Artigo: 257859 - �ltima revis�o: sexta-feira, 23 de Dezembro de 2005 - Revis�o: 4.0

BitWare provoca um erro no programa Spoolsv.exe no Windows

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

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Importante: este artigo cont�m informa��es sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se de que efectua uma c�pia de seguran�a e de que compreende como o pode restaurar se ocorrer um problema. Para obter informa��es sobre como efectuar uma c�pia de seguran�a, restaurar e editar o registo, clique no n�mero de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

256986� (http://support.microsoft.com/kb/256986/PT/ ) Descri��o do registo do Microsoft Windows

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Sintomas

Poder� receber a seguinte mensagem de erro quando efectuar o arranque do computador, tentar utilizar uma impressora ou iniciar um programa que interage com uma impressora:

Spoolsv.exe gerou erros e ir� ser fechado pelo Windows. Necessita de reiniciar o programa. Est� a ser criado um registo de erros.

Em seguida, o servi�o Spooler p�ra, mas pode ser reiniciado. Enquanto o spooler est� parado, � gerada a mensagem de erro seguinte:

A opera��o de impressora n�o pode continuar devido � falta de recursos.

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Causa

Esta situa��o poder� ocorrer se o software BitWare for Windows estiver instalado. As vers�es actuais do BitWare s�o a 3.30 e 7.0, que n�o s�o completamente compat�veis com as vers�es do Windows listadas na sec��o "Aplica-se a" deste artigo. Para verificar se o BitWare se encontra em execu��o, procure inst�ncias dos programas Bwagent.exe ou Bwprnmon.exe no Gestor de tarefas.

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Resolu��o

AVISO: a utiliza��o incorrecta do Editor de registo poder� provocar problemas graves que poder�o for�ar a reinstala��o do sistema operativo. A Microsoft n�o garante que os problemas resultantes da utiliza��o incorrecta do Editor de registo possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da utiliza��o do Editor de registo � da responsabilidade do utilizador.
A ac��o mais recomend�vel consiste em desinstalar o software BitWare, mas esta op��o n�o est� dispon�vel para todas as vers�es.

Se a desinstala��o n�o estiver dispon�vel, poder� eliminar manualmente todas as entradas do registo e os controladores referentes ao BitWare:

Inicie o Editor de registo (Regedt32.exe).
Localize as refer�ncias ao BitWare nas seguintes chaves do registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
No menu Editar, clique em Eliminar para cada sub�rvore do BitWare.
Saia do Editor de registo.
Elimine todos os controladores BitWare da pasta %SystemRoot%\System32\Spool\Drivers\W32x86.
Reinicie o Windows.

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Mais Informa��o

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo s�o fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft n�o concede nenhuma garantia, impl�cita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou � fiabilidade destes produtos.

Para mais informa��es, consulte o seguinte Web site da Computer Associates:

http://www.2point.com/ (http://www.2point.com/)

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