Guida dettagliata relativa all'errore di modifica del codice Product Key in Office 2010

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  • Si applica a:
    Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010, Office Professional 2010, Office Professional Plus 2010

Sintomi

La versione installata in precedenza di Office 2010 richiede di modificare il codice Product Key. Quando si fa clic sulla modifica del codice Product Key, la schermata scompare e non mostra alcuna risposta.

Screenshot della richiesta di modificare il codice Product Key.

Causa

Ciò può verificarsi quando i codici Product Key dei programmi di Office 2010 non corrispondono.

Come risolvere il problema

Questo problema può essere risolto rimuovendo i valori del Registro di sistema di Office 2010.

La procedura seguente descrive come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi, quindi procedere con estrema cautela. Per una maggiore protezione, si consiglia di eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per maggiori informazioni sul backup del Registro di sistema, consultare Eseguire il backup del Registro di sistema.

  1. Fare clic su Start e immettere regedit nel riquadro di ricerca. Nella parte superiore dell'elenco dei programmi, fare clic su regedit.

    Screenshot che mostra i passaggi per fare clic sull'elemento regedit.

    Se viene visualizzato il messaggio di controllo dell'account utente, immettere la password di amministratore oppure fare clic su Sì.

  2. Nell'editor del Registro di sistema passare al percorso HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Registration

    Screenshot del Percorso di registrazione nella finestra dell'editor del Registro di sistema.

    Consiglio

    Se il sistema operativo è Windows 7 a 64 bit, passare al percorso HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Registration.

  3. Nel sottopercorso Registrazione sono presenti diversi GUID (Identificatore unico globale), costituiti da una combinazione di caratteri alfanumerici. Ogni GUID specifica il programma installato sul computer. Fare clic su ogni GUID per visualizzare le voci del Registro di sistema nel riquadro a destra, trovare e selezionare il GUID contenente la versione del programma Office pertinente.

    Screenshot per fare clic su ogni GUID per visualizzare le voci del Registro di sistema nel riquadro a destra, trovare e selezionare il GUID contenente la versione del programma Office pertinente.

  4. Dopo aver selezionato il GUID che contiene la versione del programma Office, trovare e fare clic con il pulsante destro del mouse su DigitalProductID e selezionare Elimina.

    Screenshot che mostra i passaggi per eliminare DigitalProductID.

    Quando viene visualizzato il messaggio conferma dell'eliminazione del valore, fare clic su Sì.

  5. Trovare e fare clic con il pulsante destro del mouse su ProductID e selezionare Elimina.

    Screenshot mostra i passaggi per eliminare ProductID.

    Quando viene visualizzato il messaggio conferma dell'eliminazione del valore, fare clic su Sì.

  6. Chiudere l'editor del Registro di sistema e riavviare il computer.

  7. Quando si esegue un programma di Office 2010, verrà visualizzata la schermata "Immettere il codice Product Key". Immettere il codice Product Key corretto per completare la modifica del codice.

    Screenshot della schermata

Il problema è stato risolto?

  • Determinare se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, il processo descritto in questa sezione è terminato. Se il problema persiste, è possibile contattare il supporto tecnico.
  • Grazie per i commenti. Per inviare commenti e suggerimenti, o eventuali problemi riscontrati nell'approccio alla risoluzione di questo problema, inviare un messaggio di posta elettronica.

Materiale di riferimento

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