Una sesión de escritorio remoto no responde a la entrada de teclado o del ratón una vez que pierde el enfoque en Windows 7 o en Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Tiene un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Para tener acceso a un servidor de escritorio remoto mediante acceso Web de servicios de Terminal Server (TS) o remote desktop (RD) Web Access desde el equipo. O bien, tener acceso a una máquina virtual mediante el uso de System Center de Virtual Machine Manager (SCVMM) Self Service Portal (SSP) desde el equipo.
  • Haga clic en la barra de direcciones de Windows Internet Explorer.
  • Cambiar el foco a la sesión de escritorio remoto y, a continuación, intente enviar entrada mediante el teclado o el mouse (ratón).
En este escenario, la sesión de escritorio remoto no responde a cualquiera del teclado o ratón de entrada.

Causa

El problema se produce porque el objeto de ActiveX de escritorio remoto no desactive el enfoque de la sesión de escritorio remoto cuando se pierde el enfoque. Porque todavía está activado el enfoque, el objeto de ActiveX de escritorio remoto no puede establecer el enfoque de nuevo la sesión de escritorio remoto cuando cambia el foco a la sesión.

Solución

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a pruebas adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a que la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, póngase en contacto con servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las cuestiones y problemas que no reúnan los requisitos para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Service Pack 1 (SP1) de Windows Server 2008 R2
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar cambios en el registro.

Requisito de reinicio

No es necesario reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo de hotfix

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que se enumeran en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza ciertas operaciones en los archivos.
Notas de la información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn), y la rama de servicio (LDR, GDR) puede identificarse mediante el examen de los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoHitoRama de servicio
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1RDA
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Servicio GDR contienen sólo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas importantes muy extendidos. Servicio LDR contienen revisiones además las correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos de manifiesto (manifest) y los MUM (.mum) que se instala para cada entorno están la lista por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2 y Windows 7". MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad para los que no se enumeran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Wksprt.exe6.1.7600.21009223,74415-Jul-201103: 09x 86
Wksprt.exe6.1.7601.21771223,74415-Jul-201104: 06x 86
Mstsc.exe6.1.7600.210091,037,82415-Jul-201107: 17x 86
Mstsc.MOFNo es aplicable1.19922-Jul-200923: 03No es aplicable
Mstsc.exe6.1.7601.217711,051,64815-Jul-201105: 39x 86
Mstsc.MOFNo es aplicable1.19912-Nov-201023: 41No es aplicable
Aaclient.dll6.1.7600.21009131,58415-Jul-201107: 17x 86
Aaclient.MOFNo es aplicable1,26122-Jul-200922: 58No es aplicable
Mstscax.dll6.1.7600.210092,705,40815-Jul-201107: 20x 86
Mstscax.MOFNo es aplicable2,05422-Jul-200923: 02No es aplicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2100936.86415-Jul-201107: 21x 86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012: 18x 86
Aaclient.MOFNo es aplicable1,26110-Jun-200921: 14No es aplicable
Mstscax.dll6.1.7601.217713,217,40815-Jul-201105: 43x 86
Mstscax.MOFNo es aplicable2,05410-Jun-200921: 17No es aplicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012: 21x 86
Para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Wksprt.exe6.1.7600.21009248,83215-Jul-201103: 46x 64
Wksprt.exe6.1.7601.21771249,34415-Jul-201103: 35x 64
Mstsc.exe6.1.7600.210091,101,31215-Jul-201107: 18x 64
Mstsc.MOFNo es aplicable1.19922-Jul-200922: 23No es aplicable
Mstsc.exe6.1.7601.217711,119,74415-Jul-201105: 13x 64
Mstsc.MOFNo es aplicable1.19912-Nov-201023: 42No es aplicable
Aaclient.dll6.1.7600.21009158,72015-Jul-201107: 19x 64
Aaclient.MOFNo es aplicable1,26122-Jul-200923: 18No es aplicable
Mstscax.dll6.1.7600.210093,156,48015-Jul-201122: 07x 64
Mstscax.MOFNo es aplicable2,05422-Jul-200923: 20No es aplicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2100944,03215-Jul-201107: 24x 64
Aaclient.dll6.1.7601.17514158,72020-Nov-201013: 25x 64
Aaclient.MOFNo es aplicable1,26110-Jun-200920: 31No es aplicable
Mstscax.dll6.1.7601.217713,718,14415-Jul-201105: 18x 64
Mstscax.MOFNo es aplicable2,05410-Jun-200920: 34No es aplicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751444,03220-Nov-201013: 27x 64
Mstsc.exe6.1.7600.210091,037,82415-Jul-201107: 17x 86
Mstsc.MOFNo es aplicable1.19922-Jul-200923: 03No es aplicable
Mstsc.exe6.1.7601.217711,051,64815-Jul-201105: 39x 86
Mstsc.MOFNo es aplicable1.19912-Nov-201023: 41No es aplicable
Aaclient.dll6.1.7600.21009131,58415-Jul-201107: 17x 86
Aaclient.MOFNo es aplicable1,26122-Jul-200922: 58No es aplicable
Mstscax.dll6.1.7600.210092,705,40815-Jul-201107: 20x 86
Mstscax.MOFNo es aplicable2,05422-Jul-200923: 02No es aplicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2100936.86415-Jul-201107: 21x 86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012: 18x 86
Aaclient.MOFNo es aplicable1,26110-Jun-200921: 14No es aplicable
Mstscax.dll6.1.7601.217713,217,40815-Jul-201105: 43x 86
Mstscax.MOFNo es aplicable2,05410-Jun-200921: 17No es aplicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012: 21x 86
Para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Wksprt.exe6.1.7600.21009457,21615-Jul-201102: 57IA-64
Wksprt.exe6.1.7601.21771456,70415-Jul-201102: 56IA-64
Mstsc.exe6.1.7600.210091,668,60815-Jul-201107: 10IA-64
Mstsc.MOFNo es aplicable1.19922-Jul-200923: 47No es aplicable
Mstsc.exe6.1.7601.217711,703,42415-Jul-201104: 03IA-64
Mstsc.MOFNo es aplicable1.19912-Nov-201023: 42No es aplicable
Aaclient.dll6.1.7600.21009339.96815-Jul-201107: 11IA-64
Aaclient.MOFNo es aplicable1,26122-Jul-200923: 44No es aplicable
Mstscax.dll6.1.7600.210096,093,31215-Jul-201114: 07IA-64
Mstscax.MOFNo es aplicable2,05422-Jul-200923: 46No es aplicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2100997,79215-Jul-201107: 16IA-64
Aaclient.dll6.1.7601.21771339.96815-Jul-201104: 04IA-64
Aaclient.MOFNo es aplicable1,26110-Jun-200920: 36No es aplicable
Mstscax.dll6.1.7601.217716,308,86415-Jul-201108: 04IA-64
Mstscax.MOFNo es aplicable2,05410-Jun-200920: 38No es aplicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751497,79220-Nov-201010: 28IA-64
Mstsc.exe6.1.7600.210091,037,82415-Jul-201107: 17x 86
Mstsc.MOFNo es aplicable1.19922-Jul-200923: 03No es aplicable
Mstsc.exe6.1.7601.217711,051,64815-Jul-201105: 39x 86
Mstsc.MOFNo es aplicable1.19912-Nov-201023: 41No es aplicable
Aaclient.dll6.1.7600.21009131,58415-Jul-201107: 17x 86
Aaclient.MOFNo es aplicable1,26122-Jul-200922: 58No es aplicable
Mstscax.dll6.1.7600.210092,705,40815-Jul-201107: 20x 86
Mstscax.MOFNo es aplicable2,05422-Jul-200923: 02No es aplicable
Tsgqec.dll6.1.7600.2100936.86415-Jul-201107: 21x 86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012: 18x 86
Aaclient.MOFNo es aplicable1,26110-Jun-200921: 14No es aplicable
Mstscax.dll6.1.7601.217713,217,40815-Jul-201105: 43x 86
Mstscax.MOFNo es aplicable2,05410-Jun-200921: 17No es aplicable
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012: 21x 86

Solución

Para evitar este problema, cambie a otra ficha en el Explorador de Internet y, a continuación, cambiar para volver a la original.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema en los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo2,316
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10: 19
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoX86_9b959abdd65172989af392b59acc3c7f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_a4099d77c7ae34f7.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo1,458
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10: 19
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoX86_9e3773795c3be5b768a5c8a3c26c2eae_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_0a94c20219f40c81.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo1,458
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10: 19
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_271f8fd3576f1984.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo8,960
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)07: 54
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_28b262f354d54b0d.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo8,960
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06: 10
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_4e96a2ab9b447012.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo21,618
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08: 00
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_502975cb98aaa19b.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo21,618
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)13: 06
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_30a85cd33fd51691.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo131,498
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08: 00
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_323b2ff33d3b481a.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo140,967
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10: 22
PlataformaNo es aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_b544f4c07b4e6d47e9ae36f344316f02_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_9599a80b39054f27.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo2205
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10: 19
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_dff04e29f0366872fcdb0380b7d08ea9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_fc33eccc44cff54d.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo2205
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10: 19
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-t...es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_833e2b570fcc8aba.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo10,551
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08: 46
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_84d0fe770d32bc43.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo10,551
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06: 57
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_aab53e2f53a1e148.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo21,624
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08: 49
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_ac48114f510812d1.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo21,624
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06: 59
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_8cc6f856f83287c7.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo131,504
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08: 50
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_8e59cb76f598b950.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo140,973
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10: 30
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo2,332
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10: 19
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_b509e8818802a343.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo13,023
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)07: 44
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-t...minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_b69cbba18568d4cc.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo13,023
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)04: 06
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_30a85cd33fd51691.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo131,498
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08: 00
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-t...s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_323b2ff33d3b481a.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo140,967
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10: 30
PlataformaNo es aplicable
Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_3eb085e0551ff5634fc824276ea300c9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_07c31d3c1de88b77.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo2,201
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10: 19
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoIa64_6d42570de35b6c784c2793672ec96c40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_b7f0089c499e7a98.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo2,201
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10: 19
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_272133c9576d2280.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo10,549
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08: 43
PlataformaNo es aplicable
Nombre de archivoIa64_microsoft-windows-t...es workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_28b406e954d35409.manifest
Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo10,549
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)22: 07
PlataformaNo es aplicable
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Fecha (UTC)15-Jul-2011
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Versión del archivoNo es aplicable
Tamaño de archivo140,967
Fecha (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10: 19
PlataformaNo es aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 2579381 - Última revisión: miércoles, 10 de agosto de 2011 - Versión: 1.0
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  • Windows 7 Enterprise
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