Uma sessão de ambiente de trabalho remota não responde à entrada do teclado ou a entrada do rato depois de este perde o foco no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Tiver um computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Acede a um servidor de ambiente de trabalho remoto utilizando o acesso Web dos serviços de Terminal (TS) ou o ambiente de trabalho (RD) Web acesso remoto do computador. Ou então, aceder a uma máquina virtual utilizando o Centro de theSystem Máquina Virtual Gestor (SCVMM) Self Service Portal (SSP) do computador.
  • Prima a barra de endereço no Windows Internet Explorer.
  • Alterar o foco volta para a sessão de ambiente de trabalho remota e, em seguida, tente enviar entrada utilizando o teclado ou o rato.
Neste cenário, a sessão de ambiente de trabalho remota não responde a qualquer uma do teclado ou rato de entrada.

Causa

O problema ocorre porque o objecto de ActiveX de ambiente de trabalho remoto não desactivar o foco da sessão de ambiente de trabalho remoto quando o foco é perdido. Uma vez que o foco estiver ainda activado, o objecto de ActiveX de ambiente de trabalho remoto não é possível definir o foco do ambiente de trabalho remoto sessão novamente quando alterar o foco volta para a sessão.

Resolução

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o suporte ao cliente da Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932 Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para utilizar a correcção neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas dos ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, especificação (RTM, SPn), e ramo de serviço (LDR, GDR) pode ser identificado examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoMarcoRamo de serviço
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Ramos de serviço GDR contêm apenas as correcções amplamente distribuídas para resolver problemas extremamente importante generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm hotfixes, para além das correcções amplamente distribuídas.
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente são listados em separado nas "informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 R2 e secção 7" Windows. MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Wksprt.exe6.1.7600.21009223,74415-Jul-201103:09x86
Wksprt.exe6.1.7601.21771223,74415-Jul-201104:06x86
Mstsc.exe6.1.7600.210091,037,82415-Jul-201107:17x86
Mstsc.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923:03Não aplicável
Mstsc.exe6.1.7601.217711,051,64815-Jul-201105:39x86
Mstsc.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023:41Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21009131,58415-Jul-201107:17x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200922:58Não aplicável
Mstscax6.1.7600.210092,705,40815-Jul-201107:20x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923:02Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2100936,86415-Jul-201107:21x86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012:18x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200921:14Não aplicável
Mstscax6.1.7601.217713,217,40815-Jul-201105:43x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200921:17Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436,86420-Nov-201012:21x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Wksprt.exe6.1.7600.21009248,83215-Jul-201103:46x64
Wksprt.exe6.1.7601.21771249,34415-Jul-201103:35x64
Mstsc.exe6.1.7600.210091,101,31215-Jul-201107:18x64
Mstsc.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923:22Não aplicável
Mstsc.exe6.1.7601.217711,119,74415-Jul-201105:13x64
Mstsc.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023:42Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21009158,72015-Jul-201107:19x64
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200923:18Não aplicável
Mstscax6.1.7600.210093,156,48015-Jul-201107:22x64
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923:20Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2100944,03215-Jul-201107:24x64
Aaclient.dll6.1.7601.17514158,72020-Nov-201013:25x64
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200920:31Não aplicável
Mstscax6.1.7601.217713,718,14415-Jul-201105:18x64
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200920:34Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751444,03220-Nov-201013:27x64
Mstsc.exe6.1.7600.210091,037,82415-Jul-201107:17x86
Mstsc.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923:03Não aplicável
Mstsc.exe6.1.7601.217711,051,64815-Jul-201105:39x86
Mstsc.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023:41Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21009131,58415-Jul-201107:17x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200922:58Não aplicável
Mstscax6.1.7600.210092,705,40815-Jul-201107:20x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923:02Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2100936,86415-Jul-201107:21x86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012:18x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200921:14Não aplicável
Mstscax6.1.7601.217713,217,40815-Jul-201105:43x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200921:17Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436,86420-Nov-201012:21x86
Para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Wksprt.exe6.1.7600.21009457,21615-Jul-201102:57IA-64
Wksprt.exe6.1.7601.21771456,70415-Jul-201102:56IA-64
Mstsc.exe6.1.7600.210091,668,60815-Jul-201107:10IA-64
Mstsc.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923:47Não aplicável
Mstsc.exe6.1.7601.217711,703,42415-Jul-201104:03IA-64
Mstsc.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023:42Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21009339,96815-Jul-201107:11IA-64
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200923:44Não aplicável
Mstscax6.1.7600.210096,093,31215-Jul-201107:14IA-64
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923:46Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2100997,79215-Jul-201107:16IA-64
Aaclient.dll6.1.7601.21771339,96815-Jul-201104:04IA-64
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200920:36Não aplicável
Mstscax6.1.7601.217716,308,86415-Jul-201104:08IA-64
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200920:38Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751497,79220-Nov-201010:28IA-64
Mstsc.exe6.1.7600.210091,037,82415-Jul-201107:17x86
Mstsc.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923:03Não aplicável
Mstsc.exe6.1.7601.217711,051,64815-Jul-201105:39x86
Mstsc.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023:41Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21009131,58415-Jul-201107:17x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200922:58Não aplicável
Mstscax6.1.7600.210092,705,40815-Jul-201107:20x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923:02Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2100936,86415-Jul-201107:21x86
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012:18x86
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200921:14Não aplicável
Mstscax6.1.7601.217713,217,40815-Jul-201105:43x86
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200921:17Não aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436,86420-Nov-201012:21x86

Como contornar

Para contornar este problema, mude para outro separador no Internet Explorer e, em seguida, mudar novamente para original.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
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Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,316
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_9b959abdd65172989af392b59acc3c7f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_a4099d77c7ae34f7.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,458
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_9e3773795c3be5b768a5c8a3c26c2eae_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_0a94c20219f40c81.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,458
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t..es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_271f8fd3576f1984.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro8,960
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)07:54
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t..es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_28b262f354d54b0d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro8,960
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06:10
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t..minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_4e96a2ab9b447012.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro21,618
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:00
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t..minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_502975cb98aaa19b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro21,618
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06:13
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_30a85cd33fd51691.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro131,498
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:00
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_323b2ff33d3b481a.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro140,967
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:22
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do ficheiroAmd64_b544f4c07b4e6d47e9ae36f344316f02_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_9599a80b39054f27.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,205
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_dff04e29f0366872fcdb0380b7d08ea9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_fc33eccc44cff54d.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,205
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-t..es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_833e2b570fcc8aba.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro10,551
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:46
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-t..es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_84d0fe770d32bc43.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro10,551
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06:57
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-t..minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_aab53e2f53a1e148.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro21,624
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:49
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-t..minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_ac48114f510812d1.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro21,624
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06:59
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_8cc6f856f83287c7.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro131,504
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:50
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroAmd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_8e59cb76f598b950.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro140,973
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:30
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,332
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-t..minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_b509e8818802a343.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,023
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)07:44
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroWow64_microsoft-windows-t..minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_b69cbba18568d4cc.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro13,023
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)06:04
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_30a85cd33fd51691.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro131,498
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:00
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_323b2ff33d3b481a.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro140,967
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:30
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 suportadas do Windows Server 2008 R2
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Nome do ficheiroIa64_3eb085e0551ff5634fc824276ea300c9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_07c31d3c1de88b77.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,201
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroIa64_6d42570de35b6c784c2793672ec96c40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_b7f0089c499e7a98.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,201
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-t..es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_272133c9576d2280.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro10,549
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:43
PlataformaNão aplicável
Nome do ficheiroIa64_microsoft-windows-t..es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_28b406e954d35409.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro10,549
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)07:22
PlataformaNão aplicável
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Data (UTC)15-Jul-2011
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Data (UTC)15-Jul-2011
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Data (UTC)15-Jul-2011
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Tamanho do ficheiro13,023
Data (UTC)15-Jul-2011
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Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21009_none_30a85cd33fd51691.manifest
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Tamanho do ficheiro131,498
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)08:00
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Nome do ficheiroX86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21771_none_323b2ff33d3b481a.manifest
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Tamanho do ficheiro140,967
Data (UTC)15-Jul-2011
Hora (UTC)10:19
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Propriedades

Artigo: 2579381 - Última revisão: 24 de junho de 2014 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
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  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Starter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
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