Office 2010 プロダクト キー変更エラーのステップ バイ ステップ

現象

以前にインストールされたバージョンの Office 2010 では、プロダクト キーの変更をユーザーに求められます。 その後、画面が消え、プロダクト キーの変更がクリックされたときに応答は表示されません。

原因

これは、Office 2010 プログラムのプロダクト キーが一致しない場合に発生する可能性があります。

修正方法

この問題は、Office 2010 レジストリ値を削除することで解決できます。

以下の手順では、レジストリの変更方法を説明しています。 レジストリが正しく変更されないと、重大な問題が発生する可能性があるため、特に注意が必要です。 保護を強化するため、レジストリをバックアップすることをお勧めします。 こうしておけば、問題が発生した場合にレジストリを復元できます。 レジストリのバックアップの詳細については、「レジストリのバックアップ」を参照してください。

1. [スタート] をクリックし、検索ウィンドウに regedit と入力します。 プログラムの一覧の上部にある [regedit] をクリックします。

   

   ユーザー アカウント制御メッセージが表示された場合は、管理者パスワードを入力するか、[はい] をクリックします。

2. レジストリ エディターで、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Registration パスに移動します。

   

   ヒント

   オペレーティング システムが 7 64 ビットWindows場合は、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Registration パスに移動します。

3. 登録サブパスには、英数字の組み合わせで構成されるいくつかの GUID (グローバル一意識別子) があります。 各 GUID は、コンピューターにインストールされているプログラムを指定します。 各 GUID をクリックして、右側のウィンドウにレジストリ エントリを表示し、関連する Office プログラムバージョンを含む GUID を見つけて選択します。

   

4. Office プログラム バージョンを含む GUID を選択したら、DigitalProductID を見つけて右クリックし、[削除] をクリックします。

   

   確認値の削除メッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

5. ProductID を見つけて右クリックし、[削除] をクリックします。

   

   確認値の削除メッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

6. レジストリ エディターを終了し、コンピューターを再起動します。

7. Office 2010 プログラムを実行すると、[プロダクト キーの入力] 画面が表示されます。 正しいプロダクト キーを入力して、プロダクト キーの変更を完了します。

   

問題は解決されましたか?

• 問題が解決されたかどうかを確認します。 問題が解決した場合は、このセクションで説明するプロセスが完了します。 問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。
• コメント、ありがとうございました。 この問題を解決するためのアプローチで見つかったフィードバックや問題を送信するには、 電子メールを送信してください。

参考資料

• Office のプロダクト キーを変更する

フィードバックを送信する

Microsoft ヘルプとサポート サイトはお客様のご意見を尊重します。 貴重な意見をお寄せいただくには、以下のフィードバックをお寄せください。