Le logiciel BitWare génère une erreur du programme Spoolsv.exe dans Windows

Lorsque vous démarrez votre ordinateur, ou que vous utilisez une imprimante ou que vous démarrez un programme qui interagit avec une imprimante, le message suivant peut s'afficher : Le service du spouleur s'arrête, mais peut être redémarré. Pendant que le spouleur est arrêté, le message d'erreur suivant est généré :

Cette situation peut se produire si BitWare pour Windows est installé. Les versions actuelles de BitWare sont 3.30 et 7.0, qui ne sont pas entièrement compatibles avec les versions de Windows répertoriées dans la section "Cet article technique concerne le(s) produit(s) suivant(s)" de cet article. Pour vérifier que BitWare fonctionne, recherchez des instances de Bwagent.exe ou Bwprnmon.exe dans le Gestionnaire des tâches.

AVERTISSEMENT : une utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes graves, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d'une utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

Pour plus d'informations sur la procédure de modification du Registre, consultez la rubrique d'aide "Modifier les clés et les valeurs" dans l'Éditeur du Registre (Regedit.exe) ou les rubriques d'aide "Ajouter et supprimer des informations dans le Registre" et "Modifier les données du Registre" dans Regedt32.exe. Pensez à sauvegarder le Registre avant de le modifier. Si vous travaillez sous Windows NT ou Windows 2000, nous vous conseillons de mettre à jour votre disquette de réparation d'urgence.

La désinstallation du logiciel BitWare est la meilleure solution, mais n'est pas disponible pour toutes les versions.

Si la désinstallation n'est pas disponible, vous pouvez supprimer manuellement toutes les entrées du Registre et tous les pilotes faisant référence au logiciel BitWare :

1. Démarrez l'Éditeur du Registre (Regedt32.exe).
2. Recherchez les références du logiciel BitWare dans les clés du Registre suivantes :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
3. Dans le menu Edition, cliquez sur Supprimer pour chaque sous-arbre du logiciel BitWare.
4. Quittez l'Éditeur du Registre.
5. Supprimez tous les pilotes du logiciel BitWare du dossier %SystemRoot%\System32\Spool\Drivers\W32x86.
6. Redémarrez Windows.

Les produits tiers évoqués dans cet article proviennent de fournisseurs indépendants de Microsoft ; nous n'offrons aucune garantie, expresse ou implicite, quant aux performances ou à la fiabilité de ces produits.


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