Una sesión de escritorio remoto no responde a la entrada de teclado o la entrada del mouse pierde el enfoque en Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Tiene un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Para tener acceso a un servidor de escritorio remoto mediante el uso de acceso Web de Terminal Services (TS) o (RD) Web acceso a Escritorio remoto desde el equipo. O bien, si tiene acceso a una máquina virtual con elsistema Center Virtual Machine Manager (SCVMM) Self Service Portal (SSP) desde el equipo.
  • Haga clic en la barra de direcciones de Windows Internet Explorer.
  • Cambiar el foco a la sesión de escritorio remoto y, a continuación, intenta enviar entrada mediante el teclado o el mouse.
En este escenario, la sesión de escritorio remoto no responde a ninguno de el teclado o el ratón.

Causa

El problema se produce porque el objeto ActiveX Escritorio remoto no desactiva el enfoque de la sesión de escritorio remoto cuando se pierde el enfoque. Porque el foco todavía está activado, el objeto ActiveX de escritorio remoto no puede establecer el foco de la sesión de escritorio remoto nuevo cuando cambia el foco a la sesión.

Solución

Información de la revisión

Hay un hotfix soportado disponible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó únicamente para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga esta revisión.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de la revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico y servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932 Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn), y tipo de servicio (LDR, GDR) puede identificarse mediante el examen de los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoHitoRama de servicio
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Servicio GDR contienen sólo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas muy importante extendidos. Las ramas de servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están lista por separado en la "información de archivo adicional para Windows Server 2008 R2 y para la sección de Windows 7". Los archivos MUM y MANIFEST, asi como los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 7
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Wksprt.exe6.1.7600.21009223,74415-Jul-201103:09x 86
Wksprt.exe6.1.7601.21771223,74415-Jul-201104:06x 86
Mstsc.exe6.1.7600.210091,037,82415-Jul-201107:17x 86
Mstsc.MOFNo aplicable1,19922-Jul-200923:03No aplicable
Mstsc.exe6.1.7601.217711,051,64815-Jul-201105:39x 86
Mstsc.MOFNo aplicable1,19912-Nov-201023:41No aplicable
Aaclient.dll6.1.7600.21009131,58415-Jul-201107:17x 86
Aaclient.MOFNo aplicable1,26122-Jul-200922:58No aplicable
Mstscax.dll6.1.7600.210092,705,40815-Jul-201107:20x 86
Mstscax.MOFNo aplicable2,05422-Jul-200923:02No aplicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2100936.86415-Jul-201107:21x 86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012:18x 86
Aaclient.MOFNo aplicable1,26110-Jun-200921:14No aplicable
Mstscax.dll6.1.7601.217713,217,40815-Jul-201105:43x 86
Mstscax.MOFNo aplicable2,05410-Jun-200921:17No aplicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012:21x 86
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Wksprt.exe6.1.7600.21009248,83215-Jul-201103:46x 64
Wksprt.exe6.1.7601.21771249,34415-Jul-201103:35x 64
Mstsc.exe6.1.7600.210091,101,31215-Jul-201107:18x 64
Mstsc.MOFNo aplicable1,19922-Jul-200923:22No aplicable
Mstsc.exe6.1.7601.217711,119,74415-Jul-201105:13x 64
Mstsc.MOFNo aplicable1,19912-Nov-201023:42No aplicable
Aaclient.dll6.1.7600.21009158,72015-Jul-201107:19x 64
Aaclient.MOFNo aplicable1,26122-Jul-200923:18No aplicable
Mstscax.dll6.1.7600.210093,156,48015-Jul-201107:22x 64
Mstscax.MOFNo aplicable2,05422-Jul-200923:20No aplicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2100944,03215-Jul-201107:24x 64
Aaclient.dll6.1.7601.17514158,72020-Nov-201013:25x 64
Aaclient.MOFNo aplicable1,26110-Jun-200920:31No aplicable
Mstscax.dll6.1.7601.217713,718,14415-Jul-201105:18x 64
Mstscax.MOFNo aplicable2,05410-Jun-200920:34No aplicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751444,03220-Nov-201013:27x 64
Mstsc.exe6.1.7600.210091,037,82415-Jul-201107:17x 86
Mstsc.MOFNo aplicable1,19922-Jul-200923:03No aplicable
Mstsc.exe6.1.7601.217711,051,64815-Jul-201105:39x 86
Mstsc.MOFNo aplicable1,19912-Nov-201023:41No aplicable
Aaclient.dll6.1.7600.21009131,58415-Jul-201107:17x 86
Aaclient.MOFNo aplicable1,26122-Jul-200922:58No aplicable
Mstscax.dll6.1.7600.210092,705,40815-Jul-201107:20x 86
Mstscax.MOFNo aplicable2,05422-Jul-200923:02No aplicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2100936.86415-Jul-201107:21x 86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012:18x 86
Aaclient.MOFNo aplicable1,26110-Jun-200921:14No aplicable
Mstscax.dll6.1.7601.217713,217,40815-Jul-201105:43x 86
Mstscax.MOFNo aplicable2,05410-Jun-200921:17No aplicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012:21x 86
Para todas versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Wksprt.exe6.1.7600.21009457,21615-Jul-201102:57IA-64
Wksprt.exe6.1.7601.21771456,70415-Jul-201102:56IA-64
Mstsc.exe6.1.7600.210091,668,60815-Jul-201107:10IA-64
Mstsc.MOFNo aplicable1,19922-Jul-200923:47No aplicable
Mstsc.exe6.1.7601.217711,703,42415-Jul-201104:03IA-64
Mstsc.MOFNo aplicable1,19912-Nov-201023:42No aplicable
Aaclient.dll6.1.7600.21009339.96815-Jul-201107:11IA-64
Aaclient.MOFNo aplicable1,26122-Jul-200923:44No aplicable
Mstscax.dll6.1.7600.210096,093,31215-Jul-201107:14IA-64
Mstscax.MOFNo aplicable2,05422-Jul-200923:46No aplicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2100997,79215-Jul-201107:16IA-64
Aaclient.dll6.1.7601.21771339.96815-Jul-201104:04IA-64
Aaclient.MOFNo aplicable1,26110-Jun-200920:36No aplicable
Mstscax.dll6.1.7601.217716,308,86415-Jul-201108:04IA-64
Mstscax.MOFNo aplicable2,05410-Jun-200920:38No aplicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751497,79220-Nov-201010:28IA-64
Mstsc.exe6.1.7600.210091,037,82415-Jul-201107:17x 86
Mstsc.MOFNo aplicable1,19922-Jul-200923:03No aplicable
Mstsc.exe6.1.7601.217711,051,64815-Jul-201105:39x 86
Mstsc.MOFNo aplicable1,19912-Nov-201023:41No aplicable
Aaclient.dll6.1.7600.21009131,58415-Jul-201107:17x 86
Aaclient.MOFNo aplicable1,26122-Jul-200922:58No aplicable
Mstscax.dll6.1.7600.210092,705,40815-Jul-201107:20x 86
Mstscax.MOFNo aplicable2,05422-Jul-200923:02No aplicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2100936.86415-Jul-201107:21x 86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012:18x 86
Aaclient.MOFNo aplicable1,26110-Jun-200921:14No aplicable
Mstscax.dll6.1.7601.217713,217,40815-Jul-201105:43x 86
Mstscax.MOFNo aplicable2,05410-Jun-200921:17No aplicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012:21x 86

Solución

Para evitar este problema, cambie a otra ficha de Internet Explorer y vuelva a la original.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 86 compatibles de Windows 7
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,316
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_9b959abdd65172989af392b59acc3c7f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_a4099d77c7ae34f7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.458
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_9e3773795c3be5b768a5c8a3c26c2eae_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_0a94c20219f40c81.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.458
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_271f8fd3576f1984.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,960
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)07:54
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_28b262f354d54b0d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,960
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06:10
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_4e96a2ab9b447012.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo21,618
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:00
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_502975cb98aaa19b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo21,618
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06:13
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_30a85cd33fd51691.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo131,498
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:00
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_323b2ff33d3b481a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo140,967
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:22
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_b544f4c07b4e6d47e9ae36f344316f02_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_9599a80b39054f27.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,205
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_dff04e29f0366872fcdb0380b7d08ea9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_fc33eccc44cff54d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,205
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-t...es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_833e2b570fcc8aba.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo10,551
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:46
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_84d0fe770d32bc43.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo10,551
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06:57
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_aab53e2f53a1e148.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo21,624
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:49
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_ac48114f510812d1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo21,624
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06:59
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_8cc6f856f83287c7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo131,504
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:50
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_8e59cb76f598b950.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo140,973
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:30
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,332
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_b509e8818802a343.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo13,023
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)07:44
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_b69cbba18568d4cc.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo13,023
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06:04
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_30a85cd33fd51691.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo131,498
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:00
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_323b2ff33d3b481a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo140,967
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:30
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_3eb085e0551ff5634fc824276ea300c9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_07c31d3c1de88b77.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,201
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_6d42570de35b6c784c2793672ec96c40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_b7f0089c499e7a98.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,201
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_272133c9576d2280.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo10,549
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:43
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_28b406e954d35409.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo10,549
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)07:22
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_4e9846a19b42790e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo21,621
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:45
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_502b19c198a8aa97.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo21,621
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)07:25
PlataformaNo aplicable
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo131,501
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:45
PlataformaNo aplicable
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo140,970
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,939
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNo aplicable
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo13,023
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)07:44
PlataformaNo aplicable
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo13,023
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06:04
PlataformaNo aplicable
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo131,498
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:00
PlataformaNo aplicable
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo140,967
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNo aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 2579381 - Última revisión: miércoles, 25 de junio de 2014 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
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  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2579381

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