フェデレーション ユーザーが Office 365、Azure または Windows Intune にサインインを試みると、"申し訳ございません。サインイン問題が発生しています。" というエラー メッセージとエラー コード "80045C06” が表示される

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文書番号: 2578667 - 対象製品
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現象?

次のシナリオを検討してみます。フェデレーション ユーザーが https://login.microsoftonline.com/login で始まる URL のサインイン Web ページから Office 365、Microsoft Azure または Windows Intune?にサインインを試みますが、認証は成功しません。以下のエラー メッセージが表示されます。
“Sorry, but we're having trouble signing you in

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:
8004789A”

(申し訳ございません。サインイン問題が発生しています。

しばらくたってからもう一度やり直してください。引き続き問題が発生する場合は、管理者に連絡して以下のエラー番号を問い合わせてください。80045C06)

原因?

この問題は、オンプレミス環境の時刻設定と Office 365 サービスの時刻設定が一致しない場合に、発生します。Active Directory Federation Services (AD FS)? クライアントまたはサーバーと、Azure AD 認証システムの間の時間差が 5 分以上である場合、フェデレーション ユーザーによるログオンは失敗します。以下の条件の 1 つ以上が当てはまる場合、この問題が発生する場合があります。
  • クライアント コンピューターがオンプレミスの Active Directory と正常に同期していない。
  • AD FS?サービスのコンポーネントがオンプレミスの Active Directory と正常に同期していない。?
  • オンプレミスのアクティブ ディレクトリ プライマリ ドメイン コントローラー (Active Directory Primary Domain Controller /PDC) エミュレーターがインターネットで正確な時刻を表示したソースに同期していない。
  • AD FS?要求のトーケン有効時間が短い。

解決方法?

この問題を解決するには、次の方法のいずれかを使用します。

方法1: クライアント コンピューターおよび AD FS?サーバーが、オンプレミスの Active Directory PDC エミュレーターを Network Time Protocol (NTP) 時刻のソースとして使用するよう構成します。

  1. クライアント コンピューターおよび AD FS?サーバーが、オンプレミスの Active Directory PDC エミュレーターから時刻を正常に同期するよう構成します。これを行うには、以下の Microsoft TechNet Web サイトを参照してください。

    http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc758905(WS.10).aspx
  2. クライアント コンピューターおよび AD FS?サーバーと、オンプレミスのアクティブ ディレクトリ PDC エミュレーターの間の IP 接続が、UDP ポート 123 で利用可能であることを確認します。

方法2: 信頼できるインターネット ベースの NTP タイム ソースを使用するようにオンプレミスの Active Directory PDC エミュレーターを構成しします。

  1. オンプレミスの Active Directory PDC エミュレーターを構成し、信頼できるインターネットの NTP ソースから時刻を同期します。これを行うには、以下の Microsoft TechNet web サイトを参照してください。

    http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc784800(WS.10).aspx
  2. Active Directory PDC エミュレーターとインターネットで時刻を表示するソースの間の IP 接続が、UDP ポート 123 で利用可能であることを確認します。
方法 3: トーケンの有効期間の更新


AD FS?のトーケン有効期間は、5 分以上に設定します。以下の資料を参照してください。

http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg188586.aspx (英語)

詳細


PDCエミュレーターを特定する方法についての詳細は、以下のMicrosoft TechNet webサイトを参照してください。
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc782961(WS.10).aspx

Windows 時刻サービスについての詳細は、以下のMicrosoft webサイトを参照してください。
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc773061(WS.10).aspx

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。または、Azure Active Directory フォーラム Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2578667 - 最終更新日: 2014年8月21日 - リビジョン: 18.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 Identity Management
キーワード:?
o365 o365e o365a o365m o365022013 mosdal4.5 KB2578667
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