Lync Online entrar erro se as configurações, como a hora do computador, data, nome de usuário ou senha estão incorretas

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PROBLEMA

Quando um usuário tentar fazer logon Microsoft Lync Online de um determinado computador, ele recebe uma das seguintes mensagens de erro:
  • O Microsoft Lync 2013
    Não é possível entrar no Lync

    Não é possível entrar no Lync porque o relógio do computador não está configurado corretamente. Para verificar as configurações de relógio do computador, abra data e hora no painel de controle.
  • O Microsoft Lync 2010
    Não é possível entrar no Lync

    O nome de usuário, senha ou domínio parece estar incorreto. Certifique-se de que você os inseriu corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com sua equipe de suporte.
  • O Microsoft Lync do Mac 2011
    Ou as configurações de data e hora estão incorretas ou o arquivo de certificado digital não é válida ou está instalada em seu computador. Se a data e a hora estão corretas, consulte o administrador da rede para verificar se o arquivo de certificado digital é válido...
No entanto, esse mesmo usuário pode entrar em outro computador que esteja executando o cliente do Lync.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, certifique-se de que as configurações de relógio e fuso horário do computador estão definidas corretamente.

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Esse problema pode ocorrer se a hora está definida incorretamente no computador no qual o usuário não pôde entrar. Por exemplo, esse problema pode ocorrer se a hora está inclinada.

Para determinar se uma diferença de horário é a causa do problema, verifique se o valor DWORD ClockSkew está presente na seguinte subchave do registro:
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\MSOIdentityCRL

Se o valor DWORD ClockSkew estiver presente, isso provavelmente é a causa da mensagem de erro. Um valor de 300 representa uma diferença de tempo de cinco minutos, e isso pode causar o problema entrar.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2581291 - Última revisão: sexta-feira, 27 de junho de 2014 - Revisão: 9.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB2581291 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2581291

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