« Désolé, mais nous parvenons pas l'ouverture de session vous » et "80045 C 06" erreur lorsqu'un utilisateur fédéré essaie de se connecter à Office 365, Azure ou à Windows Intune

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PROBLÈME

Lorsqu'un utilisateur fédéré essaie de se connecter à un service de cloud Microsoft Office 365, Microsoft Azure ou Windows Intune à partir d'une page d'ouverture de session dont l'URL commence par https://login.microsoftonline.com/login, authentification pour cet utilisateur a échoué. L'utilisateur reçoit le message d'erreur suivant :
Nous sommes désolés, mais nous parvenons vous connecter

Veuillez réessayer dans quelques minutes. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez souhaiter contacter votre administrateur et signale l'erreur suivante :
06 80045C

CAUSE

Ce problème peut se produire si le paramètre d'heure dans l'environnement local ne correspond pas le réglage de l'heure du système d'authentification Microsoft Azure Active Directory (AD Azure). Dans le cas où la différence de temps entre les clients Active Directory Federation Services (ADFS) ou les serveurs et le système d'authentification Azure est de plus de 5 minutes, les ouvertures de session par les utilisateurs fédérés échouera. Cela peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • L'ou les ordinateurs client ne sont pas correctement synchronisation avec Active Directory sur site.
  • Les composants du service AD FS ne sont pas synchroniser correctement avec Active Directory sur site.
  • L'émulateur de Active Directory domaine contrôleur principal (PDC) sur site n'est pas la synchronisation à une source de temps Internet précise.
  • La période de validité de jeton pour AD FS revendications est trop court.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1: Configurer les ordinateurs clients et serveurs AD FS à utiliser l'émulateur de PDC de répertoire actif sur place comme une source de temps du protocole NTP (Network Time)

  1. Configurer les ordinateurs clients et les serveurs AD FS pour synchroniser correctement l'heure à partir de l'émulateur de PDC de répertoire actif sur place. Pour plus d'informations sur la procédure pour ce faire, accédez à Configurer un ordinateur client pour la synchronisation de l'heure automatique de domaines.
  2. Assurez-vous que la connectivité IP entre les ordinateurs clients et serveurs AD FS et l'émulateur de PDC de répertoire actif local est disponible sur le port UDP 123.

Méthode 2: Configurer l'émulateur de PDC de répertoire actif local à utiliser une source de temps NTP sur Internet fiable

  1. Configurer l'émulateur de PDC de répertoire actif local pour synchroniser le temps à partir d'une source NTP Internet fiable. Pour plus d'informations sur la procédure pour ce faire, accédez à Configuration d'une source de temps pour la forêt.
  2. Assurez-vous que la connectivité IP entre l'émulateur de PDC Active Directory et la source de temps Internet est disponible sur le port UDP 123.

Méthode 3: Mise à jour de la période de validité de jeton

La période de validité de jeton pour AD FS ne doit pas être inférieur à cinq minutes. Pour modifier la période de validité de jeton, accédez à L'authentification basée sur les revendications et la sécurité des jetons d'expiration.

PLUS D'INFORMATIONS

Pour plus d'informations sur la façon d'identifier l'émulateur PDC, allez à Identifier l'émulateur PDC.

Pour plus d'informations sur le service de temps Windows, accédez au Référence technique du Service de temps Windows.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 site Web ou le Forums Azure Active Directory (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2578667 - Dernière mise à jour: mercredi 16 juillet 2014 - Version: 19.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 Identity Management
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2578667
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