O serviço de Gateway de área de trabalho remota incorretamente bloqueia uma conta de usuário cujo nome contém caracteres localizados no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Configurar um servidor de acesso via Web da área de trabalho remota (acesso via Web RD) em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 R2.
  • Use uma conta de usuário para tentar se conectar a um servidor remoto da área de trabalho através do servidor de acesso via Web RD.
  • O nome da conta de usuário contém caracteres localizados.
Nesse cenário, você não pode conectar ao servidor remoto da área de trabalho. Além disso, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto"nome> "para uma dessas razões:

1) Sua conta de usuário não está autorizada a acessar o Gateway RD "nome>"
2) O computador não está autorizado a acessar o Gateway RD"nome>"
3) Você está usando um método de autenticação incompatíveis (por exemplo, o Gateway RD pode esperando um cartão inteligente mas forneceu uma senha)

Contate o administrador de rede para obter assistência.

Causa

Esse problema ocorre porque o serviço de Gateway de área de trabalho remota usa um método incorreto para codificar caracteres de nome de usuário.

O serviço de Gateway de área de trabalho remota aproveita o serviço servidor de diretivas de rede (NPS) para manipular as solicitações de autenticação de usuário. No entanto, o serviço de Gateway de área de trabalho remota não codifica caracteres de nome de usuário usando o método de codificação que usa o serviço NPS. Portanto, o usuário não pode se conectar ao servidor remoto da área de trabalho e recebem uma mensagem de erro.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não aparecer, contate o suporte e Atendimento Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support alguns
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Além disso, o serviço de função Gateway de área de trabalho remota deve ser instalado no computador.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix. Entretanto, ter de parar o serviço de Gateway de área de trabalho remota antes de instalar o hotfix para evitar a reinicialização do computador.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos no computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horários podem ser alterados quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica a.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada examinando os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 0. 17xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 22xxxWindows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de MANIFESTO e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Aaedge.dll6.1.7600.17045305,66416-Jun-201205: 23x64
Aatspp.dll6.1.7600.1704565,02416-Jun-201205: 23x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,01816-Jun-201205: 39Não aplicável
Aaedge.dll6.1.7600.21238305,66416-Jun-201205: 28x64
Aatspp.dll6.1.7600.2123865,02416-Jun-201205: 28x64
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,01816-Jun-201205: 47Não aplicável
Aaedge.dll6.1.7601.17866308,73616-Jun-201205: 15x64
Aaedge.MOFNão aplicável1,26805-Nov-201001: 52Não aplicável
Aatspp.dll6.1.7601.1786665,02416-Jun-201205: 15x64
Aatspp.MOFNão aplicável1,27105-Nov-201001: 52Não aplicável
RAP.XMLNão aplicável89505-Nov-201001: 52Não aplicável
Tsgateway.XMLNão aplicável42905-Nov-201001: 52Não aplicável
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,01816-Jun-201205: 31Não aplicável
Aaedge.dll6.1.7601.22024308,22416-Jun-201205: 28x64
Aaedge.MOFNão aplicável1,26805-Nov-201001: 52Não aplicável
Aatspp.dll6.1.7601.2202465,02416-Jun-201205: 28x64
Aatspp.MOFNão aplicável1,27105-Nov-201001: 52Não aplicável
RAP.XMLNão aplicável89505-Nov-201001: 52Não aplicável
Tsgateway.XMLNão aplicável42905-Nov-201001: 52Não aplicável
Tsproxy-edgeadapter-ppdlic.xrm-msNão aplicável3,01816-Jun-201205: 58Não aplicável

Como Contornar

Para contornar esse problema, renomeie a conta de usuário para remover caracteres localizados. Esse problema não ocorre se todos os caracteres do nome de usuário do caractere ASCII definidos.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software Microsoft
Para obter mais informações sobre o acesso via Web RD, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:
Informações gerais sobre o acesso via Web da área de trabalho remota

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoAmd64_153cbfa19d565d1904f821714c5d6e3e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17866_none_df7cab310b5f5c25.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo711
Data (UTC)16-Jun-2012
Hora (UTC)09: 33
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_8aa2b9486e7ea13f0cdc1efdca3a3bef_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17045_none_5ed2f6f0b97f0b7d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo711
Data (UTC)16-Jun-2012
Hora (UTC)09: 33
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_9218468266efff1e808ef37e470ff71d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22024_none_ceaead278ad767ce.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo711
Data (UTC)16-Jun-2012
Hora (UTC)09: 33
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_96451ee4c4ef13188298470d22bf77c4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21238_none_94f230f18e70a7a6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo711
Data (UTC)16-Jun-2012
Hora (UTC)09: 33
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17045_none_9a2a8846e64608a1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo99,560
Data (UTC)16-Jun-2012
Hora (UTC)09: 33
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21238_none_9ac1f7c1ff58d5a6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo99,560
Data (UTC)16-Jun-2012
Hora (UTC)09: 33
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17866_none_9bfc6f82e37b8fab.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo99,560
Data (UTC)16-Jun-2012
Hora (UTC)09: 33
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-tsproxy-edgeadapter_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22024_none_9caf238bfc7ac045.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo99,560
Data (UTC)16-Jun-2012
Hora (UTC)09: 33
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAtualização bf.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,921
Data (UTC)16-Jun-2012
Hora (UTC)09: 33
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,959
Data (UTC)16-Jun-2012
Hora (UTC)09: 33
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 2578133 - Última revisão: quarta-feira, 15 de agosto de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2578133 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2578133

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