Lync Online errore di accesso se le impostazioni, ad esempio l'ora del computer, data, nome utente o password non sono corrette

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PROBLEMA

Quando un utente tenta di accedere a Microsoft Lync Online da un computer specifico, riceverà uno dei seguenti messaggi di errore:
  • Microsoft Lync 2013
    Impossibile accedere a Lync

    Impossibile accedere a Lync perché l'orologio del computer non è impostato correttamente. Per controllare le impostazioni dell'orologio del computer, aprire Data e ora nel Pannello di controllo.
  • Microsoft Lync 2010
    Impossibile accedere a Lync

    Il nome utente, password e dominio sembra essere corretto. Assicurarsi che sono stati immessi correttamente. Se il problema persiste, contattare il team di supporto.
  • Microsoft Lync per Mac 2011
    Impostazioni data e ora non sono corrette oppure il file del certificato digitale non è valido o è installata nel computer in uso. Se la data e ora siano corrette, rivolgersi all'amministratore di rete per verificare che il file del certificato digitale sia valido...
Tuttavia, questo stesso utente può accedere da un altro computer che esegue il client Lync.

SOLUZIONE

Per risolvere il problema, assicurarsi che le impostazioni dell'orologio e fuso orario del computer siano impostate correttamente.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Questo problema può verificarsi se il tempo è impostato in modo non corretto nel computer in cui l'utente Impossibile accedere. Ad esempio, questo problema può verificarsi se il tempo è inclinato.

Per determinare se un sfasamento di orario è la causa del problema, controllare se il valore DWORD ClockSkew è presente nella seguente sottochiave del Registro di sistema:
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\MSOIdentityCRL

Se il valore DWORD ClockSkew è presente, questa è probabilmente la causa del messaggio di errore. Un valore di 300 rappresenta una differenza di tempo di cinque minuti, e ciò può causare il problema di accesso.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2581291 - Ultima modifica: venerdì 27 giugno 2014 - Revisione: 9.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Lync Online
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