Lync Online início de sessão erro se as definições tais como a hora do computador, data, nome de utilizador ou palavra-passe estão incorrectas

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PROBLEMA

Quando um utilizador tenta iniciar sessão no Microsoft Lync Online a partir de um determinado computador, receberá uma das seguintes mensagens de erro:
  • Microsoft Lync 2013
    Não é possível iniciar sessão no Lync

    Não é possível iniciar sessão no Lync porque o relógio do computador não está definido correctamente. Para verificar as definições de relógio do computador, abra data e hora no painel de controlo.
  • Microsoft Lync 2010
    Não é possível iniciar sessão no Lync

    O nome de utilizador, palavra-passe ou domínio parece estar incorrecto. Certifique-se de que foram introduzidos correctamente. Se o problema persistir, contacte a equipa de suporte.
  • Lync da Microsoft para Mac 2011
    Ou definições de data e hora estão incorrectas ou o ficheiro de certificado digital não é válido ou instalado no computador. Se a data e hora estão correctas, consulte o administrador de rede para verificar se o ficheiro de certificado digital é válido...
No entanto, este mesmo utilizador pode iniciar sessão de outro computador que esteja a executar o cliente Lync.

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, certifique-se de que as definições de relógio e o fuso horário do computador estão correctamente definidas.

MAIS INFORMAÇÕES

Este problema poderá ocorrer se o tempo está definido incorrectamente no computador em que o utilizador não foi possível iniciar sessão. Por exemplo, este problema poderá ocorrer se o tempo está distorcido.

Para determinar se um horária é a causa do problema, verifique se o valor ClockSkew DWORD está presente na seguinte subchave de registo:
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\MSOIdentityCRL

Se o valor ClockSkew DWORD estiver presente, esta será provavelmente a causa da mensagem de erro. Um valor de 300 representa uma diferença de tempo de cinco minutos, e isto pode causar o problema de início de sessão.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2581291 - Última revisão: 27 de junho de 2014 - Revisão: 9.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB2581291 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2581291

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