ID do artigo: 257859 - Última revisão: quinta-feira, 19 de janeiro de 2006 - Revisão: 4.0

BitWare causa um erro de programa Spoolsv.exe no Windows

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e verifique se sabe como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup, restaurar e editar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft.
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Sintomas

A seguinte mensagem de erro pode ser exibida ao inicializar o computador, ao tentar usar uma impressora ou ao iniciar um programa que interaja com uma impressora:
O Spoolsv.exe gerou erros e será fechado pelo Windows. Será necessário reiniciar o programa. Um log de erro está sendo criado.
Em seguida, o serviço Spooler pára, mas pode ser reiniciado. Enquanto o spooler é interrompido, a seguinte mensagem de erro é gerada:
A operação de impressão não pode continuar devido a falta de recursos.
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Causa

Essa situação pode ocorrer se o BitWare para o Windows estiver instalado. As versões atuais do BitWare são 3.30 e 7.0, que não são totalmente compatíveis com as versões do Windows listadas na seção "Aplica-se a" desse artigo. Para verificar se o BitWare está em execução, procure por instâncias de Bwagent.exe ou de Bwprnmon.exe no Gerenciador de tarefas.
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Resolução

AVISO: O uso incorreto do Editor do Registro pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. O uso do Editor do Registro é de sua responsabilidade.
A desinstalação do software BitWare é a melhor ação, mas esse recurso não está disponível para todas as versões.

Se a desinstalação não estiver disponível, você poderá excluir manualmente todas as entradas e drivers do Registro que fazem referência ao BitWare:
  1. Inicie o Editor do Registro (Regedt32.exe).
  2. Localize as referências ao BitWare nas seguintes chaves no Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-2

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors

    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
  3. No menu Editar, clique em Excluir para cada subárvore do BitWare.
  4. Feche o Editor do Registro.
  5. Exclua todos os drivers do BitWare da pasta %SystemRoot%\System32\Spool\Drivers\W32x86.
  6. Reinicie o Windows.
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Mais Informações

Os outros produtos mencionados nesse artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Para obter informações adicionais, consulte o seguinte site da Computer Associates (em inglês):
http://www.2point.com/ (http://www.2point.com/)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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Palavras-chave: 
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