Lync Online へのサインイン時、"このコンピューターの時計が正しく設定されていないので、Lync にサインインすることができません。" というエラー メッセージが表示される

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文書番号: 2581291 - 対象製品
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現象

特定のコンピューターから Lync 2013 で Lync Online にサインインしようとすると、以下のエラー メッセージが表示されます。?
“このコンピューターの時計が正しく設定されていないので、Lync にサインインすることができません。コンピューターの時計の設定を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] を開いてください。"
Lync 2010 を実行している場合で、時刻が正しく設定されていない場合、以下のエラー メッセージが表示される場合があります。
“ユーザー名、パスワード、またはドメインが正しくない可能性があります。これらが正しく入力されているか確認してください。問題が解決しない場合は、サポート チームに連絡してください。
Lync for Mac 2011 を実行している場合で、時刻が正しく設定されていない場合は、以下のエラー メッセージが表示される場合があります。
“Either date and time settings are incorrect, or the digital certificate file is not valid or installed on your computer. If date and time are correct, see your network administrator to verify that your digital certificate file is valid… (日付、時刻のいずれかが正しく設定されていないか、電子証明書ファイルが無効、またはコンピューターにインストールされていません。日付および時刻が正しく設定されている場合は、ネットワーク管理者に電子証明書ファイルが有効かどうか問い合わせてください。)"

ただし、Lync クライアントを実行している他のコンピューターからはサインインできます。

解決方法

この問題を解決するには、コンピューターの時刻およびタイム ゾーンが正しく設定されているかを確認します。

追加情報

サインインできないコンピューターの時刻が正しく設定されていないと、この問題が発生する場合があります。例えば、時刻に誤差がある場合にこの問題が発生します。

時刻の誤差がこの問題の原因であるかどうかを判断するには、ClockSkew DWORD 値が以下のレジストリ サブキーに表示されているかどうかを確認します。
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\MSOIdentityCRL

ClockSkew DWORD 値が表示されている場合、多くのケースはこの値がエラー メッセージの原因と考えられます。300 という値は 5 分間の差異を示しており、これがサインイン問題の原因となることがあります。

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2581291 - 最終更新日: 2014年8月28日 - リビジョン: 5.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Lync Online
キーワード:?
o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 KB2581291
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