Erreur de connexion Lync Online si les paramètres de l'heure de l'ordinateur, une date, un nom d'utilisateur ou un mot de passe sont incorrects

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PROBLÈME

Lorsqu'un utilisateur essaie de se connecter à Microsoft Lync Online à partir d'un ordinateur particulier, il ou elle reçoit l'un des messages d'erreur suivants :
  • Microsoft Lync 2013
    Impossible de se connecter à Lync

    Impossible de se connecter à Lync, car l'horloge de votre ordinateur n'est pas défini correctement. Pour vérifier les paramètres de l'horloge de votre ordinateur, ouvrez Date et heure dans le panneau de configuration.
  • Microsoft Lync 2010
    Impossible de se connecter à Lync

    Le nom d'utilisateur, mot de passe ou domaine semble être incorrect. Assurez-vous que vous les avez saisis correctement. Si le problème persiste, contactez votre équipe de support.
  • Microsoft Lync pour Mac 2011
    Les paramètres de date et d'heure sont incorrects, ou le fichier de certificat numérique n'est pas valide ou est installé sur votre ordinateur. Si la date et l'heure sont correctes, consultez votre administrateur réseau pour vérifier que votre fichier de certificat numérique est valide en cours...
Toutefois, ce même utilisateur pouvez vous connecter à partir d'un autre ordinateur qui exécute le client Lync.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les paramètres d'horloge et de fuseau horaire de l'ordinateur sont correctement définies.

PLUS D'INFORMATIONS

Ce problème peut se produire si l'heure est correctement définie sur l'ordinateur sur lequel l'utilisateur n'a pas pu se connecter. Par exemple, ce problème peut se produire si l'heure est incliné.

Pour déterminer si un décalage horaire est la cause du problème, vérifiez si la valeur DWORD ClockSkew est présente dans la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\MSOIdentityCRL

Si la valeur DWORD ClockSkew est présente, c'est probablement la cause du message d'erreur. Une valeur de 300 représente une différence de temps de cinq minutes, et ceci peut provoquer le problème de connexion.

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Propriétés

Numéro d'article: 2581291 - Dernière mise à jour: vendredi 27 juin 2014 - Version: 9.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync Online
Mots-clés : 
o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB2581291 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2581291
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