Lync Online errore di accesso se le impostazioni, ad esempio l'ora del computer, data, nome utente o password non sono corrette

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PROBLEMA

Quando un utente tenta di accedere a Microsoft Lync Online da un computer specifico, riceverÓ uno dei seguenti messaggi di errore:
  • Microsoft Lync 2013
    Impossibile accedere a Lync

    Impossibile accedere a Lync perchÚ l'orologio del computer non Ŕ impostato correttamente. Per controllare le impostazioni dell'orologio del computer, aprire Data e ora nel Pannello di controllo.
  • Microsoft Lync 2010
    Impossibile accedere a Lync

    Il nome utente, password e dominio sembra essere corretto. Assicurarsi che sono stati immessi correttamente. Se il problema persiste, contattare il team di supporto.
  • Microsoft Lync per Mac 2011
    Impostazioni data e ora non sono corrette oppure il file del certificato digitale non Ŕ valido o Ŕ installata nel computer in uso. Se la data e ora siano corrette, rivolgersi all'amministratore di rete per verificare che il file del certificato digitale sia valido...
Tuttavia, questo stesso utente pu˛ accedere da un altro computer che esegue il client Lync.

SOLUZIONE

Per risolvere il problema, assicurarsi che le impostazioni dell'orologio e fuso orario del computer siano impostate correttamente.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Questo problema pu˛ verificarsi se il tempo Ŕ impostato in modo non corretto nel computer in cui l'utente Impossibile accedere. Ad esempio, questo problema pu˛ verificarsi se il tempo Ŕ inclinato.

Per determinare se un sfasamento di orario Ŕ la causa del problema, controllare se il valore DWORD ClockSkew Ŕ presente nella seguente sottochiave del Registro di sistema:
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\MSOIdentityCRL

Se il valore DWORD ClockSkew Ŕ presente, questa Ŕ probabilmente la causa del messaggio di errore. Un valore di 300 rappresenta una differenza di tempo di cinque minuti, e ci˛ pu˛ causare il problema di accesso.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2581291 - Ultima modifica: venerdý 27 giugno 2014 - Revisione: 9.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Lync Online
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