기술 자료: 2581695 - 마지막 검토: 2012년 4월 16일 월요일 - 수정: 2.1

Office 2010에서 제품 키 변경 오류 [Step by Step]

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Step by Step 기술 자료 모두 보기 (http://support.microsoft.com/gp/sbs_index/ko)

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현상

기존에 설치한 Office 2010에서 제품 키 변경이 필요하여 제품 키를 변경하라는 화면이 나타나는데 이 화면에서 [제품 키 변경]을 클릭하면 다음과 같은 제품 키 변경 화면이 사라지고 아무 반응이 없습니다.

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원인

Office 2010 프로그램들 간의 제품 키의 불일치 때문에 발생할 수 있습니다.

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해결 방법

이 문제를 자동으로 해결하려면 "해결 지원" 절로 이동하십시오. 이 문제를 직접 해결하려면 "직접 해결" 절로 이동하십시오.

해결 지원

이 문제를 자동으로 해결하려면 Fix it 단추나 링크를 클릭합니다. 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 Fix it 마법사의 단계를 따릅니다.

문제 자동 해결
Microsoft Fix it 50755

참고

다른 언어 버전의 Windows에서도 자동 해결 기능을 사용할 수 있습니다.
현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업하고 있지 않은 경우 Fix it 솔루션을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 문제가 있는 컴퓨터에서 실행하십시오.

이제 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.

직접 해결

Office 2010 제품 키 관련 레지스트리 값을 제거하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

다음 방법을 순서대로 따라 해 보세요.

표 축소표 확대

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이 방법에는 레지스트리 수정 방법이 설명되어 있습니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

레지스트리 백업

[시작]
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을 클릭하고 검색 창에 regedit를 입력하세요. 상단의 프로그램 목록에서 [regedit]를 클릭하세요.

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사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력하거나 [예]를 클릭합니다.
레지스트리 편집기 화면에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Registration 경로로 이동하세요.

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만약 운영 체제가 Windows 7 64-bit라면 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Registration 경로로 이동하시길 바랍니다.
Registration 하위 경로에는 영문자와 숫자 등의 조합으로 이뤄진 GUID(Globally Unique Identifiers: 글로벌 고유 식별자)가 여러 개 포함되어 있을 수 있습니다. 각 GUID는 컴퓨터에 설치된 프로그램을 지정합니다. 그러므로 GUID를 하나씩 클릭한 후 오른쪽 창에 나오는 레지스트리 항목을 확인하며 Office 프로그램의 버전이 포함된 GUID를 찾아서 선택하세요.

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Office 프로그램의 버전이 포함된 GUID를 선택한 후 오른쪽 창에서 [DigitalProductID]를 찾아서 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [삭제]를 클릭하세요.

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표 축소표 확대
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값 삭제 확인 메시지가 나타나면 [예]를 클릭합니다.
[ProductID]를 찾아서 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [삭제]를 클릭하세요.

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표 축소표 확대
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값 삭제 확인 메시지가 나타나면 [예]를 클릭합니다.
레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
Office 2010의 임의의 한 프로그램을 실행하면 제품 키 입력 화면이 나타납니다. 사용 가능한 제품 키를 입력하여 제품 키 변경 작업을 완료하세요.

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문제가 해결되었습니까?

문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결된 경우는 이 절에 설명된 작업이 끝난 것이지만 문제가 해결되지 않은 경우에는 기술 지원 서비스에 문의 (http://support.microsoft.com/contactus) 할 수 있습니다.
의견을 보내 주셔서 감사합니다. 의견을 보내거나 이 해결 방법에 대한 문제점을 보고하려면 "Fix it for me (http://blogs.technet.com/fixit4me/) " 블로그에 의견을 남겨 주시거나 전자 메일 (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) 을 보내 주십시오.

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