desktop remoto deve essere installato sul computer.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
976932Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non Ŕ necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Non Ŕ necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix. Tuttavia, Ŕ necessario arrestare il servizio Gateway Desktop remoto prima di installare l'hotfix per evitare il riavvio del computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella sezione "Windows 7 e Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn), e il ramo del servizio (LDR, GDR) pu˛ essere identificato esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.
    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneProdottoSR_LevelRamo del servizio
    6.1.760 0. 17xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 22xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente Nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e MANIFEST dei file e i file di catalogo (CAT) di protezione associato sono estremamente importanti mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo di protezione, per cui non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione fileDimensione fileDataOraPiattaforma
Aaedge.dll6.1.7600.17045305,66416-Giu-201223: 05x64
Aatspp.dll6.1.7600.1704565.02416-Giu-201223: 05x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,01816-Giu-201205: 39Non applicabile
Aaedge.dll6.1.7600.21238305,66416-Giu-201205: 28x64
Aatspp.dll6.1.7600.2123865.02416-Giu-201205: 28x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,01816-Giu-201205: 47Non applicabile
Aaedge.dll6.1.7601.17866308,73616-Giu-201205: 15x64
Aaedge.MOFNon applicabile1,26805-Nov-201001: 52Non applicabile
Aatspp.dll6.1.7601.1786665.02416-Giu-201205: 15x64
Aatspp.MOFNon applicabile1.27105-Nov-201001: 52Non applicabile
Rap.XmlNon applicabile89505-Nov-201001: 52Non applicabile
Tsgateway.XmlNon applicabile42905-Nov-201001: 52Non applicabile
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,01816-Giu-201205: 31Non applicabile
Aaedge.dll6.1.7601.22024308,22416-Giu-201205: 28x64
Aaedge.MOFNon applicabile1,26805-Nov-201001: 52Non applicabile
Aatspp.dll6.1.7601.2202465.02416-Giu-201205: 28x64
Aatspp.MOFNon applicabile1.27105-Nov-201001: 52Non applicabile
Rap.XmlNon applicabile89505-Nov-201001: 52Non applicabile
Tsgateway.XmlNon applicabile42905-Nov-201001: 52Non applicabile
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNon applicabile3,01816-Giu-201205: 58Non applicabile

Workaround

Per aggirare questo problema, rinominare l'account utente per rimuovere i caratteri localizzati. Questo problema non si verifica se tutti i caratteri del nome utente dal carattere ASCII.

Status

Microsoft ha confermato che questo Ŕ un problema nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni sull'accesso Web desktop remoto, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:
Informazioni generali sull'accesso Web Desktop remoto

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_153cbfa19d565d1904f821714c5d6e3e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17866_none_df7cab310b5f5c25.manifest
Versione fileNon applicabile
Dimensione file711
Data (UTC)16-Giu-2012
Ora (UTC)09: 33
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_8aa2b9486e7ea13f0cdc1efdca3a3bef_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17045_none_5ed2f6f0b97f0b7d.manifest
Versione fileNon applicabile
Dimensione file711
Data (UTC)16-Giu-2012
Ora (UTC)09: 33
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_9218468266efff1e808ef37e470ff71d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22024_none_ceaead278ad767ce.manifest
Versione fileNon applicabile
Dimensione file711
Data (UTC)16-Giu-2012
Ora (UTC)09: 33
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_96451ee4c4ef13188298470d22bf77c4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21238_none_94f230f18e70a7a6.manifest
Versione fileNon applicabile
Dimensione file711
Data (UTC)16-Giu-2012
Ora (UTC)09: 33
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17045_none_9a2a8846e64608a1.manifest
Versione fileNon applicabile
Dimensione file99,560
Data (UTC)16-Giu-2012
Ora (UTC)09: 33
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21238_none_9ac1f7c1ff58d5a6.manifest
Versione fileNon applicabile
Dimensione file99,560
Data (UTC)16-Giu-2012
Ora (UTC)09: 33
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17866_none_9bfc6f82e37b8fab.manifest
Versione fileNon applicabile
Dimensione file99,560
Data (UTC)16-Giu-2012
Ora (UTC)09: 33
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22024_none_9caf238bfc7ac045.manifest
Versione fileNon applicabile
Dimensione file99,560
Data (UTC)16-Giu-2012
Ora (UTC)09: 33
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAggiornamento bf.mum
Versione fileNon applicabile
Dimensione file1,921
Data (UTC)16-Giu-2012
Ora (UTC)09: 33
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione fileNon applicabile
Dimensione file1,959
Data (UTC)16-Giu-2012
Ora (UTC)09: 33
PiattaformaNon applicabile

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2578133 - Ultima modifica: mercoledý 15 agosto 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2578133
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